Surface 3 / startet nicht mehr / error code 0xc0000098

Hallo , Community

mein surface 3 zeigt blauen Hintergrund mit folgendem Text

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Recovery
Your device Needs to be repaired

the boot configuration data file does not contain valid Information for an operating System

File \ BCD

Error code 0xc0000098

you will Need to use recovery Tools. if you do not have any Installation media (USB or disc)
contact your PC Administrator or device manufacturer.


Press the Windows key for UEFI Firmware Settings*

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wenn ich * mache passiert nix.

Einen Versuch mit Installation Tools habe ich gemacht / auf USB stick geladen - kein Erfolg.


Kann mir jemand einen Tip, Anregungen geben?

Besten Dank.

Joachim

Weiterlesen...

 

Hallo Joachim,

danke für deine Nachricht.

Hier zur Sicherheit eine Anleitung:

So setzt du dein Surface mithilfe eines USB-Wiederherstellungslaufwerks
zurück.

Was passiert, wenn du die Installation starten willst?

Melde dich diesbezüglich gerne wieder.

Gruß

Leo

 

Hallo Leo, besten Dank,

es ist mir gelungen über einen Windows 10 - PC ein

Wiederherstellungslaufwerk für Windows 10 auf einem USB-Stick zu erstellen.

Eigentlich wollte ich Windows 8.1, das hat mir aber die Auswahl (nach Angabe meiner Rechner Nr, 12stellig) nicht angeboten.

(Wie könnte ich in Wiederherstellungslaufwerk für Windows 8 auf einem Windows 10 PC erstellen?)

Wenn ich das Surface 3 mit diesem USB-Stick starte passiert folgendes:

* Choose the language --> deutsch (auf blauem Hintergrund)

Tastaturlayout --> deutsch

Option auswählen --> Problembehandlung --> von einem Laufwerk wiederherstellen

--> Laufwerk vollständig bereinigen

--> Windows 10

--> Wiederherstellen

(bis hierher sieht alles gut aus)

es erscheint das Surface Logo + "Dieser PC wird wieder hergestellt xx%" (Prozent laufen hoch)

Dann erscheint auf schwarzem Grund:

A configuration change was requested to clear this Computers TPM

....

Press F12 to clear the TPM

Press ESC to reject the Change

Dann drücke ich auf den Bildschirm - Tastatur erscheint am Bildschirm

ich Klicke F12 --> Surface Logo erscheint und ............ ich bin wieder am Punkt *.

Was kann ich tun?

Danke für Deine Unterstützung.

Joachim

 

Hallo Joachim,

danke für deine Nachricht.

Hast du den selben Vorgang schon versucht und ESC gedrückt und reject change
angegeben?

Schalten sie das Surface aus und warten Sie 10 Sekunden, um sicher zu sein, dass es ausgeschaltet ist.

Drücken und halten Sie den Volume-Up-Knopf und drücken Sie gleichzeitig die Power-Taste

Wenn Sie das Surface-Logo sehen, geben Sie den Volume-Up-Button frei. Das UEFI-Menü erscheint innerhalb weniger Sekunden.

Sie können auch das UEFI Firmware-Einstellungsmenü über Windows laden. Dazu:

Gehen Sie zum Start, wählen Sie Einstellungen > Update & Sicherheit > Recovery.

Wählen Sie unter fortgeschrittenem Start jetzt Neustart.

Auf der Option "wählen Sie einen Optionsbildschirm" wählen Sie Troubleshoot > Erweiterte Optionen > UEFI > frimware-Einstellungen > Neustart.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Gruß

Leo

 

Hier geht's weiter:

Error code 0xc0000098 bei usb boot

Dicht!

 

Hallo Leo, Danke für Deine Antwort,

Also ESC führt mich wieder zum Anfang * Choose the language

Neuer Versuch, habe nach Sprachauswahl PROBLEMBEHANDLUNG gewählt,

dann erweiterte Optionen und

--> UEFI Firmware Einstellungen --> Rechner fragt "Neustart" bestätigt.

Ergebnis ist schwarzer Bildschirm mit Tastatur/ siehe Bild

und fragt Enter Password

Welches Password gebe ich da ein? Mein Microsoft-Passwort, mit dem ich sonst den rechner freischalte? Bei der Tastatur ist mir nicht ganz klar, wo das Sonderzeichen @ ist, ueber der 2 nehme ich an. Also SHIFT + 2 geklickt

Mit meinem normalen Microsoft-Passwort, sagt der rechner INVALID PASSWORD.

Danke für weitere Vorschläge.

Joachim

 

Hallo Joachim,

danke für deine Nachricht.

dabei handelt es sich um das Administratorpasswort.

Falls dieses vergessen wurde, kann es nur noch vom Servicecenter von Surface zurückgesetzt werden.

Wie verwende ich das BIOS bzw. die UEFI?

Du kannst das Surface einschicken und ein Austauschmodell anfordern.

Ist denn noch eine gültige
Garantie vorhanden?

Wie immer gilt: Gerne wieder melden.

Gruß

Leo

 

Danke Leo,

dann werde ich beim ServiceCenter ein neues Administratorpasswort anfordern.

Besten Dank für Deine Unterstützung.

Joachim

 

kanns leider nicht mehr rausnehmen :/

selbstverständlich ist nicht nur die iso datei drauf kopiert sondern mit rufus eingebunden und der usb bootfähig gemacht

 

Hallo Leo, wir sind auf der Gewinnerstraße !

nein - mein Surface hat keine Garantie mehr.

Habe heute mittag den Rechner nochmal ohne USB gestartet und siehe da:

Er fragte nach dem WLAN Netz, dann richtete er automatisch einige Dinge ein und

jetzt habe ich eine Windows 10 Oberfläche.

Super ! Danke für Deinen Support.

Jetzt kläre ich mit Microsoft, ob ich noch eine gültige Office 365 Lizenz habe + kann wieder arbeiten.

Bitte wie kann ich einen Wiederherstellungs-USB in Windows 10 erstellen,

damit mir dies nicht nochmal passiert. DANKE. Oder erstellt man besser ein Image auf dem Tablet?

Viele Grüsse

Joachim

 

Hallo Joachim,

vielen danke für deine Rückmeldung.

Freut mich, dass es jetzt zu funktionieren scheint.

Nimm doch bitte diesen Support-Artikel zur Hilfe zum Erstellen und Verwenden eines USB-Wiederherstellungslaufwerks

Ich hoffe ich konnte dir erstmal weiterhelfen und stehe bei weiteren Anliegen natürlich zur Verfügung.

Gruß

Leo

 

Hallo Leo, erzlichen Dank erst einma für Deine Unterstützung

ich werde jetzt eine neue Frage posten, bzw erst einmal die Community-Fragen/Antworten durchsuchen,
um den Stift wieder zu aktivieren.

Ausserdem esrtelle ich ein WHstellungslaufwerk. Man lernt ja dazu.

Mit den besten Grüßen

Joachim

 

ja, die erkennt er erst garnicht