Surface 4 Pro M3 vergisst ständig den eingestellten Stiftdruck für den Surface Pen

Hi,


in der Surface App kann man den Stiftdruck des Surface Pen einstellen. Die Einstellung "2" ist für meine Zwecke ideal. Leider vergisst das Surface die Einstellung mehrmals am Tag und sie springt dann auf "4" zurück. Manchmal zeigt sie stattdessen auch "0" an, d.h. der Slider ist ganz links am Anschlag aber intern aktiv ist trotzdem die Einstellung "4".


Ich nutze mein Tablet für die Uni als Papierersatz mit Microsoft OneNote aus dem Office-Paket. Dass sich mehrmals am Tag der Stiftdruck völlig aus dem Nichts heraus von alleine verstellt ist äußerst nervig.


Was verursacht dieses Problem und wie kann ich es beheben?


Das Problem tritt mit dem original Surface Pen als auch mit dem Stift eines Fremdanbieter gleichermaßen oft auf, ist also vom Stift offenbar unabhängig.

Weiterlesen...

 

Hallo Paul,

bitte bestätige, ob du die neuesten Firmwareupdates für den Surface-Stift bereits installiert hast. Firmwareupdates werden über Windows Update bereitgestellt. Um auf Updates zu prüfen, folge bitte diesen Schritten:

1. Wechsele zum Startmenü und wähle Einstellungen > Update und Sicherheit >
Windows Update aus.

2. Wähle Nach Updates suchen aus.

3. Wenn Updates verfügbar sind, werden sie automatisch installiert. Nach dem Installieren der Updates musst du dein Surface Pro 4-Gerät möglicherweise neu starten.

Bitte lass uns wissen, was sich aus diesem Lösungsweg ergibt.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

 

Ja alle aktuellen Updates sind selbstverständlich installiert. Eben noch mal gecheckt. Das Problem besteht schon seit ich das Gerät habe. Und zwar, wie schon gesagt, nicht nur mit dem original Surface Pen sondern auch mit dem eines Fremdanbieters. Auch eine
zwischenzeitliche Neuinstallation des Gerätes konnte das Problem leider nicht beheben.

 

Hallo Paul,

danke für deine Nachricht.

an dieser Stelle würde ich dir vorschlagen, folgende Schritte (falls nicht schon geschehen) vorzunehmen:



1. Installiere alle Updates über Windows Update

2. Nutze das Surface
Diagnostic Toolkit, um zu bestätigen, dass alle Treiber installiert wurden.

3. Führe eine manuelle Installation der Treiber durch (Dateiname: SurfacePro4_Win10_1701001_0)

4. Ersetze die Stiftakkus

5. Koppele das Gerät erneut

6. Führe alle Schritte durch, die in dem folgenden
Artikel beschrieben sind

7. Richte ein neues Benutzerkonto zu Testzwecken ein, falls das Problem mit dem Stift tatsächlich mit den Einstellungen zusammenhängt

8. Führe einen sauberen Neustart zu Testzwecken durch. Klicke bitte auf den folgenden Link für Anweisungen und anschließend auf die Option „Windows 10“ unter der Kopfzeile „Ausführen
eines sauberen Neustarts“, damit die zu befolgenden Schritte angezeigt werden

9. Starte das Gerät im abgesicherten Modus, indem du den Anweisungen aus diesem

Link folgst

10. Als Letztes würden wir dir vorschlagen, eine Sicherung durchzuführen und das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Für weitere Informationen zu diesem Vorgang klicke bitte auf den folgenden Link und dann auf die Option
„Zurücksetzen von Surface“ unter der Kopfzeile „Sauberer Start“



Dass diese Schritte einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, versteht sich von selbst. Sollten Probleme jedoch bestehen, nachdem du diesen Schritten gefolgt bist, wende dich bitte wieder an uns. Wir bedanken uns für deine Mühe.

Gruß

Leo

 

Hast du das neuste Update bereits installiert?
Hat bei mir am Anfang funktionier dass ich wieder normal Arbeiten konnte.