Surface Book 2: Startmenü lässt sich nicht öffnen

Helfe beim Thema Surface Book 2: Startmenü lässt sich nicht öffnen in Surface um eine Lösung zu finden; Nach kompletter Wiederherstellung eines Surfacebook 2 mit Windows 10 ließ sich das Windows Startmenu nicht öffnen. Verschiedene Versuche über den... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von TM-65, 7. September 2018.

  1. TM-65
    TM-65 Gast

    Surface Book 2: Startmenü lässt sich nicht öffnen


    Nach kompletter Wiederherstellung eines Surfacebook 2 mit Windows 10 ließ sich das Windows Startmenu nicht öffnen.

    Verschiedene Versuche über den abgesicherten Modus zumindest eventuelle Update zu laden schlugen fehl, weil ich

    über einen Geschäftsaccount eingelogged bin und das zugehörige Passwort im abgesicherten Modus nicht angenommen wurde.


    Zurück im normalen Modus funktioniert mit einem Mal Netzwerk und Kamera nicht, selbst hier ist ein Login nicht mehr möglich.


    Eine Wiederherstellung ist nur über den Wiederherstellungschlüssel möglich, da das Gerät aber installiert wurde mit Verbindung zu

    einem Geschäftskonto klappt der in der Wiederherstellungskonsole angebotene Link nicht.


    Beim Computerstart bin ich gefangen im Bitlocker Modus....es geht gar nichts mehr.


    Wie kann dieses Notebook einfach zurückgesetzt werden oder alternativ neu installiert werden?

    Gibt es auch im Geschäftskonto / OneDrive irgendwo einen (versteckten) Link zu einem Wiederherstellungsschlüssel

    Alternativen?


    Danke!

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. Damian_M
    Damian_M Gast

    Hallo TM-65,

    wie ich deiner Zusammenfassung des Problems entnehme, handelt es sich hier um ein Surface-Gerät, das zu geschäftlichen Zwecken verwendet wird. Da diese Community allerdings für private Nutzer geeignet ist, würde ich dich bitten, dich an

    den Surface für Business-Support
    zu wenden. Da findest du u.a. weitere Informationen zu Surface und BitLocker, wenn du des Englischen mächtig bist.

    Sollten andere Fragen offen bleiben, bitte nicht zögern, uns erneut zu kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüßen

    Damian
     
  4. sneaker
    sneaker Gast
    Hallo Bruno,

    Die Standardantwort ist eigentlich, dass du dich bzgl.Securityfragen an deinen Domainadmin wenden solltest. Er kennt euer Securitykonzept und kann prüfen, wer erfolgreich oder vergeblich versucht hat, sich bei dir anzumelden.
    Wenn du dem auch nicht vertraust, wird's schwierig. Security ohne Domänenmitgliedschaft hat ebenfalls Grenzen.

    Bitlocker, ein starkes Password,, keine unbekannten USB-Sticks und nicht jede email öffnen, Windows Defender AV und Firewall, sowie ein rasches Einspielen der monatlichen Windows Updates verschaffen dir auf jeden Fall schonmal einen guten Grundschutz.

    Bei kritischen Daten auf deinem Surface würde ich die Hello-Gesichtserkennung eher nicht nehmen. Es sind relativ einfache Angriffsszenarien bekannt.

    Ein einfaches Tool gibt es nicht, dass dir "Incidents" detectiert. Wenn, dann muss dein DomainAdmin dieses installieren und administrieren (carbonblack, crowdstrike, etc.). Aber das sind keine Tools für den Privatgebrauch.

    lg
     
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