Surface book 2 - verschwindet regelmässig die oberste Zeile

Helfe beim Thema Surface book 2 - verschwindet regelmässig die oberste Zeile in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo Bei meinem SB2 verschwindet regelmässig die oberste Zeile, mit der man aktuelle Fenster schliesst (rechts oben) bzw zurückgeht (links oben)... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von JanKlüver, 3. Mai 2018.

  1. JanKlüver
    JanKlüver Gast

    Surface book 2 - verschwindet regelmässig die oberste Zeile


    Hallo

    Bei meinem SB2 verschwindet regelmässig die oberste Zeile, mit der man aktuelle Fenster schliesst (rechts oben) bzw zurückgeht (links oben)

    Vor dem letzten Update geschah dieses unregelmässig und nach einem Neustart des Gerätes war die Zeile wieder da, bzw. erschien bei Bedarf wieder.

    Seit heute ist sie anscheinend dauerhaft verschwunden.

    D.h. Fenster können nicht mehr geschlossen werden.


    Wie werde ich dieses Problem wieder los und bekomme die oberste Zeile wieder?

    Dieses Problem habe ich nur auf dem SB 2. Alle anderen laptops (Lenovo, HP) haben dieses Problem nicht.


    Gr

    Jan

    Weiterlesen...
     
    #1 JanKlüver, 3. Mai 2018
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Gehe die folgenden Anleitungen durch:
  3. Kyle_Si
    Kyle_Si Gast

    Hallo Jan,

    mal schauen, ob ich dir helfen kann. Kannst du uns einen
    Screenshot
    oder Bild von diesem Verhalten schicken, sodass wir dieses Anliegen besser in Griff bekommen können.

    Außerdem empfehle ich dir, Surface Diagnostic Toolkit
    auszuführen. Wenn dein Surface nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann man versuchen, das Anliegen mit dem Microsoft Surface Diagnostic Toolkit zu beheben.

    Melde dich diesbezüglich gerne wieder.

    Vielen Dank und liebe Grüße,

    Kyle
     
    #2 Kyle_Si, 4. Mai 2018
  4. JanKlüver
    JanKlüver Gast
    Hallo Kyle,

    also das ist ein wenig schwierig, da die Leiste ja nicht zu sehen ist.

    Bei den Programmen, die den "Schliessen" Button (rotes Kreuz) selber beinhalten (z.B. alles office Produkte) sört deas Fehlen nicht, bzw da taucht diese Leiste auch nicht auf. Aber alle Seiten unter den "Einstellungen" lassen sich nicht schliessen, wenn
    die obere Leiste nicht erscheint.

    Das Surface diagnostic Toolkit hatte ich wegen eines Druckerteeiberproblems exakt davor laufen lassen (und es hat zumindest mein Druckerproblem gelöst).

    Zudem hatte ich den Rechner ueber Nacht runtergefahren und siehe da: Heute morgen war die oberste Leiste wieder da bzw. wurde wieder eingeblendet wenn ich mit dem Cursor an den overen BS Rand fahre.

    Es wird aber mit Sicherheit wieder nur eine Frage der Zeit sein, bis die Leiste wieder verschwindet.

    Ich hatte zuerst die aein oder andere app in Verdacht, konnte aber nichts bewusst herbeifuehren.

    Last but not least bin ich bis Montag nachmittag nicht SB2 und kann ggfs auch erst dann etwas machen.

    Hoffe trotzdem, dass ihr weiteren Rat habt.

    Danke und Gr

    Jan
     
    #3 JanKlüver, 4. Mai 2018
  5. Michalina_S
    Michalina_S Gast
    Hallo Jan,

    Was hat
    Surface Diagnostic Toolkit
    angezeigt?

    Versuchen Sie ob die gleiche Anliegen
    imabgesicherten Modus
    auftritt. Im abgesicherten Modus werden nur grundlegende Windows-Funktionen mit einem begrenzten Satz an Dateien und Treibern ausgeführt. Dies kann bei der Problembehandlung auf Ihrem PC hilfreich sein.
    Tritt beispielsweise das Problem im abgesicherten Modus nicht auf, wissen Sie, dass es nicht durch die Standardeinstellungen und die grundlegenden Gerätetreiber verursacht wird.

    Dachdem ausführen Sie eines
    sauberen Neustarts
    in Windows. Ein sauberer Neustart wird ausgeführt, um Windows mit einer minimalen Anzahl von Treibern und Startprogrammen zu starten. Dadurch können Sie Softwarekonflikte vermeiden, die auftreten, wenn Sie ein Programm oder
    ein Update installieren oder ein Programm unter Windows 10 ausführen.

    Deinstalliere vorübergehend die dritte Antiviren-Software
    (stele sicher, die Installations-CD zu haben -und möglicherweise Product Key-, um sie später wiederherzustellen).
    Windows Defender Security Center bietet eine robuste Suite an Sicherheitsfunktionen, mit denen Sie Ihr Windows 10-Gerät während der gesamten Supportdauer schützen können


    Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche es mal mit einem neuen Benutzer.
    Für die Editionen Windows 10 Home und Windows 10 Professional:

    • Wählen Sie die Starttaste und dann Einstellungen > Konten > Familie und weitere Kontakte > Diesem
      PC eine andere Person hinzufügen
      .
    • Geben Sie einen Benutzernamen, ein Kennwort und einen Kennworthinweis ein, und wählen Sie dann Weiter. Hinweis: bei Verwendung von Windows 10, Version 1803, können Sie Ihrem lokalen Konto Sicherheitsfragen
      anstatt einen Hinweis hinzufügen, um Ihr Kennwort zurückzusetzen, falls Sie es vergessen haben. Überprüfen der Windows 10-Version

    Lassen Sie uns wissen über der Ergebnisse.

    LG

    Michalina
     
    #4 Michalina_S, 14. Mai 2018
  6. Gast
    Gast Gast
    Hi, ich hatte das Problem jetzt auch 2 mal. Bis jetzt aber keine Lösung gefunden. Hast du schon eine Lösung gefunden?
     
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