Surface book 2 - verschwindet regelmässig die oberste Zeile

Hallo

Bei meinem SB2 verschwindet regelmässig die oberste Zeile, mit der man aktuelle Fenster schliesst (rechts oben) bzw zurückgeht (links oben)

Vor dem letzten Update geschah dieses unregelmässig und nach einem Neustart des Gerätes war die Zeile wieder da, bzw. erschien bei Bedarf wieder.

Seit heute ist sie anscheinend dauerhaft verschwunden.

D.h. Fenster können nicht mehr geschlossen werden.


Wie werde ich dieses Problem wieder los und bekomme die oberste Zeile wieder?

Dieses Problem habe ich nur auf dem SB 2. Alle anderen laptops (Lenovo, HP) haben dieses Problem nicht.


Gr

Jan

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Hallo Jan,

mal schauen, ob ich dir helfen kann. Kannst du uns einen
Screenshot
oder Bild von diesem Verhalten schicken, sodass wir dieses Anliegen besser in Griff bekommen können.

Außerdem empfehle ich dir, Surface Diagnostic Toolkit
auszuführen. Wenn dein Surface nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann man versuchen, das Anliegen mit dem Microsoft Surface Diagnostic Toolkit zu beheben.

Melde dich diesbezüglich gerne wieder.

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

 

Hallo Kyle,

also das ist ein wenig schwierig, da die Leiste ja nicht zu sehen ist.

Bei den Programmen, die den "Schliessen" Button (rotes Kreuz) selber beinhalten (z.B. alles office Produkte) sört deas Fehlen nicht, bzw da taucht diese Leiste auch nicht auf. Aber alle Seiten unter den "Einstellungen" lassen sich nicht schliessen, wenn
die obere Leiste nicht erscheint.

Das Surface diagnostic Toolkit hatte ich wegen eines Druckerteeiberproblems exakt davor laufen lassen (und es hat zumindest mein Druckerproblem gelöst).

Zudem hatte ich den Rechner ueber Nacht runtergefahren und siehe da: Heute morgen war die oberste Leiste wieder da bzw. wurde wieder eingeblendet wenn ich mit dem Cursor an den overen BS Rand fahre.

Es wird aber mit Sicherheit wieder nur eine Frage der Zeit sein, bis die Leiste wieder verschwindet.

Ich hatte zuerst die aein oder andere app in Verdacht, konnte aber nichts bewusst herbeifuehren.

Last but not least bin ich bis Montag nachmittag nicht SB2 und kann ggfs auch erst dann etwas machen.

Hoffe trotzdem, dass ihr weiteren Rat habt.

Danke und Gr

Jan

 

Hallo Jan,

Was hat
Surface Diagnostic Toolkit angezeigt?

Versuchen Sie ob die gleiche Anliegen
imabgesicherten Modus auftritt. Im abgesicherten Modus werden nur grundlegende Windows-Funktionen mit einem begrenzten Satz an Dateien und Treibern ausgeführt. Dies kann bei der Problembehandlung auf Ihrem PC hilfreich sein.
Tritt beispielsweise das Problem im abgesicherten Modus nicht auf, wissen Sie, dass es nicht durch die Standardeinstellungen und die grundlegenden Gerätetreiber verursacht wird.

Dachdem ausführen Sie eines
sauberen Neustarts in Windows. Ein sauberer Neustart wird ausgeführt, um Windows mit einer minimalen Anzahl von Treibern und Startprogrammen zu starten. Dadurch können Sie Softwarekonflikte vermeiden, die auftreten, wenn Sie ein Programm oder
ein Update installieren oder ein Programm unter Windows 10 ausführen.

Deinstalliere vorübergehend die dritte Antiviren-Software
(stele sicher, die Installations-CD zu haben -und möglicherweise Product Key-, um sie später wiederherzustellen).
Windows Defender Security Center bietet eine robuste Suite an Sicherheitsfunktionen, mit denen Sie Ihr Windows 10-Gerät während der gesamten Supportdauer schützen können

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche es mal mit einem neuen Benutzer.
Für die Editionen Windows 10 Home und Windows 10 Professional:

• Wählen Sie die Starttaste und dann Einstellungen > Konten > Familie und weitere Kontakte > Diesem
  PC eine andere Person hinzufügen.
  
• Geben Sie einen Benutzernamen, ein Kennwort und einen Kennworthinweis ein, und wählen Sie dann Weiter. Hinweis: bei Verwendung von Windows 10, Version 1803, können Sie Ihrem lokalen Konto Sicherheitsfragen
  anstatt einen Hinweis hinzufügen, um Ihr Kennwort zurückzusetzen, falls Sie es vergessen haben. Überprüfen der Windows 10-Version
  

Lassen Sie uns wissen über der Ergebnisse.

LG

Michalina

 

Hi, ich hatte das Problem jetzt auch 2 mal. Bis jetzt aber keine Lösung gefunden. Hast du schon eine Lösung gefunden?