Surface geht nicht mehr in den Modus Energie Sparen

Hi

Bin nun seit einigen Tagen stolzer Besitzer eines Surface Pro 2017 und hab aber folgendes Problem.

Musste es gestern leider wiederherstellen da ich mir eine App geladen hatte, die wiederum nicht funktionierte und mein Bildschirm schwarz blieb.

Mit der Tastenkombi konnte ich im Bios die Start Option ändern und lamm in den Reparaturmodus. Jedoch erschwerte der Bitlocker den letzten Wiederherstellungspunkt. Hab die Zahlenfolge aus meinem Acc. Eingegeben, aber er meldet immer nach Start des Wiederherstellungspunkt, einen fehler. Daher hab ich eine komplett neue Inst gemacht.

Nun aber zum Problem.

Zuvor hab ich die Sperrtaste gedrückt und das Gerät ist wie nach Einstellungen, nach 5 Minuten in den Energie Sparmodus gegangen. Nun macht er das aber nicht mehr. Der Bildschirm ist nur gesperrt aber beim Betätigen einer Taste, ist dieser direkt da. Vor der Wiederherstellung war nach betätigen, immer das Win Logo zu sehen und dann der Sperrbildschirm.


Laut befehle als Admin in der Konsole powercfg/ Und so weiter erscheint dort der Soundtreiber und die Meldung ein Stream ist aktiv.

Jedoch wüsste ich nicht welchen, da auch nach Neustart dieser dort steht. Vermutlich ist dies auch das Problem. Oder ist das Gerät trotzdem im Sparmodus, weil dieser zu Anfangs anders war. Ich komme aus der Apple Welt, da war das halt ein wenig anders.

Würde mich freuen, wenn mir hier jemand helfen könnte.

Die Software/Firmware/Update sind alle aktuell.

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Hallo M-S-G,

vielen Dank für deine Nachricht.

Verstehe ich richtig, das ein Soundtreiber die Ursache zu sein scheint? Am besten testest du das Surface Pro einmal im sogenannten Cleanboot (sauberer Neustart). Hierbei wird Windows mit einer minimalen Anzahl von Treibern und Startprogrammen zu gestartet.
Du wirst unter Windows 10 einzeln durch die Schritte geführt. Unter Punkt 3. jedoch steht, dass du auf "Deaktiere alle" klicken sollst. Bei Surface musst du wahrscheinlich jeden Dienst einzeln deaktieren. Dies ist wichtig!

Hier findest du die Informationen zum sauberen Neustart.

Es wird ein wenig Zeit in Anspruch nehmen, aber berichte bitte, ob der Fehler hierdurch behoben werden konnte.

Viele Grüße

Andrea

 

Hi

Ja das ist richtig. Wie gesagt, erst nach der Neuinstallation ist dies. Verstehe ich das richtig, das hier hier eine Neuinstallation gefordert wird? Nach dem Cleanboot ist alles, weg was ich wieder installiert hab oder?

 

Hallo MSG,

danke für die Nachricht und Verzeihung für die verzögerte Antwort.

Ein sauberer Neustart ist keine Neuinstallation. Es startet das Gerät schlank, nur die Dienste von Microsoft laufen. Dann werden Sie die Dienste einzeln reaktivieren. Ziel ist es, die Ursache des Problems zu isolieren.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

 

Finde es halt komisch das der Bildschirm schwarz bleibt auch wenn man an der Maus wackelt oder auf die Tastatur drückt passiert nichts und das er dann gleich wieder von selbst aus geht.

 

Hallo

Ich behelfe mir nun mit der Option, das Gerät herunter zu fahren. Scheinbar geht es denoch in den Ruhemodus, jedoch nicht nach voreingestellter Zeit. Aber sonst läuft nach dem refresh des Systems alles wieder sauber. Daher werde ich mit dem kleinen fehler
leben. Dennoch danke fürs Feedback