Surface go wlan probleme

Duke192 · 28. August 2018

Hallo,

Habe heute mein Surface Go erhalten. Habe direkt auf Upgrade auf Win10 Pro durchgeführt. Jetzt ist es so das alle 30 Sekunden das W-Lan getrennt wird. Muss dann manuell neu verbinden, was auch nicht immer klappt, wenn es klappt ist es eh egal, da nach 30 Sekunden wieder Abbruch : Kleiner Stern - Nicht verbunden - es sind Verbindungen verfügbar.

Gruß,

Christoph

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Willkommen,

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Damian_M · 29. August 2018

Hallo Christoph,

wenn die Verbindung in regelmäßigen Abständen weiterhin getrennt wird, versuche bitte, dieses Problem zu beseitigen, indem du eine Verbindung mit einem anderen Netzwerk zu Testzwecken herstellst. Bitte wende dich an uns wieder, falls dieser Lösungsweg für weitere
Fragen sorgt.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

Duke192 · 29. August 2018

Habe bereits bei 3 Verschiedenen W-Lan getestet. Da tritt das Phänomen auch auf. Habe mich bereits an den Support gewendet.

Gruß,

Christoph Vornholt

Damian_M · 4. September 2018

Hallo Christoph,

falls du den Support erreicht hast und dieses Problem nach Lösungsvorschlägen von dem Support beheben konntest, melde dich bitte in diesem Thread mit der Lösung erneut. Auf diese Weise hilfst du anderen Community-Mitgliedern, die dieses Problem begegnet haben.

Sollte das Problem bestehen bleiben, gehe bitte wie folgt vor:

- Versuche bitte, eine Verbindung mit einem anderen Router wiederherzustellen, d.h. wenn du dies noch nicht versucht hast.

- Versuche bitte, das Problem nach einem sauberen Neustart wiederherzustellen. Um einen solchen Neustart vorzunehmen, klicke bitte

hier für weitere Anweisungen. Bitte beachte den Abschnitt
Zurücksetzen des Computers für normalen Start nach der Problembehandlung mit sauberem Neustart auch noch, damit der Computer nach Abschluss der Problembehandlung wieder normal gestartet wird.

- Lege bitte ein neues Benutzerkonto zu Testzwecken an, falls du das Problem in einem zweiten Benutzerkonto wiederherstellen kannst.

- Versuche möglichst bitte, das Problem mit einem anderen Netzwerkadapter wiederherzustellen, z.B. mit einem USB-Ethernet-Netzwerkadapter.

- Führe bitte das Surface-Diagnosetoolkit aus. Um dieses ausführen zu können, klicke bitte

hier. Wähle bitte das Diagnosetoolkit, das für Windows 10 im S Modus geeignet ist.

Sollten diese Schritte weitere Fragen aufwerfen, bitte nicht zögern, uns erneut anzuschreiben.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

tkmopped · 4. September 2018

Gibt es da Einstellungen für die Priorisierung von "Echtzeit"-Anwendungen. Ich habe da nur die Möglichkeit zur getrennten Konfiguration von Nahbereich und entfernter Bereich gesehen.
Wenn du das Ding als nur Modem betreibst und einen Router z.B. FB 4020 am Kabel dahinter einrichtest (sollte auch jeder andere funktionieren aber FB geht halt einfacher) und diesem das DHCP überläßt - könnte sein, das deine Probleme dann weg sind. Mußt du ja nicht kaufen sondern hast bestimmt jemand, der dir das mal borgen kann. Ist ne Stunde Arbeit und eine Stunde zum Testen. Wenn der Fehler dann wieder auftritt liegt es an der Mobilfunkverbindung. Da wirst du selber nicht viel machen können.

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