Surface Pro 4 seit Treiber-Update Anfang August nicht mehr benutzbar

Helfe beim Thema Surface Pro 4 seit Treiber-Update Anfang August nicht mehr benutzbar in Surface um eine Lösung zu finden; Während eines Treiber-Updates Anfang August (July Update?) ist das Bild während der Installation eingefroren. Ein Neustart mit längerem halten der... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von Peter Jaw, 3. September 2018.

  1. Peter Jaw
    Peter Jaw Gast

    Surface Pro 4 seit Treiber-Update Anfang August nicht mehr benutzbar


    Während eines Treiber-Updates Anfang August (July Update?) ist das Bild während der Installation eingefroren. Ein Neustart mit längerem halten der An/Aus-Taste bringt seitdem einen schwarzen Bildschirm und eine leuchtende Tastatur. Durch ewig wiederholtes An- und Ausschalten mittels der auf der Supportseite gegebenen Tastenkombinationen ist ein Booten von Windows möglich, wobei nach gut 30sec der Bildschirm wieder einfriert. Mehrere Windows-Neuinstallationen, Installation des msi-Treiberpakets und Zurücksetzen mittels Surface Recovery Stick halfen nicht. Das Ergebnis bleibt gleich.

    Das Diagnose Tool sagt mir ich soll die Treiber über die Windows Update installieren. Installation erfolgt wie oben beschrieben.


    Ich bin ratlos und bitte daher hier um Hilfe.

    (Den Rückruf vom Microsoft Support habe ich heute wiederholt über Handy und Festnetz versucht: Ich werde angerufen, nehme ab und höre nichts?)

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Klicke die folgenden Schritte durch:
  3. Damian_M
    Damian_M Gast

    Hallo Peter,

    falls das Problem ohne telefonische Kontaktaufnahme noch behoben werden kann, wäre es für mich nützlich zu wissen, wie weit du nach dem Neustart kommst. Ich nehme an, dass du das Diagnosetoolkit bereits heruntergeladen hast. Bleibt das Gerät immer bei dem gleichen
    Punkt hängen? Bitte lass uns wissen, wie der Stand der Dinge ist, damit wir weitere Lösungsvorschläge genauer anpassen können. Vielen Dank.

    Mit freundlichen Grüßen

    Damian
     
  4. minchen
    minchen Gast
    Ah weiß ich, aber es wird gar kein Button angezeigt.

    ich habe "Imagehost Gabber" "Faster Fox" §Download helper" uznd "Youtube Donwloader" habe die alle von der Firefox seite. Ganz am anfang wurden alle angezeigt und auf einmal nicht mehr
     
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