Surface pro 4 Wasserschaden

Hallo,


ich habe an meinem Surface Pro 4 einen Wasserschaden. Ich möchte das Gerät eintauschen/umtauschen. Was gibt es für Möglichkeiten?

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Hi,

wenn Du keine Garantieerweiterung mitgekauft hast wirst Du es nur auf eigene Kosten umtauschen lassen können. Mit deinem MS Konto einloggen, falls noch nicht geschehen dein Surface registrieren, erst dann gibt es den Punkt "Reparatur beantragen". Danach
einfach den Anweisungen von MS folgen. Ich habe erst vor Wochen mein defektes Surface so umtauschen lassen, allerdings war bei mir ein Garantiefall. Gerät wurde innerhalb 4 Tagen ausgetauscht, andere haben hier leider auch schon schlechte Erfahrungen gemacht.
Man bekommt im Regelfall ein "Refurbished", also ein aufbereitetes Gerät. Meines ist optisch wie auch technisch einwandfrei geliefert worden (aber auch refurbished)

Grüße

 

Zu (1)
Es hebt sich nur das Glas und das aus der Dichtung heraus

Zu(2)
Ich habe kurz vor dem Wasserschaden das Accu tauschen lassen.
Da ich bei dem Akt dabei war, wusste ich das dar Accu eingelebt ist.
Zu (3)
Die Anwendungen haben kurz nach dem Wasserschaden einfach hin und her geswicht ohne das ich was gemacht habe.
Zu (4)
Ich habe dem Techniker genau gesagt wie es zu dem Wasserschaden gekommen ist.
Zu(5)
Ja, da war ich wahrscheinlich zu naiv und zu gutgläubig.
Und ausserdem hat ja da Handy wieder so funktioniert wie es sein sollte.
Der Farbschleier macht sich im Betrieb nicht bemerkbar.

 

Guten Morgen Christian,

die Auskunft von Bergprinzessin waren soweit richtig. Ich füge hier nur
noch den Link bei, der dir die Kontaktaufnahme mit den Kollegen vom Surface Support erleichtert.

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder bei uns.

Viele Grüße

Andrea

 

Auch wenn Du das phone etwa 4 Monate NICHT benutzt hast...das glaube ich Dir auch...
Allerdings ist es nach so einem Zeitraum schwierig zu argumentieren.

Du musst das nicht beantworten wenn du glaubst es schadet deiner weiteren Vorgehensweise...
Hast Du dem Techniker das mit dem Wasserschaden mitgeteilt wie Du den Displaytausch in Auftrag gegeben hast ?

PS: Abgesehen davon - selbst mit einem Wasserschaden könnte ich mir nicht erklären warum sich das Displayglas 1 mm abheben sollte ... ich nehme mal an da wurde geklebt, oder ?