System ''ruckelt'' während Video-On-Demand abgespielt wird

Helfe beim Thema System ''ruckelt'' während Video-On-Demand abgespielt wird in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Guten Tag! Nach Gesprächen mit drei verschiedenen Kundenservices, ist meine Verzweiflung größer denn je, da ich bisher keine Lösung für mein Problem... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von Gia N., 7. Dezember 2017.

  1. Gia N.
    Gia N. Gast

    System ''ruckelt'' während Video-On-Demand abgespielt wird


    Guten Tag!


    Nach Gesprächen mit drei verschiedenen Kundenservices, ist meine Verzweiflung größer denn je, da ich bisher keine Lösung für mein Problem gefunden habe. Ich hoffe, dass ihr mir weiterhelfen könnt!


    Wenn ich mit meinem Browser Video-On-Demand nutze, in meinem Fall Netflix und Amazon Video, beginnt alles zu ruckeln. Geschätzt setzen Bild, Maus und Aufnahmeton (ich hatte mal ein Internet-Anruf parallel laufen) alle 4-5 Sekunden für einen Sekundenbruchteil aus. Das macht das Schauen oder auch mal die Nutzung des PCs, während der Film im Hintergrund läuft, unerträglich. Selbst wenn ich das Video pausiere und meine Maus in einem anderen Browser-Tab nutze, tritt das Ruckeln auf. Die Wiedergabe von Videos auf anderen Plattformen wie YouTube und Twitch erfolgt ohne Probleme. Die CPU Auslastung bleibt niedrig.


    Ausgeschlossen habe ich bisher ein Problem bei meiner Internetverbindung. Die Nutzung der Apps der jeweiligen Video-On-Demand-Seiten auf meinem Smartphone via W-LAN funktioniert einwandfrei.


    Mein PC:

    Windows 10 Education, 64bit

    CPU: Intel i5 7600, 3,5GHz

    GPU: R9 380, 4GB DDR5

    16 GB DDR4 RAM


    Folgende Lösungsvorschläge habe ich versucht:

    • Grafikkartentreiber aktualisieren und downgraden
    • Hardwarebeschleunigung im Browser und im Silverlight Plug-In deaktivieren
    • Silverlight neuinstallieren
    • Browser-Cache leeren
    • versch. Browser nutzen und neuinstallieren (standardmäßig Google Chrome)
    • Desktop-App der jeweiligen Dienste nutzen


    Ich bin mit meinem Latein am Ende und hoffe, dass ich hier Hilfe finde.

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Ansonsten versuche folgende Schritte:
  3. Tomy
    Tomy Windows User
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    818
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    also die Verbindung ist bei dir als Fehlerquelle auszuschließen? Kann man die Bildqualität testweiste reduzieren (auf SD schalten oder so), und macht das ggf. einen Unterschied?

    Ferner, läuft bei dir ein Antivirusprogramm von Drittseite (Windows Defender dagegen ist ok) und/oder ein Systemoptimierer/Cleaner? Bitte einmal testweise deaktivieren oder besser, zumindest temporär deinstallieren.

    Gleichfalls können clients für besondere Onlinedienste (VPN-Client, Cloud-Client z.B. von OneDrive oder Dropbox) für solche kleinen, regelmäßigen Aussetzer sorgen - hatte ich persönlich schonmal bei letztgenanntem.
     
  4. Manfred
    Manfred Windows User
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    vielen Dank für die Auskunft.

    Unter diesen Umständen mag es an Silverlight liegen, das allerdings ja schon reinstalliert wurde - möglicherweise wird's da noch ein Update geben, interessanterweise scheint Chrome nicht mehr wirklich unterstützt zu werden (was natürlich nicht ausschließt,
    dass es trotzdem gehen, aber eine Nebenwirkung wie die aufscheinende zeigen kann). Aber im IE sollte es schon gehen ...

    Verhält es sich bei Netflix in der App für PC anders als direkt über den Browser? Möglicherweise ist das auch für Amazon Video ein Workaround.

    Vielleicht interferiert da auch doch noch der Treiber von irgendwas anderem, z.B. einem angeschlossenen Gerät (etwa über USB)? Sind da im Task Manager des Phänomens verdächtige Prozesse zu sehen, oder kann in
    msconfig die Sache durch Deaktivieren bestimmte Autostarts bereinigt werden? (Hier gern mal einen

    Sauberen Start
    versuchen.)

    Danke für deine Geduld & Mühe, und bis bald!
     
  5. JPFree
    JPFree Moderator
    Mitarbeiter
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    Ja teilweise ruckelt es oder ist nicht ganz synchron. wird hoffentlich schnell gelöst. Da es aber nicht bei jedem video ist kann es natürlich auch am video selbst liegen

    Windows 10 Videos Ruckeln,Windows 10 Video Ruckelt
     
  6. Ponderosa
    Ponderosa Kennt sich aus
    Registriert seit:
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