Total-Ausfall nach Update: Blue Screen, Update-Datenbank kaputt, Laptop kann nicht...

PatriciaB2 · 24. Oktober 2018

Hallo allerseits,

ich habe letzte Woche einen neuen Laptop gekauft und nachdem ich mich angemeldet habe erhielt ich die Meldung, dass updates gemacht werden müssen, was ich auch getan habe.

Irgendwelche updates konnten nicht installiert werden und dann ging der Spass los - ich habe also folgende Probleme:

- Ständige Blue Screens und Neustarts

- Problembehandlung kann nicht ausgeführt werden und wird wegen unbekanntem Fehler geschlossen

- Fehler in der Update-Datenbank laut Diagnose

- Updates werden nicht, nicht vollständig geladen oder der Laptop stürzt während des Upload-Vorgans ab

- egal welchen Browser ich geöffnet habe, auch dort bekomme ich ständig einen Absturz und blue screen

Ich bin da jetzt seit 3 Tagen dran, habe mich durch alle Foren gelesen und alle Tipps ausprobiert, nichts funktioniert.

- Rechner lässt sich nicht zurücksetzen und stürzt mittendrin ab

- ISO Datei Erstellung lädt bist etwa 60%, dann stürzt der Rechner ab

Egal was ich tue, mittendrin stürzt der Laptop jedes Mal ab, was dazu führt, dass ich keine Aktion zu Ende führen kann. Entweder er hängt sich auf oder stürzt ab.

Bevor ich den Laptop jetzt wieder zurück ins Geschäft bringe und wochenlang auf die Reparatur warten muss, vielleicht hat ja doch noch jemand einen klugen Tipp für mich?

Danke schon einmal für die Hilfe!

Weiterlesen...

Willkommen,

Ansonsten versuche folgende Schritte:

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Flori · 24. Oktober 2018

Schauen wir mal was da so läuft und dein Problem verursachen könnte

Mache ein Bild von "Programme und Features" zu erreichen über >>Einstellungen >> Systemsteuerung >>>> Alle Systemsteuerungselemente

"Programme und Features"

(Bitte keine Bilder von Apps)

Mache ein Bild davon mit dem Snipping Tool

Bei Cortana oder suchen Snipping Tool tippen,

aufrufen Bild machen,

auf dem Desktop speichern,

und mit klick auf das zweiten Bildchen von rechts,

Und zur Vervollständigung noch ein Bild vom Geräte-Manager

>>Ansicht >> Ausgeblendete Geräte anzeigen

sind dort "Andere Geräte" schauen berichtigen / berichten

Klick Netzwerkadapter = expandieren

So etwa

Und Netzwerkadapter

Manfred · 24. Oktober 2018

Ich würde vorschlagen, dass Sie die folgenden Schritte versuchen und sehen, ob es hilft, Ihr Problem mit dem Bluescreen nach dem Update zu lösen.

1. Verwenden Sie den abgesicherten Modus - wenn das Problem im abgesicherten Modus bleibt, können wir Treiber als Ursache beseitigen und die Fehlerbehebung überspringen.

2. Versuchen Sie Treiber zu aktualisieren/neu zu installieren - wenn das Problem nicht im abgesicherten Modus auftritt oder der Fehler auf einen Treiber verweist.

3. Entfernen Sie ein Geräteupdate und blockieren Sie die Neuinstallation.

4. Verwenden Sie einen Wiederherstellungspunkt. In diesem Artikel
finden Sie weitere Informationen.

5. Versuchen Sie die Überprüfung auf Schadsoftware auszuführen.

Lassen Sie uns wissen ob es geholfen hat.

Mit freundlichen Grüßen

Ponderosa · 24. Oktober 2018

Jetzt hat es funktioniert

Nachdem ich eben versucht habe nochmals im abgesicherten Modus zu starten, habe ich folgende Fehlermeldung erhalten und danach hatte ich wieder einen blue screen

kannst du dir ein Installationsmedium auf dem Rechner auf dem du jetzt schreibst erstellen ?

Das sieht nach einer Neuinstallation aus.

Wattissss · 24. Oktober 2018

M.E. solltest Du dedn LAptop schnellstens zum Händler zurückbringen und das Betriebsdstem vom Händler neu aufspielen lassen.
Das sollte in einem TAg erledigt sein.
Eventuell auch Umtausch, da ja wohl von Anfang an ein Fehler vorgelegen haben muss.

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