Trotz Garantie keinen Austauch

Helfe beim Thema Trotz Garantie keinen Austauch in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo Zusammen, Ich habe seit 18 Monaten eine Surface Pro 4. 1- Vor ca. 10 Monaten wurde den Touchscreen gebrochen. 2- Ich hab damals ihn zu... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von hoomanFar, 1. Juli 2018.

  1. hoomanFar
    hoomanFar Gast

    Trotz Garantie keinen Austauch


    Hallo Zusammen,

    Ich habe seit 18 Monaten eine Surface Pro 4.

    1- Vor ca. 10 Monaten wurde den Touchscreen gebrochen.

    2- Ich hab damals ihn zu Microsofts-Reparatur zugeschickt. Es wurde Updaten installiert und zurückgeschickt. ich hab ihn bis vor 10 Tagen benutzt.

    3- Jetzt läuft den Akku nicht mehr (Es is sicher defekt). Ohne den Bruch übernimmt das die Garantie. Es wurde von Windows dokumentiert, dass der Akku bis vor 10 Tagen funktioniert hat.

    4- Laut 6. Microsoft Garantieschluss , die Garantie übernimmt keine äußere Verletzung des Gerätes. Damit meinte Mictosoftsmitarbeiter, dass mit dem Bruch Garantie abgelaufen ist und Microsoft überhaupt keine Garantie mehr für das Gerät anbietet, außer einem Austausch mit Zahlung in Höhe von 535,50€.


    Die Frage ist, ist dieses Akkuproblem mit Garantie zu lösen?

    Wie kann ich das Problem beheben?

    Weiterlesen...
     
    #1 hoomanFar, 1. Juli 2018
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Klicke die folgenden Schritte durch:
  3. Säm
    Säm Win Profi
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    Warum kaufst du deine Geräte nicht bei einem Händler den du persönlich aufsuchen kannst?
    Wurde dieser Schaden behoben oder nicht? Wenn ja, hast du etwas dafür bezahlt?
     
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Trotz Garantie keinen Austauch

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