Wie kann ich ein Feedback zum telefonsupport abgeben?

gommiswald · 8. August 2016

Hallo

ich hatte heute zweimal kontakt mit dem Microsoft Support das erste mal war da eine sehr freundliche und Engagierte Dame. Leider bin ich dann aus der Leitung geflogen

Das zweite mal war der kontakt zum support leider sehr unerfreulich. der Herr am andern ende wollte mich nicht zu wort kommen lassen und gab mir an das mein läpi ( ACER Apire V3 / 772g) zu alt sei um Win 10 zu betreiben und ich müsse halt auf win 8 zurücksetzen das Problem liege nicht bei Microsoft sondern bei Acer. er Probierte nicht einmal eine Lösung zu suchen sonder wimmelte mich sehr Arrogant ab.

Als ich auf die Liste der von Acer mit den Kompatiblen Modellen nachschaute war mein Läpi doch tatsächlich kompatibel.

Auch der Herr von Acer bestätiget mir das dem so sein.

Mich nervt es das ich für so einen lausigen und arroganten Supporter auch noch zahlen muss obwohl er weniger als nichts genützt hat.

Also: Wie und wo kann ich mich über den lausigen bezahlten support beschweren???

Danke für eure hinweise.

Freundliche Grüsse

Ich

PS: Ich bin nicht einer der an allem ständig was zu motzen hat und sofort eine Beschwerde schreibt aber der Herr hat mich dermassen auf die Palme gebracht das ich es loswerden muss.

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expat · 9. August 2016

Nun bist du es ja los, aber glaube nur nicht, dass sich bei microsoft dafür jemand interessieren würde.
Zudem wäre das, was du vor hast nur sinnvoll, wenn du den Namen des Herrn weiß.
Aber ehrlich: Noch besser du vergisst es. Bedenke, wie viele doofe Anrufe der am Tag bekommt. Da
passiert das leicht, was man in der Psychologie "Übertragung" nennt. Er ärgert sich und überträgt das
auf die Kommunikation mit dir.

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