Win 10 USB issues - USB controller in failed state

Hello,


I am working on a laptop (ASUS) and have issues with USB. Certain devices are not recognised, others are registered in Device Manager but don´t work in the software where needed. I downloaded the Windows 10 USB Troubleshooter from Microsoft but received the error message ´USB controller in failed state´. Troubleshooting not possible. I also updated to all the latest drivers downloaded from ASUS, which were suitable for my machine (chipset, wifi, and so on). In Device Manager I reinstalled the USB connection drivers. Eventually, I exchanged all the connectors and plugged in elsewhere, shut down with holding the power button 30 secs with plugged off USB devices and power supply cable. No changes. Just once there was a noise coming out of my speakers when shutting down (shortly after that one device worked again, but only for a short time, it disappeared after the next boot).


Is there any way to get by the problem? Thanks for taking the time.


Greetings

Bernhard

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Guten Abend!

Du wendest Dich hier an ein deutsches Nutzer zu Nutzer-Forum, also antworte ich auch in dieser Sprache.

ASUS Laptops gibt es Viele, um welches Modell geht es denn bei Dir?

BIOS & Treiber (insbes. Chipsatz) sind aktuell, stammen also direkt von ASUS?

Mit welcher Windows 10-Version (Build) ist das Gerät bestückt?

Welches "Schutzprogramm" ist aktiv?

 

Danke für die Antwort

ASUS X510 UQR Vivobook. BIOS ist aktuell, alle Treiber die auf asus.com verfügbar waren sind installiert. Windows 10 Home. Firewall von Zonealarm ( + Antivirus) und Adaware Antivirus (2nd line of defense).

Die Probleme mit USB sind aufgetaucht als ich kürzlich ein Firmwareupdate für ein USB Gerät machen wollte. Da die Kommunikation nicht funktionierte, mußte ich einen sogenannten WIN USB Treiber über die Software zadig-2.4.exe installieren. Hiermit konnte
ich zwar die Firmware des Geräts updaten, danach war allerdings die normale USB Verbindung zu dieser Hardware nicht mehr funktionstüchtig. Ein weiteres USB Gerät (ein USB - Midi Kabel mit eingebauter Elektronik - auch Plug and Play) funktioniert auch nur mehr
teilweise. Alle übrigen Geräte, meist Audio Devices, sind nach wie vor funktionstüchtig, dh. keine Probleme mit USB hier.

Danke für Deine Bemühungen.

Grüße

Bernhard

 

Hallo nochmal!

Danke für die Hilfe. Problem ist inzwischen gelöst. Der Treiber für das Firmware Update war für normale Midi Kommunikation zwischen Rechner und Gerät anscheinend nicht geeignet. Habe einen Microsoft USB Audio Treiber installiert, nun funkioniert es wieder.

Grüße

Bernhard

 

Also das kann jetzt vieles sein...

Navigiere erstmal zum Geräte-Manager und achte auf Warnhinweise in Form von Fragezeichen oder gelbem Symbol...die USB-Controller mal checken...war eine externe Festplatte oder ein Stick angesteckt beim Booten...?

 

Hallo!

Auf dem Gerät befinden sich 2 Tools, welche für erhebliche Probleme unter Windows 10 sorgen (können).

1. ZoneAlarm

2. Adaware (stört u.a. Update- sowie Treiberinstallationen)

Vorschlag: Nach Vorgaben der Hersteller komplett deinstallieren.

Die Windows eigene Firewall sowie der Defender (im jüngsten AV-Test mit Bestnoten) sind vollkommen ausreichend und kennen auch das System.

 

Hallo!

Danke für den Hinweis! Adaware Antivirus hat zwar eine recht hohe Erkennungsrate, aber eine Deinstallation ist vorstellbar. Wie man allerdings mit der Windows Firewall zurandekommt, weiss ich nicht. Gibts einen Vorschlag, welche Firewall alternativ verwendbar
wäre?

Gruß

Bernhard

 

Hallo,

die Windows-Firewall ist ausreichend. Im Werkszustand ist sie so eingestellt, das Verbindungen, die von außerhalb des Rechners aufgebaut werden sollen, geblockt werden.

Die Firewall-Regeln können bei Bedarf angepasst werden - entweder mit Bordmitteln oder mit zusätzlichen Programmen.

Zur Absicherung von Hochsicherheitsbereichen ist sie prinzipiell ungeeignet (weil sie auf dem zu schützenden Gerät läuft), da gehören unter anderem externe Firewalls hin.

Viele Grüße

 

Das USB Gerät ist der USB 3.0 Controller. Da stimmen noch nicht alle Treiber, die aber Acer bereitstellen muss.

 

Danke für die Info. Habe eigentlich nur aus Datenschutzgründen eine Alternative zur Windows Firewall installiert.