Lumia 950XL nach Update in Endlosschleife

berenike_de · 11. November 2016

Hallo, allerseits!

Seit einem Update gestern ist mein Lumia 950XL in einer Schleife gefangen. Ich sehe Zahnräder, dann einen traurigen Smiley :-( dann das Windows Startlogo und alles beginnt von vorn. Das macht es jetzt seit 19 Stunden. Gestern Abend habe ich den Akku rausgenommen. The same procedure heute morgen.
Ein Kontakt mit B2X empfahl mir einen Reset (das mit den Lauter-leiser-Tasten), das funktioniert aber nicht, es kommt kein Ausrufezeichen, sondern wieder die Zahnräderschleife.
Kann mir bitte jemand helfen?

Vielleicht noch erwähnenswert: Vor zwei Wochen hatte ich nach einem Update bereits das Problem, dass sämtliche Kontakte weg waren. B2X meinte lapidar: Softwarefehler. Nach dem Zurücksetzen waren zwar die Kontakte wieder da, ich musste aber alle Apps neu installieren.

LG, bere

Willkommen,

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GLW · 12. November 2016

Hallo allerseits auch von mir.

Leider habe ich das gleiche Problem mit einem Lumia 950.
Es hat auch nichts genutzt, einen aufgeladenen Ersatzakku einzusetzen.
Der Ablauf ist der gleiche, wie bei berenike_de.
Allerdings startet das Gerät nur dann immer wieder neu, wenn es an einem Ladegerät hängt, ansonsten fährt es herunter und bleibt ausgeschaltet.

VG, GLW

berenike_de · 14. November 2016

Hallo, allerseits!
Hier der aktualisierte Stand der Dinge: Nach einem Hard Reset hat das gute Stück einen Abend lang halbwegs funktioniert. Als ich wieder zuhause war, kamen dann wieder ständige Neustarts. Diesmal aber ohne Zahnräder. Nach dem Neustart waren dann sämtliche Live-Tiles weg, ich konnte aber noch nach rechts auf die Apps wischen.
Also den ganzen Startbildschirm neu eingerichtet und ich war noch nicht ganz fertig: Neustart - alles wieder weg.
Nach einem erneuten Hard-Reset kommen jetzt wieder Zahnräder - Smiley - nein, diesmal kein Windows-Logo, sondern Handy aus.

Wer weiß, woran es liegt, dass das Ding so spinnt? Ich finde, wir sollten eine Sammelklage einreichen oder zumindest B2X zusch.....en.

LG, bere

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