Anleitung Gerätehersteller und Modellbezeichnung nennen

Bei einer Fehlerdiagnose kann es hilfreich sein, wenn man den Gerätehersteller und die genaue Modellbezeichnung benennen kann.
Dies ist in einigen Fällen nicht leicht, da z.B. bei einem Desktop-PC diese Informationen auf der Rückseite stehen, das Handbuch hat man auch nicht immer zur Hand.


Hier eine einfache Methode, wie man an diese Informationen herankommt

1. führe die Tastenkombination Windows-Logo und r aus
2. es öffnet sich das Ausführen-Fenster, in das Suchfeld gibt man folgenden Befehl ein: msinfo32
   
3. es öffnet sich das Fenster Systeminformationen
4. auf der rechten Seite findet man den Systemhersteller (Gerätehersteller) und das Systemmodell (genaue Modellbezeichnung)
5. mit diesen Informationen kann man nun nach passenden Treibern suchen unter Treiber für Hardware

Weitere Informationen werden unter der Systeminformation auch noch angezeigt, diese Informationen können zur besseren Fehlerdiagnose beitragen:

• den Betriebssystemname (Home- oder Pro-Version)
• Deine Build-Version
• und weitere nützliche Angaben zu Deinem System, hier wird aber speziell danach von uns gefragt

Bei manchen Systemen kann es sehr hilfreich sein, die Seriennummer des Systems auszulesen
Dazu geht man wie folgt vor:

1. führe einen rechtsklick auf den Start-Button aus
2. es öffnet sich das Start-Kontext-Menü
3. entweder (seit Version 1703) findest Du dort die Eingabeaufforderung oder den PowerShell vor, beides geht - es werden keine Admin-Rechte benötigt, öffne nun eins von beiden
   
4. gib folgenden Befehl ein: wmic bios get serialnumber (am besten markierst Du Dir diesen Befehl, mit der Tastenkombination STRG und c kopierst Du Dir diese Befehlszeile und mit der Tastenkombination STRG und v fügst Du die Befehlszeile entweder in die Eingabeaufforderung oder PowerShell ein)
   
5. Drücke nun die Enter-Taste, die Seriennummer wird Dir angezeigt, durch obige Tastenkombination kannst Du diese in den von Dir erstellten Thread oder beim Gerätehersteller einfügen

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