Laptop-Tastatur schaltet sich ab

chilly_bang · 10. Januar 2019

Es geht um HP Pavilion 15-AU030NG, Windows 10 x 64. Es gibt zwei Fälle, wo die eigene Laptop-Tastatur sich abschaltet, und erst nach einem Neustart wieder verfügbar wird.

Fall 1
Es ist eine weitere, USB-Tastatur ans Laptop angeschlossen. Wenn ich sie aus dem Rechner ausstecke, schaltet sich die eigene Laptop-Tastatur ab. Nach dem Neustart funktioniert die interne Tastatur wieder.

Fall 2 (externe USB-Tastatur NICHT zugeschaltet)
Wenn der Rechner in den Ruhezustand geschickt wird, funktioniert die interne Tastatur nach dem Aufwachen nicht mehr. Erst nach dem Neustart funktioniert sie wieder.

Im Geräte-Manager ist die Tastatur immer vorhanden (PS/2-Standardtastatur). Ich schaltete im Geräte-Manager bei der Tastatur die Option "Gerät kann den Computer aus dem Ruhestand aktivieren" - hat nichts gebracht, die Tastatur funktioniert nach dem Aufwachen immer noch nicht.

Kann mich jemand zur eventuellen Ursache lotsen? Meine Vermutung hier: irgendein Windows-Dienst, der für die stete Verfügbarkeit der Tastatur verantwortlich ist, wurde abgestellt (vlt von einem Windows Update)... Aber , wie gesagt, nur die Vermutung...

Willkommen,

Ansonsten versuche folgende Schritte:

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hal9000 · 11. Januar 2019

@ chilly_bang ich hatte einen ähnlichen Fall, daher meine Frage:

Um welche USB-Tastatur handelt es sich hier, und wurde für diese Tastatur irgendein Programm mit installiert, was die Belegung der Sonder-Funktions-Tasten regelt?
Wie verhält es sich, wenn sich Dein System im abgesicherten Modus befindet?

Anleitung - Windows 10 im Abgesicherten Modus starten

chilly_bang · 11. Januar 2019

Zitat von hal9000: ↑

Um welche USB-Tastatur handelt es sich
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

Hatte einige gehabt - mit allen dasselbe. Sie sind aber alle absolute 0815-Tastaturen, ohne Schnickschnak, Zusatz-Software oder sonstwas...
Im abgesicherten Modus beobachte ich auch auch dasselbe Effekt: USB-Tastatur raus oder den Rechner in den Schlaf schicken → interne Tastatur schaltet sich ab, bis ich neustarte.

hal9000 · 11. Januar 2019

@ chilly_bang, ok dann liegt bei Dir der Fall etwas anders:

Wie sieht es mit einer Treiberaktualisierung des betreffenden Systems aus? Hier die passenden Treiber für Dein System.

Hier mal den bestehenden Treiber von Deiner internen Tastatur auf Deinem System zuerst deinstallieren und von der Herstellerseite wieder neu installieren

was ist mit dem angebotenen BIOS-Update (bitte das Handbuch des Systems verwenden), wurde dies schon ausgeführt. Aber Vorsicht, sollte bei diesem Update was schief gehen hast Du kein System mehr - hier bitte Vorsicht walten lassen.

welche Version (Build) wird auf Deinem System ausgeführt? Denn auf der Hersteller-Seite bei den angebotenen Treibern macht mich dieser Umstand etwas stutzig , denn diese Komponente des Intel(r) Management Engine regelt Prozesse während des Bootvorgangs und während dem Sleep-Modus, sollte Dich der dort angebotene Treiber nicht weiterbringen, vielleicht tut es dann Intel selbst siehe Dir dazu bitte den Intel® Treiber- und Support-Assistent an

chilly_bang · 11. Januar 2019

Habe alles Mögliche, einschliesslich BIOS, Firmware und aller Intel-Dings von der HP-Seite mittels HP Support Assistance geholt und drübergebügelt - half aber nicht.
BTW. die Tastatur meldete im Geräte-Manager, sie würde kein Update brauchen, und die HP-Seite hat auch keins angeboten. Wie gesagt, alle (frischesten) Intel-Updates sind drauf - die auf der HP-Seite zu meinem Modell gelistet sind.

hal9000 · 11. Januar 2019

@ chilly_bang, mache mir mal bitte einen Screenshot von Deinem Geräte-Manager und hier was unter dem Gerät Tastatur angezeigt wird

chilly_bang · 11. Januar 2019

nichts besonderes - PS/2 Standardtastatur

hal9000 · 11. Januar 2019

@ chilly_bang, ok und wie stellst Du dann bei dieser

Zitat von chilly_bang: ↑

...PS/2 Standardtastatur....
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

die Energieverwaltung ein?

chilly_bang · 11. Januar 2019

"Gerät kann den Computer aus dem Ruhestand aktivieren" für die Tastatur im Geräte-Manager. Sonst unter Energie-Verwaltung USB-Anschlüsse werden auch im Ruhezustand mit Strom versorgt.
Die Option in der Energie-Verwaltung, die eine PS/2-Tastatur betrifft, kenn ich nicht

hal9000 · 11. Januar 2019

@ chilly_bang, noch einmal

wenn unter dem Geräte-Manager ein rechtsklick auf PS2 Standard-Tastatur ausgeführt wird und aus dem geöffneten Kontextmenü "Eigenschaften" angeklickt wird, wird einem dies hier angezeigt:
Daher noch einmal meine Frage: Wo veränderst Du dort die Energieverwaltung?

chilly_bang · 11. Januar 2019

Genau, in diesem Popup, im letzten Tab "Energieverwaltung" ist bei mir die Option "Gerät kann den Computer aus dem Ruhestand aktivieren" angekreuzt. Auf deinem Screenshot gibt es das Tab "Energieverwaltung" nicht....warum eigentlich?

hal9000 · 11. Januar 2019

@ chilly_bang, so ich kenne jetzt Dein Problem, aber um mir 100 % sicher zu sein benötige ich von Dir

Zitat von hal9000: ↑

....mache mir mal bitte einen Screenshot von Deinem Geräte-Manager und hier was unter dem Gerät Tastatur angezeigt wird.....
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

chilly_bang · 13. Januar 2019

Hier ist es:

Wattissss · 14. Januar 2019

Habt Ihr den Tip von Computerbild schon probiert ?
So ähnlich wie : Netzstecker drin
Wenn die Laptop-Tastatur nicht funktioniert, sollten Sie zunächst prüfen, ob diese versehentlich gesperrt wurde. An den meisten Laptops befindet sich dafür eine Funktion per Tastenkombination. Suchen Sie auf der Tastatur die „Fn-Taste“ und auf den Tasten F1-F12 ein „Tastatur-Symbol“ (häufig durchgestrichen). Drücken Sie beide Tasten gleichzeitig und prüfen Sie danach, ob die Tastatur wieder funktioniert.

Wattissss · 14. Januar 2019

Oder:
Bei den meisten Laptops gibt es, neben der Funktion das Touchpad zu deaktivieren, auch die Möglichkeit, die Tastatur zu sperren. Aber auch am Desktop-PC kann es vorkommen, dass die Tastatur plötzlich nicht mehr zu reagieren scheint. In diesem Fall kann die sogenannte Anschlagverzögerung aktiviert sein. Das merkt ihr daran, dass die Tasten weiterhin verwendet werden können, indem ihr sie für mehrere Sekunden gedrückt haltet. Wie ihr in beide Fällen zu einer normal funktionierenden Tastatur zurückkehren könnt, erklären wir euch hier.
Weiter unter
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