Bildschirm schwarz bei Surface book

Helfe beim Thema Bildschirm schwarz bei Surface book in Windows 10 Allgemeines um eine Lösung zu finden; Seit dem letzten up date habe ich kein Bild mehr auf meinem Bildschirm meines Surface book. Strom ist da - Internet wohl auch in Ordnung. Beim ersten... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Allgemeines" wurde erstellt von LotteBöhm, 21. März 2017.

  1. LotteBöhm
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    Bildschirm schwarz bei Surface book


    Seit dem letzten up date habe ich kein Bild mehr auf meinem Bildschirm meines Surface book.
    Strom ist da - Internet wohl auch in Ordnung. Beim ersten Einschalten erschien das Einstiegsbild. Dann war Anmelden nicht möglich. Jetzt ist der Bildschirm "tot". Was soll ich tun?
     
    #1 LotteBöhm, 21. März 2017
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Versuche folgende Schritte abzuarbeiten:
  3. hal9000
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    @ LotteBöhm, wie stellst Du dies fest?
    obwohl

    • versuche mal ob Du in den abgesicherten Modus kommst, wie unten in der Anleitung beschrieben.
    • wenn Du in diesem Modus bist, klicke mit der rechten Maustaste unten auf den Start-Button.
    • aus dem geöffneten Kontextmenü wählst Du den Geräte-Manager aus.
    • ist der Geräte-Manager geöffnet klickst Du auf die nach rechts zeigende Pfeilspitze bei Grafikkarte, die dort befindliche Grafikkarte bitte rechts anklicken.
    • aus diesem Kontextmenü wählst Du "Deinstallieren" aus und setzt wenn danach gefragt wird einen Haken bei "Die Treibersoftware für dieses Gerät löschen".
    • ACHTUNG starte ab hier das System nicht neu, auch wenn Du dazu aufgefordert wirst, Du musst zuerst den abgesicherten Modus wieder ausschalten. Dies entnimmst Du auch aus der unten stehenden Anleitung
    In den abgesicherten Modus über den Ein- bzw. Ausschaltknopf


    ODER:

    Du kommst erst garnicht in den abgesicherten Modus?????

    Dann versuche mal dies
     
    #2 hal9000, 21. März 2017
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  4. LotteBöhm
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    Danke für Deine Hilfe, @Fenster10, es ist wohl doch ein Internet-Problem von Telekom, wie ich erfahren habe. Mal sehen, was morgen mit meinem Surface book ist (habe ich im Geschäft stehen). - Hier zu Hause - mit meinem anderen PC - klappt alles. - Werde morgen berichten.
     
    #3 LotteBöhm, 21. März 2017
  5. hal9000
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    @ LotteBöhm, Du meldest:
    jetzt meldest Du
    Das sind 2 ganz unterschiedliche Fehlerbilder

    Wenn ich auf einem Bildschirm nichts sehe, dann kann ich nicht an diesem Bildschirm feststellen ob ich Internet habe.
     
    #4 hal9000, 22. März 2017
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  6. LotteBöhm
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    Danke, @Fenster 10, leuchtet mir ein. Deshalb werde ich heute morgen diesen PC ins Geschäft mitnehmen. Wenn der dort auch nicht funktioniert, müsste es doch ein Internetproblem sein?
     
    #5 LotteBöhm, 22. März 2017
  7. LotteBöhm
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    Habe jetzt hier meinen anderen PC angeschlossen - hat Windows 10 und Browser 7 von T Online. Also bei Browser 7 funktioniert alles. Bei Windows 10 (Edge) kommt die Nachricht: "Leider besteht zur Zeit ein Problem, und wir können Sie nicht anmelden. Versuchen Sie es später noch mal".
    Dann ist es ein Problem von Microsoft? Kann man da selbst was machen?
     
    #6 LotteBöhm, 22. März 2017
  8. hal9000
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    @ LotteBöhm,
    wo willst Du Dich anmelden unter Edge????

    gib oben mal unter Edge (siehe Bild) folgendes ein: Bildschirm schwarz bei Surface book und drücke dann die Enter-Taste

    Wird Dir die Seite von google angezeigt?
     
    #7 hal9000, 22. März 2017
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  9. LotteBöhm
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    Bildschirm schwarz bei Surface book

    Danke, @Fenster 10, bei diesem PC ist wieder alles in Ordnung, auch mit Windows 10 (von allein!)
    Mein Surface book jedoch, das ich jetzt zusätzlich hier neben mir stehen habe, bringt mir jetzt beim Einschalten nur meine Kalendereintragung für den heutigen Tag. Sonst ist der Bildschirm weiterhin schwarz. Es ist zum Verzweifeln, weil ich nur ein einfacher "User" (ohne große EDV-Kenntnisse) bin.
     
    #8 LotteBöhm, 22. März 2017
  10. hal9000
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    @LotteBöhm, kennst Du in Deinem nähren Umfeld jemanden, der sich mit Deinem System auskennt?
    Denn ich glaube so kommen wir nicht weiter Bildschirm schwarz bei Surface book
     
    #9 hal9000, 22. März 2017
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  11. LotteBöhm
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    @Fenster 10, hast Recht, werde einen Bekannten fragen! - Wird schon klappen! Viele Grüße L.B
     
    #10 LotteBöhm, 22. März 2017
  12. hal9000
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    @ LotteBöhm, drücke dem Bekannten von Dir die Daumen, dass dieser Dir helfen kann Bildschirm schwarz bei Surface bookBildschirm schwarz bei Surface book
     
    #11 hal9000, 22. März 2017
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  13. LotteBöhm
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    Hallo @Fenster 10 und für alle anderen, die ein neues Surface book haben und der Bildschirm "schwarz" ist:

    Problem gelöst: Den Power-Button gleichzeitig mit dem Lautstärkenregler drücken. Dann erscheint auf dem Bildschirm "Surface". Dann wieder "neu starten" - und alles ist wieder in Ordnung -

    Für @Fenster 10: Habe ich übrigens allein hinbekommen - Dank Deiner Hilfe, denn das war der Tipp unter "versuche mal dies"
     
    #12 LotteBöhm, 22. März 2017
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  14. hal9000
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    Bildschirm schwarz bei Surface book

    Da war ich aber etwas leichtsinnig, dass ich dir so einen Tipp gegeben habe.Bildschirm schwarz bei Surface bookBildschirm schwarz bei Surface bookBildschirm schwarz bei Surface bookBildschirm schwarz bei Surface bookBildschirm schwarz bei Surface book
    Nein, Spaß bei Seite. Klasse hast es selbst gelöst und vielen Dank für Deine Rückmeldung
     
    #13 hal9000, 22. März 2017
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