Anleitung für das Einsenden zur Reparatur

Helfe beim Thema Anleitung für das Einsenden zur Reparatur in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Guten Tag, vor kurzem wollte ich mein Lumia 640 XL über devicesupport.microsoft.com reparieren lassen. Einen Auftrag konnte ich erfolgreich anlegen... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von Xenotyp, 26. Mai 2016.

  1. Xenotyp
    Xenotyp Gast

    Anleitung für das Einsenden zur Reparatur


    Guten Tag,


    vor kurzem wollte ich mein Lumia 640 XL über devicesupport.microsoft.com reparieren lassen. Einen Auftrag konnte ich erfolgreich anlegen und den Rechnungsbeleg und Paketaufkleber habe ich ebenfalls bereits ausgedruckt. Am Ende stand eine detaillierte Anleitung welche Schritte ich zu tun habe um das Mobilgerät einzusenden. Leider war ich etwas ungeschickt mit der Maus beim Schließen eines Fensters und habe statt dessen das Bestellungsfenster weggeklickt.


    Leider weiß ich jetzt nicht was genau ich machen muss damit das Lumia abgeschickt und am Zielort auch wirklich repariert wird ohne dass was verloren geht. Weder auf der Microsoft Seite noch hier im Community Forum habe ich eine solche Anleitung entdeckt. Der Auftrag ließ sich auch nicht stornieren und ich konnte auch keinen neuen Auftrag mit dem registriertem Gerät erstellen. Ebensowenig bekam ich eine E-Mail die vielleicht die Anleitung ebenfalls enthalten würde.


    Könnte mir bitte jemand Schritt für Schritt sagen welche Schritte ich unternehmen muss um das Smartphone zur Reparatur durch den Service einsenden zu können?


    Vielen Dank im Voraus.

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  2. Hobi Expert
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