Anmeldeprobleme, Kontenprobleme

Hallo, ich habe mehrere Probleme in letzter Zeit. Ich schildere sie, obwohl ich nicht weiß, ob sie zusammenhängen und hoffe sehr auf einen Tipp, wie ich vorgehen könnte.


Ich habe das Betriebssystem Windows 10


Ich wollte eine Druckertreiber HP Smart installieren und wurde vorn HP zum Microsoft Store weitergeleitet. Wenn ich dann auf 'Downloaden' gehe, erscheint ein Fenster der Windows Sicherheit, in der ich meine PIN eingeben muss, damit die Identität meines Benutzernamens der im Fenster auch eingetragen ist zu bestätigen. Da ich meine PIN nicht mehr weiß - ich melde mich über ein Kennwort in Windows 10 an - folge ich der Anleitung 'PIN vergessen', gehe in die Einstellungen->Konten->Anmeldeoptionen und versuche meine PIN zu ändern, indem ich auf 'PIN vergessen' klicke. Dann öffnet sich wieder ein Fenster zur Anmeldung im Microsoft-Konto. Jetzt erscheint in roter Farbe allerdings der Hinweis 'Dieses Microsoft Konto ist nicht vorhanden, geben Sie bitte ein neues ein.'

Aber das Konto existiert, ich kann mich über den Browser hier einloggen.


Nun zu einem weiteren Problem:


Bei meinen ersten Versuchen habe ich dann irgendwann und wo auf Aufforderung mein Kennwort für die Windows-Anmeldung geändert. Seitdem habe ich Probleme bei der Windows-Anmeldung. Mir wird bei Eingabe des Kennworts die Meldung angezeigt: Ihre Anmeldunginformationen können nicht geprüft werden. Es ist ein Fehler aufgetreten, so dass Ihre PIN nicht verfügbar ist die ich ja gar nicht habe, da ich sie nicht ändern kann - siehe oben. Wenn ich es mehrfach immer wieder versuche mich anzumelden, erscheint dann irgendwann die Möglichkeit, mich mit meinem Kennwort des Mocrosoft-Kontos anzumelden, dann bekomme ich einen Code per email, den ich eingebe. Wenn ich dann noch einige Male vergeblich versuche, mich mit meinem Anmeldekennwort anzumelden, funktioniert es irgendwann. Ich sehe hier keine 'Logik' und fahre meinen PC schon gar nicht mehr runter, da ich Angst habe, mich nicht mehr anmelden zu können. Aber irgendwann gibts dann ein zwingendes Microsoft-Update und mir bleibt nichts anderes übrig.


Ich bin über jeden Hinweis sehr dankbar! Eventuell auch über eine direkte Kontaktmöglichkeit an Microsoft, da ich immer nur auf Seiten mit FAQ lande...


Vielen Dank!!!


P.S. Verbunden ist das vielleicht mit einer Fehlermeldung, die mir seit langem immer wieder angezeigt wird, dass es ein Problem mit meinem Microsoft-Konto gibt. Wenn ich es beheben will, fängt das Schlamassel mit der PIN wieder von vorne an und dem Hinweis, das kein Konto existiert, obwohl ich hier gerade im Browser eingeloggt bin ...

Weiterlesen...