Deinstallation funktioniert nicht

Hallo,

beim Versuch mein Programm "Traderworksation" von IB zu deinstallieren/ändern bekomme ich folgende Fehlermeldung/logfile:


Exception:

java.lang.UnsatisfiedLinkError: could not load i4jinst from true, C:\i4jinst.dll, C:\Jts\.install4j\i4jinst.dll
at com.install4j.runtime.installer.platform.win32.Common.loadNonDebug(Common.java:62)
at com.install4j.runtime.installer.platform.win32.Common.init(Common.java:37)
at com.install4j.runtime.installer.platform.win32.Win32UserInfo.<clinit>(Win32UserInfo.java:55)
at com.install4j.runtime.installer.platform.UserInfo.isAdminGroup(UserInfo.java:23)
at com.install4j.api.Util.isAdminGroup(Util.java:497)
at com.install4j.runtime.installer.InstallerVariables.initAdminRights(InstallerVariables.java:690)
at com.install4j.runtime.installer.InstallerVariables.initCommandLine(InstallerVariables.java:739)
at com.install4j.runtime.installer.Uninstaller.getScreenExecutor(Uninstaller.java:68)
at com.install4j.runtime.installer.Uninstaller.runInProcess(Uninstaller.java:35)
at com.install4j.runtime.installer.Uninstaller.main(Uninstaller.java:25)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
at com.exe4j.runtime.LauncherEngine.launch(LauncherEngine.java:81)
at com.exe4j.runtime.WinLauncher.main(WinLauncher.java:94)
at com.install4j.runtime.launcher.WinLauncher.main(WinLauncher.java:25)

System properties:

java.runtime.name=Java(TM) SE Runtime Environment
exe4j.moduleName=C:\Jts\uninstall.exe
exe4j.semaphoreName=Local\c:_jts_uninstall.exe
sun.boot.library.path=c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64\bin
java.vm.version=25.152-b16
java.vm.vendor=Oracle Corporation
java.vendor.url=http://java.oracle.com/
exe4j.consoleCodepage=cp0
path.separator=;
java.vm.name=Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM
file.encoding.pkg=sun.io
user.country=DE
user.script=
sun.os.patch.level=
install4j.exeDir=C:\Jts\
java.vm.specification.name=Java Virtual Machine Specification
user.dir=C:\
java.runtime.version=1.8.0_152-b16
java.awt.graphicsenv=sun.awt.Win32GraphicsEnvironment
java.endorsed.dirs=c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64\lib\endorsed
os.arch=amd64
java.io.tmpdir=C:\Users\Henning\AppData\Local\Temp\
line.separator=

java.vm.specification.vendor=Oracle Corporation
user.variant=
exe4j.tempDir=
os.name=Windows 10
sun.jnu.encoding=Cp1252
java.library.path=C:\Jts\.\.install4j;C:\Jts\.\.install4j\user;C:\Program Files (x86)\Common Files\Oracle\Java\javapath;C:\ProgramData\Oracle\Java\javapath;C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\PhysX\Common;C:\Program Files (x86)\Intel\iCLS Client\;C:\Program Files\Intel\iCLS Client\;C:\WINDOWS\system32;C:\WINDOWS;C:\WINDOWS\System32\Wbem;C:\WINDOWS\System32\WindowsPowerShell\v1.0\;C:\Program Files (x86)\Windows Live\Shared;C:\Program Files\Intel\Intel(R) Management Engine Components\DAL;C:\Program Files\Intel\Intel(R) Management Engine Components\IPT;C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\DAL;C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\IPT;C:\WINDOWS\System32\OpenSSH\;C:\Users\Henning\AppData\Local\Microsoft\WindowsApps;;c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64\bin
sun.awt.enableExtraMouseButtons=true
java.specification.name=Java Platform API Specification
java.class.version=52.0
sun.management.compiler=HotSpot 64-Bit Tiered Compilers
exe4j.isInstall4j=true
os.version=10.0
user.home=C:\Users\Henning
user.timezone=Europe/Berlin
java.awt.printerjob=sun.awt.windows.WPrinterJob
file.encoding=Cp1252
java.specification.version=1.8
java.class.path=C:\Jts\.install4j\i4jruntime.jar
user.name=Henning
java.vm.specification.version=1.8
sun.java.command=C:\Jts\uninstall.exe
java.home=c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64
sun.arch.data.model=64
exe4j.launchName=C:\Jts\uninstall.exe
user.language=de
java.specification.vendor=Oracle Corporation
awt.toolkit=sun.awt.windows.WToolkit
java.vm.info=mixed mode
exe4j.unextractedPosition=0
java.version=1.8.0_152
java.ext.dirs=c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64\lib\ext;C:\WINDOWS\Sun\Java\lib\ext
sun.boot.class.path=c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64\lib\resources.jar;c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64\lib\rt.jar;c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64\lib\sunrsasign.jar;c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64\lib\jsse.jar;c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64\lib\jce.jar;c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64\lib\charsets.jar;c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64\lib\jfr.jar;c:\users\henning\.i4j_jres\1.8.0_152_64\classes
install4j.appDir=C:\Jts\
java.vendor=Oracle Corporation
file.separator=\
java.vendor.url.bug=http://bugreport.sun.com/bugreport/
sun.io.unicode.encoding=UnicodeLittle
sun.cpu.endian=little
sun.desktop=windows
sun.cpu.isalist=amd64

Was kann ich tun, damit ich das Programm deinstallieren kann? Ich möchte es deinstallieren/ändern, um es neu zu installieren, da ich das Programm seit einigen Tagen nicht mehr starten kann. Ich bekomme folgende Fehlermeldung:

The JVM could not be started. The maximum heap size (-Xmx) might be too large or an antivirus or firewall toll could block the execution.

Ich hatte daher schon versucht, einen älteren Systemzustand wiederherzustellen, was aber auch nicht funktioniert hat. Als Grund wurde (meiner Erinnerung nach) ein update von Antivirus angegeben, dessen kostenlose Version ich als Antivirenprogramm verwende.


Was kann ich tun?

Vielen Dank

Weiterlesen...

 

Hallo,

und warum deinstallierst du das AV-Tool nicht restlos wie vom Hersteller angegeben? Dies ist unter Windows 10 eh vollkommen überflüssig, da der Defender mittlerweile mit den Tools gleichgezogen wenn nicht sogar diese Tools überholt hat. Dazu die Ressourcen
schont und das System kennt.

Peter

 

Hallo,

danke für deinen Vorschlag. Allerdings bringt beides die gleiche Fehlermeldung (s. o.), ob ich jetzt über Systemsteuerung -> Programm deinstalliere oder ob ich über den Programm-Ordner die uninstall.exe ausführe.

Oder meintest du noch etwas anderes?

 

Hallo,

kann mir hier niemand helfen?

Grüße

 

Auch bei den Antivirus-Programmen sind die nur für den Fall gedacht daß die offizielle Deinstallation nicht klappt. Beispielsweise wenn nach der Deinstallation Windows immer noch meldet das Antivirusprogramm wäre installiert. Oder wenn bei Win10 nach einem Feature-Upgrade die AV-Installation einfach kaputt ist und nicht mehr normal deinstalliert werden kann.

Jedenfalls sind diese Tools nicht der normale Weg der Deinstallation. Sondern der Notnagel. Wenn ich aus dem Auto aussteigen will öffne ich auch die Tür und schlag nicht das Fenster mit dem Nothammer ein. Jedenfalls nicht wenn sich die Tür öffnen läßt. Obwohl natürlich auch das mit dem Nothammer grundsätzlich funktionieren würde *

 

The JVM could not be started. The maximum heap size (-Xmx) might be too large or an antivirus or firewall toll could block the execution.

Ich hatte daher schon versucht, einen älteren Systemzustand wiederherzustellen, was aber auch nicht funktioniert hat. Als Grund wurde (meiner Erinnerung nach) ein update von
Antivirus angegeben, dessen kostenlose Version ich als Antivirenprogramm verwende.

Hallo Peter

Wie fast immer bei Problemen könnten (sind) fremde Virenscanner die Ursache der Übel sein

Die fremden Antivir.. Programme deaktivieren

Dann wichtig, deinstallieren mit dem Hersteller-Programm von hier:

Liste von Tools zur Entfernung von Antivirensoftware

Neustart, jetzt sollte der Windows Defender sich selbst installieren

Defender ist, laut allen aktuellen Tests ähnlich gut wie andere Virenscanner, und hat da von von Microsoft, den Vorteil das er keine Probleme bei Updates macht während alle anderen Virenscanner die sonderbarsten
Fehler produzieren.

Windows Updates manuell suchen lassen

Bevor fremde Sicherheit versprechende Programme wieder installiert werden lies bitte


Defender- warum er in der Presse so schlecht abschneidet - Win-Sec.de

Windows 10 Version 1607 und die Fremdvirenscanner | Borns IT- und Windows-Blog

Unnötige Panikmache: Weg mit dem Virenscanner!

Virenscan abgeschlossen

 

Hallo Peter,

bist Du den ausgegebenen möglichen Fehlermeldungen nachgegangen?

Bei Bedarf wäre für Datensicherung zu sorgen.

Ein im Übrigen gesundes, aktuelles gut aufgeräumtes, geordnetes und harmonischen Gesamtsystem (nicht nur
BS) kann helfen.

Betreffend mögliche Ursache Sicherheitslösungen wäre ja einfach und schnell prüfbar durch deaktivieren oder ggf. beenden; oder bei externen deinstallieren (einfach/ vollständig). Zweckmäßig zuvor vollständigen Scan.

Andere nützliche Futures nutzen vor etwa einer testweisen Deinstallatiion.

Wegen dem ersten (vlt. zu favorisierendem) Grund: Schau Dir dazu die Einträge im Internet an. Vlt. helfen, ggf. auch nur sinngemäß, diverse Workarounds dazu. Bei direktem Zusammenhang mit der Anwendung kann nach möglichen Hilfen vom Hersteller

geschaut werden.

Zu zunächst grds. allgemeinen Hinweisen bei Deinstallierung bietet das www einiges (einfach mal schauen),

so (nur) z. B. testen im abgesicherten Modus. U. U. funktioniert auch das Drüberinstallieren, manchmal
wird auch eine Reparaturinstallation angeboten aus der Anwendung heraus oder bei der Deinstallationsroutine.

Es gibt auch ein Tool von MS:

https://support.microsoft.com/de-de...lock-programs-from-being-installed-or-removed

Habe allerdings Zweifel, dass allein das Allgemeine hier greifen wird. Es bleibt Dir überlasen, zu probieren.

M.f.G.

 

Hallo,

danke dir!!!

Habe den PC mit windows in den Ursprungszustand zurückversetzt. Mein Programm habe ich neu installiert und es funktioniert jetzt. Ich habe zwar noch ein kleines Problem bei einem anderen Programm, aber so geht es erstmal weiter.

Viele Grüße

 

Man braucht doch für Acronis kein extra Deinstallations-Tool? Das ist nur für "Notfälle" gedacht wo die ganz normale Deinstallation über Systemsteuerung -> Programme nicht klappt. Vermutlich geht das extra-Tool viel rigoroser an die Sache ran.

Wie man die klassische Systemsteuerung findet wurde gerade hier erklärt.

 

Hallo Peter,

da wäre ja dann vermutlich eine gelungene saubere Neuinstallation die bessere Variante gewesen.

Zum Heilemachen/ Basteln ist es ja nun eh zu spät.

Wie auch immer, besser das nächste Mal erst „googeln“, nicht zuletzt, wenn die Fehlermeldung mindestens
mit nach einem Zusammenhang zu einer Nicht - MS - Anwendung schreien könnte..

Mangels u. a. eindeutigen Angaben zur Anwendung, keine Ahnung welche Anwendung da genau genutzt wird, jedenfalls findet sich nach Browser - Eingabe der angegebenen Fehlermeldung und der Anwendungs - Info sofort (vorbehaltlich ob es ein Fingerzeig sein
könnte und ob die Anwendung zutreffend ist) u. a.
https://ibkr.info/article/2170 (Trader Workstation, interactiveBrokers), wenn auch hier nicht explizit bei knappen Blick die Fehlermeldung wörtlich aufgefallen.

Und gerade bei atypischen Szenarien evtl. einzubeziehendes Tangierendes zu ggf. anderen Anwendungen (nach lokaler näherer Prüfung im Konkreten, wie vlt. z. B.

http://quicksoftwaretesting.com/soapui-jvm-heap-size-xmx-error/ ) können u. U. hilfreich sein.

So oder so, wie bereits im ersten Post suggeriert, es empfiehlt sich die technische Seite i.e.S. auf der dann jedenfalls zutreffenden und aktuellen Herstellerseite anzuschauen und aktuell zu berücksichtigen, im mittelbaren Kontext zum Gesamtsystem.

Was Windows 10 betrifft, findet sich eine Info - Ausgangsbasis bspw. bei MS, Deskmodder und Borns IT.

M.f.G

 

Hallo Ralarow123,

ich muss gestehen, dass ich von Computern nicht viel verstehe, aber gerne dazulerne.

Ich glaube, ich habe eine Neuinstallation gemacht...habe mit "zurückversetzt" wohl ein falsches Wort verwendet...eine Zurückversetzung in einen Zustand vor einigen Tagen hatte nicht funktioniert. Habe jetzt auf jeden Fall alle Programme neu installieren
müssen.

Deine anderen Hinweise sind für mich sehr schwer verständlich...außer dass ich nächstes mal mich noch besser im Netz informieren sollte...

ich danke dir auf jeden Fall für deine Hilfe!

Viele Grüße

 

"Ich glaube, ich habe eine Neuinstallation gemacht" ist keine Aussage.

Wie bist du vorgegangen? Einstellungen -> Update und Sicherheit -> Wiederherstellung -> Diesen PC zurück setzen?

Die Aussage ich habe die Programme neu installieren müssen ist ebenfalls keine Aussage da bei Nutzung der Wiederherstellung ebenfalls die Programme entfernt werden.

 

Und eine Deinstallation von Virenscannern sollte man mit ihren Removaltools durchführen:

 

ja, genau: Update und Sicherheit -> Wiederherstellung

Ist das eine Neuinstallation?

Bist du eigentlich eine KI? Deine Sätze wirken etwas komisch. Natürlich ist "Ich glaube..." eine Aussage. Du widersprichst dir ja offensichtlich auch selbst, wenn du schreibst: "Die Aussage …. ist ebenfalls keine Aussage...". Nur so nebenbei...

Ich bin dir aber für deine Rückmeldung sehr dankbar und würde mich freuen, wenn du mir den Unterschied zwischen Neuinstallation und Zurücksetzen erklärst.

 

Deine "Aussagen" sind im Sinne des Forums hier keine Aussagen. Hier zählen nur Fakten, Fehlermeldungen, Codes etc.

Zurück setzen hier wird aus bestehenden Dateien Windows neu aufgebaut.

Bei Neuinstallationen von Programmen kann man nicht darauf schließen ob Neuinstallation oder zurück setzen. Daher ist dies keine Aussage mit der sich hier etwas anfangen ließe.

Eine Neuinstallation liegt dann vor, wenn vom Medium gebootet wird, die Systempartitionen gelöscht werden und Windows von Grund auf neu installiert wird.

Nun kann schon sein das irgendwann eine KI die Fragen hier beantwortet. Bis jetzt sitzen hier aber noch Menschen an der Tastatur.