Die Siedler das Erbe der Könige gold edition startet nicht, was tun?

Hey, wollte auf dem Laptop von meiner Mom das Spiel spielen aber nachdem installieren lässt es sich nicht starten, es lädt kurz, man hört auch das der Laptop arbeitet aber danach hört es einfach wieder auf und startet nicht. Bei der Gold-Edition gibt es 3 verschiedene Spiel Versionen, einmal das normaler, dann noch nebelreich und Legenden aber bei allen startet es nicht. Hab auch schonmal das Spiel deinstalliert und wieder installiert aber hat nicht funktioniert. Im Internet hab ich nur was gefunden das ich das Spiel im Kompatibilitätsmodus starten soll aber das klappt auch nicht. Habe auch eine Datei runter geladen und diese in den Ordner gezogen wo manche meinten es startet aber hat auch nicht geklappt. Der Laptop hat Windows 10

:)