Fingerprint Synaptics WBDI

Florian Flecker · 6. November 2017

Hallo allerseits!

Ich verwende eine Yoga 910, Windows 10. Seit neuestem, ich denke seit dem letzten Update funktioniert mein Fingerprint nicht mehr mit dieser Fehlermeldung:

Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann. (Code 31)

{Vorgang fehlgeschlagen}
Der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden.

Ich habe nun auf der Lenovo Website den aktuellsten Treiber heruntergeladen, wobei der derzeitige aktueller ist. Ebenso habe ich auch schon versucht, den aktuellen Treiber zu deinstallieren doch leider ohne Erfolg.

Kann mir bitte jemand weiterhelfen.

MfG Florian

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WhityWolf · 1. Dezember 2017

Hallo,

habe das gleiche Problem mit dem Fingerprint Scanner beim Yoga 720

Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann. (Code 31)

{Vorgang fehlgeschlagen}
Der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden.

Tomy · 2. Dezember 2017

Hallo ,

Durch meine Recherche habe ich einige Vorschläge gefunden.

Bitte versuch die folgenden Schritte und gib mir Bescheid, ob sie dir geholfen haben.

Schritt 1: Installier das neuste BIOS und Chipsatz-Treiber

Schritt 2: Deinstallation der Fingerprint-Software

1. Gehe zur Systemsteuerung --> Programm deinstallieren

2. Klick auf “Lenovo Fingerprint Manager Pro”

3. Wähl “Deinstallieren”, und bestätigen die Dialogbox mit “Ja”

4. Klick “OK” um den Treiber zu entfernen

5. Starte den Computer neu

Schritt 3: Update Fingerprint-Treiber

1. Gehe zur Systemsteuerung --> Geräte-Manager

2. Klick auf Biometrische Geräte.

3. Rechts-klick auf das Gerät und wählen Eigenschaften

4. Gehe auf den Reiter “Treiber” tab

5. Klick auf “Treiber aktualisieren” und wählen "Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen

Schritt 4: Setup Windows Hello

1. Gehe zu “Einstellungen” und klick auf “Konto”, und danach auf “Sign-in Optionen”

2. Gib ein PIN-Code ein und klick auf “Hinzufügen”

3. Wähl die Fingerprint-Option und klick auf “Einrichten”

4. Klick auf “Jetzt starten”

5. Folge den Anweisungen, um den Fingerabdruck zu erfassen

6. Sobald die Einrichtung erfolgreich war,kannst du dich mit ihrem Fingerabdruck anmelden

Falls du Schwierigkeiten haben solltest oder sonstige Fragen hast, sag uns bitte bescheid.

LG,

Bernd R. · 24. Mai 2018

Hallo,

das gleiche Problem habe ich auf meinem YOGA370 nach dem letzten Win10 "Funktionsupdate" vom Mai 2018. Gleiche Fehlermeldung wie oben schon genannt (im Gerätemanager):

Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann. (Code 31) {Vorgang fehlgeschlagen} Der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden.

Ich habe daraufhin folgendes unternommen:
- BIOS-Update durchgeführt
- Aktuellsten WBDI Treiber von Lenovo installiert
- Anschließend nochmal Windows update durchgeführt

Keine Besserung, der Treiber kann nicht installiert werden. Windows meldet, dass bereits der beste Treiber installiert sei. Da dies aber offenbar nicht funktioniert, kann in Windows 10 auch nicht "WINDOWS HELLO" aktiviert werden, die Meldung lautet dann: Window Hello ist auf diesem Gerät nicht verfügbar.

LEIDER WAREN ALLE BEMÜHUNGEN NICHT ERFOLGREICH, daher meine Frage, ob jemand da gleiche Problem mit dem Yoga370 hat und ob dieses Problem schon gelöst wurde.

Windoc01 · 25. Mai 2018

Hallo zusammen
Genau das gleiche Problem hab ich seit den letzten Windows Updates auch.
"Window Hello ist auf diesem Gerät nicht verfügbar"
Weil der synaptics wbdi sgx Fingerprint Sensor zwar den aktuellen Treiber verwendet aber dennoch das Problem hat:

Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann. (Code 31)

{Vorgang fehlgeschlagen}
Der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden
Bin auch sehr an einer Lösung interessiert und hab trotz vielem probieren noch keine Besserung erreichen können.
Grüße

sfritz · 3. Juni 2018

Hallo,
ich habe das gleiche Problem mit meinem ThinkPad T580. Habe den Rechner gerade erst gekauft und mit Windows 10 neu installiert. Habe jeweils die aktuellen Treiber von der Lenovo Seite installiert. Dennoch kommen bei folgenden zwei Geräten im Geräte Manager der Fehler Code 31.
1. Synaptics WBDI - SGX
2. Fibocom GNSS Sensor

Ich werde noch wahnsinnig. Ich habe alles erdenkbare probiert, nichts hat geholfen.
Die besagte FingerPrint Software von Lenovo war auf meinem Rechner nie installiert.
Hat jemand zwischenzeitlich eine Lösung?
Liebe Grüße

Sascha

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