Frage zu Meldung aus dem Zuverlässigkeitsverlauf und Absturzgründen

Liebe Community,


schonmal im Voraus vielen Dank für die Mühen. Es ist nicht selbstverständlich, Fremden einfach so mit ihren Problemen zu helfen :-.


Zu meinem Problem:


Regelmäßig stürzt mein PC bei Spielen ab. Dabei ist nicht wichtig, wie hardwarehungrig sie sind. Es geht von Anno1800 in vollen Details bis Dont Starve mit ISO Grafik. Meist stürzt der PC ab, kurz nachdem das Programm gestartet wurde. Läuft es einmal, kann man es auch über mehrere Stunden durchführen.


Bei einem Absturz wurde einmal ein Bluescreen: thread_stuck_in_device_driver atikmdag.sys gezeigt. Mir ist bewusst, dass dies auf einen Treiberfehler hindeutet. Ich habe deshalb den PC eine komplette Neuinstallation von Win10 mit Löschung aller Daten vornehmen lassen und habe alle Treiber über WinUpdate installieren lassen.

Der Fehler trat danach direkt wieder auf. Seit dem erstmaligen Auftreten dieser Fehler gab es mehrere aktualisierte Treiber zur Grafikkarte. Geändert hat sich am Auftreten des Fehlers dadurch nichts.


In allen anderen Fällen wird entweder nur der Bildschirm schwarz und der Ton läuft weiter. Der PC reagiert aber auf keine Eingaben mehr und lässt sich auch nicht mit der Powertaste an der Tastatur herunterfahren.

Oder der PC stürzt einfach komplett ab und reagiert nicht mehr.


Ist ein Absturz geschehen, kann man meist den PC neu starten. Es wird allerdings im Gerätemanager gezeigt, dass die Grafikkarte aufgrund eines Fehlers Fehler 43 deaktiviert wurde. Manchmal kann man sie dann über "aktiveren" wieder reaktivieren. Manchmal wird sie aber erst mit Neuinstallation des Grafikkartentreibers wieder erkannt.

Allerdings wird bei deaktiverter Karte bei der Überprüfung, ob mit dem Treiber alles in Ordnung ist vom Geräte Manager erklärt, dass der Treiber auf dem neuesten Stand ist. Dennoch braucht es die Neuinstallation.


Zuletzt hat beides nicht funktioniert. Die Grafikkarte blieb "tot". Der Rest des Systems lief. Dann war der PC 3 Tage stromlos ich wollte ihn für die Reparatur beim Hersteller wieder verpacken. Heute wollte ich noch einmal den PC starten, um eine Datensicherung zu machen. Und siehe da, die Grafikkarte ist aktiv und funktioniert einwandfrei.


Dasselbe geschah wohl, als ich den PC zum ersten Mal mit demselben Problem zum Hersteller schickte. Allerdings ließ sich der PC da gar nicht mehr starten. Die Lüfter drehten, aber es gab auch keinen einzelnen Biep ton von Bios. Der PC statete nicht. Man konnte auch nicht ins Bios.


Die Techniker starteten nach dem Versand den PC auch hier war er dann knapp 3 Tage stromlos und es lief. Der PC kam zurück mit dem Hinweis, Fehler nicht nachvollziehbar.


Damals habe ich die Stromleitungen im Büro durchgemessen und den Monitor mit einem anderen Gerät geprüft. Da war ich schon ratlos.


Das System sieht folgendermaßen aus:

PC-Konfiguration

Gehäuse: LC-Power 7034B ATX
Prozessor: AMD Ryzen 5 2600 6x 3.40 GHz 65W
Prozessorkühler: Alpenföhn Silent SI
Arbeitsspeicher: 16 GB DDR4 Corsair Vengeance LPX schwarz DIMM Kit 3000 MHz 2x 8 GB
Grafikkarte: 8 GB AMD Radeon RX Vega 56 ASUS AREZ Strix OC Gaming, AREZ-STRIX-RXVEGA56-O8G-GAMING
Mainboard: ASUS PRIME B450M-A Chipsatz: B450M / mATX
SSD: 120 GB SATA III Apacer Panther AS350 SSD
SSD: 512GB SATA III Apacer Panther AS350 SSD
Festplatte: keine Festplatte ausgewählt
M.2 SSD: keine Festplatte ausgewählt
M.2 SSD: keine Festplatte ausgewählt
Netzteil: 600 Watt be quiet! System Power B9 80+ Bronze Betriebssystem: Windows 10 Home 64Bit OEM inkl. Installation


Die Fehler sind:

Abstürze bei PC Spielen. Einmal mit Bluescreen thread_stuck_in_device_driver atikmdag.sys

Danach deaktivierte Grafikkarte Fehler 43, die sich nicht aktivieren lässt. Manchmal aber erfolgreich mit Neuinstallation des Treibers.

Einmal aufgetreten: Pc ließ sich gar nicht mehr starten.

Spontane "Selbstheilung" nach 3 stromlosen Tagen.


Das Zuverlässigkeitsprotokoll zeigt nach dem Absturz folgendenFehler an:


Hardwarefehler


Beschreibung

Aufgrund eines Hardwareproblems ist Windows nicht mehr voll funktionsfähig.


Problemsignatur

Problemereignisname: LiveKernelEvent

Code: 1b0

Parameter 1: 2

Parameter 2: fffffffc0000001

Parameter 3: 108

Parameter 4: fffff800505705f4

Betriebssystemversion: 10_0_18636

Service Pack: 0_0

Produkt: 768_1

Betriebssystemversion: 10.0.186363.2.0.0.768.101

Gebietsschema_ID: 1031



Nun schicke ich den PC wohl wieder ein. Suche hier aber um Rat, was dahinter stecken könnte.


Abschließend: Der PC hatte nach Auslieferung eine Phase, in der er zu heiß lief. Im Sommer fiel das auf, weil der PC dann auch einmal spontan abschaltete. Darauf wurde vom Hersteller ein leistungsfähigerer CPU Kühler verbaut, der das Problem löste. Ich befürchte, dass hier aufgrund der Hitze Komponenten beschädigt wurden.



Vielen Dank schonmal und beste Grüße


Florian

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