Ich habe keinen Sound mehr

JJ_Rafael · 22. November 2020

Hallo zusammen,
ich habe seit Freitag das Problem, dass ich keine Soundeingabe und Soundausgabe mehr habe.
Es wird auf allen Geräten kein Sound mehr ausgegeben.
Es kann kein Gerät gestartet werden. Ich habe schon alles mögliche, erfolglos, versucht.
-Windows Soundprobleme beheben
- neue Realtek Treiber zu installieren
- alle Geräte wie Webcam, Kopfhörer und Usb Microphone ausgesteckt
- Monitore einzeln abgesteckt (displayport)
- im Geräte Manager die Geräte deinstalliert und neu gestartet
- im Bios OnBoard deaktiviert und aktiviert.
Nun habe ich ganz stark das Mainboard bzw. den Sound Chipsatz in verdacht.
Können Ihr mir hier weiterhelfen ?

Willkommen,

Versuche folgende Schritte abzuarbeiten:

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zisselmann · 22. November 2020

Aktuelle Chipsatz Treiber sind installiert? Tuning Programme oder Drittanbieter Antivirus aktiv?

JJ_Rafael · 22. November 2020

Ich habe, erfolglos, versucht aktuelle Realtek HD Audio Driver Treiber vom Mainboardhersteller zu installieren.
Ich habe Avira und Malwarebytes laufen (war schon immer so).

JJ_Rafael · 23. November 2020

Keiner eine Idee ?
Ich habe noch einen "AMD Chipset Driver" für mein Mainboard gefunden, leider auch ohne Erfolg.
Dann habe ich noch, durch einen anderen Thread, folgende Fehler findne können. Leider kann ich damit nichts anfangen
Vielleicht kann mir damit jemand helfen :

Konflikte gemeinsame Nutzung:

Speicheradresse 0xF7800000-0xF7AFFFFF PCI Express-Stammport

Speicheradresse 0xF7800000-0xF7AFFFFF AMD USB 3.10 eXtensible-Hostcontroller – 1.10 (Microsoft)

E/A-Port 0x00000000-0x0000000F DMA-Controller

E/A-Port 0x00000000-0x0000000F Stammkomplex für PCI-Express

E/A-Port 0x000003C0-0x000003DF NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER

E/A-Port 0x000003C0-0x000003DF PCI Express-Stammport

E/A-Port 0x0000F000-0x0000FFFF Downstream-Switchport für PCI-Express

E/A-Port 0x0000F000-0x0000FFFF PCI Express-Stammport

E/A-Port 0x0000F000-0x0000FFFF Upstream-Switchport für PCI-Express

Speicheradresse 0xF7700000-0xF771FFFF Intel(R) I211 Gigabit Network Connection

Speicheradresse 0xF7700000-0xF771FFFF Downstream-Switchport für PCI-Express

E/A-Port 0x0000E000-0x0000E07F NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER

E/A-Port 0x0000E000-0x0000E07F PCI Express-Stammport

Speicheradresse 0xF7400000-0xF74007FF Standardmäßiger SATA AHCI- Controller

Speicheradresse 0xF7400000-0xF74007FF Downstream-Switchport für PCI-Express

Speicheradresse 0xF6000000-0xF6FFFFFF NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER

Speicheradresse 0xF6000000-0xF6FFFFFF PCI Express-Stammport

Speicheradresse 0xF7500000-0xF75007FF Standardmäßiger SATA AHCI- Controller

Speicheradresse 0xF7500000-0xF75007FF Downstream-Switchport für PCI-Express

Speicheradresse 0xFEE00000-0xFFFFFFFF Stammkomplex für PCI-Express

Speicheradresse 0xFEE00000-0xFFFFFFFF Hauptplatinenressourcen

Speicheradresse 0xE0000000-0xEFFFFFFF NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER

Speicheradresse 0xE0000000-0xEFFFFFFF Stammkomplex für PCI-Express

Speicheradresse 0xE0000000-0xEFFFFFFF PCI Express-Stammport

Speicheradresse 0xA0000-0xBFFFF NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER

Speicheradresse 0xA0000-0xBFFFF Stammkomplex für PCI-Express

Speicheradresse 0xA0000-0xBFFFF PCI Express-Stammport

Speicheradresse 0xF7600000-0xF76FFFFF Downstream-Switchport für PCI-Express

Speicheradresse 0xF7600000-0xF76FFFFF VIA USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller – 1.0 (Microsoft)

Speicheradresse 0xF7200000-0xF72FFFFF AMD USB 3.10 eXtensible-Hostcontroller – 1.10 (Microsoft)

Speicheradresse 0xF7200000-0xF72FFFFF Downstream-Switchport für PCI-Express

Speicheradresse 0xF7200000-0xF72FFFFF PCI Express-Stammport

Speicheradresse 0xF7200000-0xF72FFFFF Upstream-Switchport für PCI-Express

E/A-Port 0x000003B0-0x000003BB NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER

E/A-Port 0x000003B0-0x000003BB Stammkomplex für PCI-Express

E/A-Port 0x000003B0-0x000003BB PCI Express-Stammport

IRQ 0 Hochpräzisionsereigniszeitgeber

IRQ 0 Systemzeitgeber

Audiogerät:

Name Realtek High Definition Audio

Hersteller Realtek

Status Error

PNP-Gerätekennung HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_1220&SUBSYS_1458A0C3&REV_1001\5&1EDA78B&0&0001

Name NVIDIA High Definition Audio

Hersteller NVIDIA

Status Error

PNP-Gerätekennung HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0093&SUBSYS_10DE1F06&REV_1001\5&B4BCC6F&0&0001

Name USB-Audiogerät

Hersteller (Standard-USB-Audio)

Status Error

PNP-Gerätekennung USB\VID_3212&PID_1A03&MI_00\A&39E44131&0&0000

Name Logitech Mic (Communicate STX)

Hersteller Logitech

Status Error

PNP-Gerätekennung USB\VID_046D&PID_08D7&MI_01\A&7A21BF3&0&0001

Name USB-Audiogerät

Hersteller (Standard-USB-Audio)

Status Error

PNP-Gerätekennung USB\VID_045E&PID_028E&IA_01\2&9C6DEB5&0&01

zisselmann · 23. November 2020

Zitat von JJ_Rafael: ↑

Ich habe Avira und Malwarebytes laufen (war schon immer so).
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

Auch wenn es schon immer so war: Deinstallier die beiden Programme mit den Herstellertools komplett und teste dann erneut. Diese Drittanbieter Software macht immer wieder heftige Probleme.

Wattissss · 24. November 2020

Gerätemanager >>>> Audio video Game Controller >>>>Realtek >>>> rechts Klick , Treiber aktualisieren >>>Auf dem Computer nach...suchen >>> Aus einer Liste... >>>>> und dann nicht realtek, sondern HD Audio...... wählen.
Dann sollte der Ton wieder da sein.

Wattissss · 24. November 2020

Zitat von JJ_Rafael: ↑

Avira und Malwarebytes
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

haben bei mir auch gelaufen und waren für den Ton nicht verantwortlich.
Auch beim Fehlschlag für das Upgrade 2004/20H2 waren andere Programme nicht verantwortlich, sondern der Audio Video Game controller Treiber, bei mir Conexant.

Also auch der wurde vor dem Upgrade durch den HD Treiber ersetzt und alles lief einwandfrei

JJ_Rafael · 24. November 2020

@zisselmann habe ich entfernt, leider ohne Erfolg. Was verwendest du an Virenschutz ?

@Wattissss leider erfolglos versucht (anbei das Bild vom Ergebnis)

Gerade kam eine Antwort von Mainboardhersteller :
Gern möchten wir helfen, lesen Sie dazu mal hier bei Microsoft, dies scheint ein DxDiag Fehler zu sein, ggf. ausgelöst von einem Spiel.
Wir gehen davon aus, das dieser Effekt weg ist, nach einer Windows Neuinstallation, wenn Softwarelösungen nicht greifen.

Naja, das will ich eigentlich nicht machen

zisselmann · 24. November 2020

Zitat von JJ_Rafael: ↑

@zisselmann habe ich entfernt, leider ohne Erfolg. Was verwendest du an Virenschutz ?
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

Bei mir läuft nur der Defender.

Wattissss · 24. November 2020

Zitat von JJ_Rafael: ↑

leider erfolglos versucht (anbei das Bild vom Ergebnis)
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

Da hat Dir etwas den HD Treiber zerschossen.
Ich seh mal, ob ich den irgendwo zum runterladen und installieren finde.

Wattissss · 24. November 2020

Sieh mal hier, nicht unter Unstallation Realtek, sondern weiter unten.
Wie installiert man Soundtreiber unter Windows 10 neu?

JJ_Rafael · 24. November 2020

Ich krieg es nicht hin
Bin kurz davor mir eine M.2 SSD zu bestellen und Windows neu zu installieren.

Wattissss · 24. November 2020

Wenn die zuvor angegebenen Methoden nicht geholfen haben, probieren Sie die folgenden Schritte aus:

Gehen Sie zum Geräte-Manager und öffnen Sie den Abschnitt Audio, Video und Gamecontroller.

Suchen Sie nach dem Realtek-Gerät (gelbes Dreieck mit dem Zeichen „?“) und wählen Sie es aus.

Wählen Sie im Menü Ansicht die Option Geräte nach Verbindung.

Prüfen Sie das übergeordnete Gerät.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Controller und wählen Sie Eigenschaften.

Klicken Sie im neuen Fenster auf die Registerkarte Treiber und überprüfen Sie die Treiberversion.

Lautet die Treiberversion 9.21.0.3755, dann ist der falsche Treiber installiert.

Klicken Sie auf Deinstallieren und erlauben Sie die Änderungen.

Starten Sie das Gerät neu und überprüfen Sie, ob das Audio funktioniert.

Quelle ( Wie installiert man Soundtreiber unter Windows 10 neu?)

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Diese Methode wird in Support-Foren von diversen Benutzern als hilfreich angesehen. Die Aktualisierung des Treibers kann also dabei helfen, den Sound auf dem Windows 10-Gerät wiederherzustellen.

Suchen Sie den Geräte-Manager.

Erweitern Sie den Bereich Audio, Video und Gamecontroller.

Suchen Sie nach einem Gerät mit SST im Namen. Klicken Sie ihn mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Treiber aktualisieren.

Wenn das neue Fenster erscheint, wählen Sie Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen.

Klicken Sie auf Weiter.

Wählen Sie High Definition Audio und dann Weiter.

Der Soundtreiber sollte nun wieder einwandfrei funktionieren.

Quelle Wie installiert man Soundtreiber unter Windows 10 neu?

JJ_Rafael · 24. November 2020

Klappt nicht bzw. ich bekomme es nicht hin

Hab sogar schon alle darüber deinstalliert usw.

JJ_Rafael · 25. November 2020

Guten Morgen,

nachdem ich gestern Abend noch die neue Festplatte bestellt habe machte Windows beim herunterfahren ein längeres Update -> Sound ist wieder da.
Ich bin aus allen Wolken geflogen .

Möchte mich hier aber nochmal für die Hilfe und Unterstützung bedanken.

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