Lumina 930 nach Win 10 Upgrade Lautsprecher stumm

Technische Stufe : Standard

Zusammenfassung

Viele Besitzer eines Lumia 930 sind vom so genanten "Mikrofon-Bug" betroffen, durch den verschiedene Mikrofone - das Lumia 930 hat vier - nicht mehr oder fehlerhaft angesteuert werden. Dies war bereits bei der Insider Preview
der Fall und tritt auch nach der Installation des offiziellen Upgrades, das seit gestern verfügbar ist (alle
Infos), bei einigen Geräten auf. Der Grund dafür ist nicht etwa ein Software-Fehler, sondern in vielen Fällen ein Hardwaredefekt, der erst nach der Installation von Windows 10 Mobile aufgedeckt wird.

Wie sich dieser Fehler unter Windows 10 Mobile zeigt, man feststellen kann, welche der 4 Mikrofone betroffen sind und was man tun muss, wenn eines oder mehrere Mikrofone defekt sind, zeigt euch diese Anleitung (Umgeschrieben,

ursprüngliche Quelle).

Details

Lumia 930 mit Windows Phone 8.1:

• Spracherkennung (Kontakt anrufen) –> funktionstüchtig
• Audio bei aufgezeichneten Videos –> funktionstüchtig
• Freisprechen während Anruf –> funktionstüchtig
• Sprachrekorder -> funktionstüchtig

Lumia 930 mit Windows 10 Mobile:

• Spracherkennung (Kontakt anrufen) –> funktionstüchtig
• Audio bei aufgezeichneten Videos –> kein Ton
• Freisprechen während Anruf –> nicht hörbar beim Gesprächsteilnehmer
• Sprachrekorder -> kein Ton

Installiert man mit dem Windows Device Recovery Tool wieder Windows Phone 8.1, funktionieren alle Mikrofone
wieder ohne Probleme. Um den Fehler festzustellen, kann das Programm "Lumia Phone Test Application" verwendet werden. Dieses zeigt bei betroffenen Geräten zum Beispiel folgende Meldungen an:

• Hauptmikrofon –> okay
• Mikrofon 2 –> okay
• Mikrofon 3 –> kein Ton
• Mikrofon 4 –> kein Ton

Matthew van Eerde (Software Development Engineer - Windows Sound team) erklärt
auf reddit, dass das Lumia 930 unter einem bekannten Hardware-Fehler leidet, welcher eines oder mehrere der 4 verbauten Mikrofone lahmlegen kann.

Je nachdem welche Mikrofone betroffen sind, kann es dann beim Wechsel von Windows Phone 8.1 auf Windows 10 Mobile zu verschiedenen „Ergebnissen“ kommen, da Windows 10 Mobile die 4 Mikrofone anders anspricht bzw. mischt als Windows Phone 8.1.

Bei manchen Nutzern kann das dazu führen, dass sie nach dem Upgrade auf Windows 10 Mobile bei gewissen Funktionen den Ton verlieren.

Die „Lumia Phone Test Application“
könnt ihr hier herunterladen, um den Fehler feststellen zu können:

Download der Lumia Phone Test Application (Microsoft)

• "Lumia Phone Test Application" starten und Lumia 930 mit USB-Kabel an den PC anschließen
• Mikrofontest auswählen
• Das Lumia 930 startet nun in einen speziellen Test Modus, dabei gehen keine Daten verloren
• Nun können die 4 Mikrofone einzeln getestet werden - am einfachsten ist es, das Lumia 930 vor ein Radio oder einen Lautsprecher zu halten, und dann den Aufnahme Knopf zu drücken.
• Während der Tests wird eine 5 Sekunden lange Aufnahme erstellt und anschließend über den internen Lautsprecher des Telefons abgespielt.

Ist nach der Aufnahme eines Mikrofons im Anschluss nichts zu hören, ist dieses defekt und muss zur Reparatur eingesendet werden. Dabei könnt ihr euch entweder an den Händler wenden, bei dem ihr das Lumia gekauft habt, oder
einen Reparaturauftrag bei Microsoft erstellen: https://devicesupport.microsoft.com

Viele Grüße,

Maurice

 

Nein es gibt keinen Trick. Die Mikrofone sind bei diesem Verhalten defekt. Auch ein Rollback auf 8.1 ändert hieran nichts, das kann man dann mit der Testsuite verifizieren. Ob das ganze nun ein Hardware, Fw, Treiberproblem ist erschließt sich auch mir
nicht so ganz. Es gibt aber auch Geräte wo dies so nicht auftritt.

 

@economizer ,
wenn ich Dich richtig verstanden habe, dann sind nicht die Mikrophone Dein Problem, sondern die Lautsprecher.
Das heißt , Du hörst nichts, weder den Wecker, noch das Klingeln noch........
Im Netz kursiert das Problem seit ca 3 Jahren. Keine echte Lösung bis jetzt gefunden.
Die drastischste war, Handy auf den Tisch zu schlagen um einen Wackelkontakt zu beheben.
Was aber mal nachgesehen werden sollte, Bluetooth ausgeschaltet ? Flugmodus aus ? Lautlos aus ?
Ich werde noch ein wenig recherchieren , melde mich dann wohl morgen noch mal.