Probleme mit Surface Book 3

Helfe beim Thema Probleme mit Surface Book 3 in Surface um eine Lösung zu finden; Guten Abend liebe Community, ich habe ein seltsames Problem. Ich habe ein Surface Book 3 mit Win 10 Pro laufen. Wenn der Laptop für mehr als 24... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von Panterle89, 19. April 2021.

  1. Panterle89
    Panterle89 Gast

    Probleme mit Surface Book 3


    Guten Abend liebe Community,


    ich habe ein seltsames Problem.

    Ich habe ein Surface Book 3 mit Win 10 Pro laufen.

    Wenn der Laptop für mehr als 24 Stunden Zeit etwas geschätzt normal wieder einschalten will, funktioniert die Tastatur bei der Passworteingabe nicht.

    Ich muss dann mit der Maus das Passwort über die Bildschirmtastatur eingeben, weil auch der Touch nicht geht.

    Nachdem dann der Desktop angezeigt wird, geht dann die Tastatur.

    Wenn ich im Startmenü jedoch einen Neustart mache bei dem Fenster wo ich das Passwort eingeben muss, dann geht die Tastatur nach dem Neustart ganz normal.

    Sie geht auch, wenn der Laptop nach weniger als 24 Stunden wieder normal gestartet wird.


    Dann habe ich auch noch das Problem, dass wenn der PC noch beim 1.Startvorgang ist und ich über die Maus dann das Passwort eingebe, mir zwar angezeigt wird, dass ich eine Internetverbindung habe, aber ich habe trotzdem keinen Zugriff aufs Internet.

    Erst nach besagten Neustart geht auch das wieder.

    Ich habe schon mein Virensystem als Vermutung gehabt, habe dieses Programm aber schon seit Jahren und auch auf mehreren Geräten ohne Probleme laufen GData.

    Ich war auch bereits mit dem technischen Support hier in Kontakt und jedes Mal sollte ich das System komplett zurücksetzen, was dann zwar den Fehler behoben hat, aber nur für paar Tage/Wochen und dann ist es wieder aufgetreten.

    Ich habe auch bereits den Schnellstart aktiviert und deaktiviert aber beides hat nicht wirklich geholfen

    Hat eventuell noch jemand das selbe Problem?

    Es nervt einfach nur noch und sollte bei einem Gerät dieser Preisstufe nicht der Fall sein.

    Ich hoffe, ihr könnt mir helfen...

    Weiterlesen...
     
    #1 Panterle89, 19. April 2021
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. Richard V
    Richard V Neu hier
    Registriert seit:
    2. April 2018
    Beiträge:
    1
    Zustimmungen:
    0

    Verdacht:
    Der G-Data ist bei dem Tastaturproblem im Spiel. Ich habe an meinem Desktop-PC ein ähnliches Verhalten.
    G-Data schützt Dich vor USB-Geräten, die sich als Tastatur ausgeben und schädliche Befehle absetzen. Windows liefert dem Virenscanner beim Start Informationen über die angeschlossene Tastatur. Ändern sich diese Daten sperrt G-DATA schon vor dem Login-Screen die Tastatur. Dann muss man sich über die Bildschirmtastatur anmelden und die Tastatur -per Maus- im G-Data mit einem vierstelligen PIN entsperren. Ist das passiert, betrachtet G-Data die Tastatur als legal - bis zu dem Zeipunkt, an dem sich die vom Windows gelieferten Tastaturinformationen ändern.

    Richard
     
    #2 Richard V, 21. April 2022
Thema:

Probleme mit Surface Book 3

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