Probleme nach Software Update Lumia 630 Dual Sim

Hallo,

wir haben ein Nokia Lumia 630 Dual Sim und ein Single Sim.


Beim Single Sim gibt es keine Probleme, aber beim Dual Sim haben wir zum zweiten Mal Probbleme mit dem Handy nach dem Software Update.

Beim ersten mal ging überhaupt nichts mehr. Wir mussten das Dual Sim permanent ausschalten und wieder einschalten. Dann ging es mal für einen Moment, dann hat sich wieder alles aufgehangen.


Im März 15 hatte wir bereits Kontakt mit einem technischen Mitarbeiter in einer Chat-Unterhaltung.

Dabei wurde uns empfohlen, mit dem Nokia Software Recovery Tool das Handy zurück zu setzen.

Dann ging auch alles wieder, bis auf den Umstand, dass wir permanent erinnert wurden, das Update zu machen.


Nach Rücksprache mit einem Fachverkäufer eines großen Elektronikmarktes wurde uns geraten, das Update nochmals zu machen, dabei aber das Handy am Stromnetz anzuschließen. Vielleicht sei beim letzten Update etwas aufgrund des niedrigen Akkustandes schief gelaufen.


Also haben wir das versucht.

Problem: Nach dem Update hängt sich das Handy wieder auf.

Es kann aber keine Lösung sein, das Handy permanent auszuschalten oder mit dem Recovery Tool zurück zu setzen.


Zwischenzeitlich nehmen wir an, dass es Probleme direkt beim Handy gibt. Leider finden wir keinen Kontakt zum Hersteller, damit das Handy evtl. repariert werden kann.


Kann uns jemand weiter helfen? Entweder auf die Frage, warum wir immer nach dem Update Probleme mit dem Dual Sim haben. Oder hat jemand eine E-Mail-Adresse von Microsoft, damit wir einen Kontakt aufbauen können bezüglich einer Überprüfung des Handys oder einer Reparatur.


Wir bedanken uns im Voraus für Eure Antworten.


Doreen

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