Schwarzer Bildschirm mit Cursor nach Anmelden auf ein Benutzerkonto Win10

JoshuaFrauenholz · 19. Februar 2018

Und zwar geht es um folgendes:

Nach dem Hochfahren des Computers gelangt man ja zur Benutzer Anmeldung. An diesem System werden 3 Benutzer benutzt. Und beim Anmelden von einem dieser 3 Benutzer wird nicht die Benutzeroberfläche (Desktop/Explorer) geladen sondern man erhält einen Black Screen mit Cursor und hat Zugriff auf den Task Manager. Habe schon etwas nach diesem Problem gegoogelt aber noch keinen Passenden Fall finden können der auf dieses Problem zutrifft, da man sich mit den anderen Benutzern auf unserem System ganz normal Anmelden kann, ohne einen Black Screen zu erhalten. Habe zwar gesehen, dass dieses Problem wohl schon öfters bei anderen aufgetreten ist jedoch konnte ich nicht den selben Fall ausfindig machen. Mich wundert es, dass dies nur einen Benutzer betrifft. Benutzen Windows 10 nun schon länger und hatten nie dieses Problem und ich wüsste auch nicht das ein Update durchgeführt worden wäre. Was kann man dagegen tun? Im Notfall dachte ich daran den Benutzer zu löschen und neu Anzulegen wobei dann natürlich die gesamten Daten dieses Benutzers schätze ich mal verloren gehen und ich dies gerne vermeiden würde. Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen!

mit freundlichen Grüßen

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hintema1 · 21. Februar 2018

Hi. Hab seit vorgestern das gleiche Problem. Desktop kam die ersten Male nach ein paar Minuten zurück, dann aber gar nicht mehr. Beim 2. Benutzer fing das dann auch an. Task Manager kann gestartet werden. 12% Leistung verbraucht wsappx (AppX Bereitstellungsdienst).

Dachte mir, dass das daran liegen könnte. Habe gerade diese Lösung gefunden, was eigentlich dazu passen würde:

- Wenn Windows gestartet ist und du den Desktop siehst, dann drückst du auf der Tastatur die Windows Taste + R, es öffnet sich "Ausführen"
- gib den folgenden Befehl ein und bestätige mit "OK": msconfig
- Im Fenster "Systemkonfiguration" klickst du auf den Tab "Dienste"
- Entferne nun bitte den Haken vor "App-Vorbereitung"
- Klicke unten auf "Übernehmen" und dann auf "Ok"
- Starte Windows neu und teste das Verhalten

Vielleicht hilft das ja. Kann das selbst aber erst heute Abend testen.

Viel Erfolg!

Flori · 23. Februar 2018

Hallo Ricardo,

es scheint dann schon ein Problem mit diesem Benutzeraccount zu sein. Möglicherweisesind Systemdateien beschädigt worden; du kannst versuchen diese zu reparieren.

Hierzu bitte eine Eingabeaufforderung starten (z.B. durch Eingabe von
cmd in Cortana, dann auf dem gefundenen Ergebnis rechtsklicken und "als Administrator ausführen" auswählen). Dort bitte folgende Befehle ausführen lassen (jeweils mit Eingabetaste bestätigen):

dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

sfc /scannow

Irgendwelche gefundenen oder reparierten Fehler?

Ferner, läuft bei dir ein Antivirusprogramm von Drittseite und/oder ein Systemoptimierer/Cleaner? Bitte einmal testweise deaktivieren oder besser, zumindest temporär deinstallieren.

Wir freuen uns über Neuigkeiten zur Situation!

Schöne Grüße,

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