Surface Book 2 - Kamera funktioniert nicht

Hallo zusammen,


hab mir im Juli dieses Jahres ein Surface Book 2 geholt. Alles Super, aber vor kurzem funktionert die Kamera nicht:


Jedes mal wenn ich die Kamera-App öffne, sehe ich anstatt mich selbst, nur eine schwarze Fläche. Die weißen Buttons in der App kann ich sehen, aber wenn ich draufklicke, passiert nichts.


Oben neben der Kamera leuchtet das LED ( geht an, wenn ich die Kamera anmache) durchgehend, auch wenn ich die Kamera-App schließe.




Weiterlesen...

 

Hallo minato,

danke für deine Nachricht.

Versuche mal Folgendes:

1. Antivirenprogramme von Drittanbietern deinstallieren und deaktiviere deine Firewall

2. Ändere deine Zeit&Region in den Einstellungen

3. Erstelle ein neues Benutzerkonto

4. Folge diesen Anweisungen:
Windows kann die Kamera nicht finden oder starten

Teste anschließend das Verhalten und melde dich gerne wieder.

Gruß

Leo

 

Danke für deine Hilfe, aber ich hab das Problem jetzt gelöst.

Erstmal alles was nicht geholfen hat:

• Antivirenprogramm ausgeschaltet und deinstalliert
• Firewall deaktiviert
• Zeit & Region umgestellt
• Mit verschiedenen Benutzerkonten angemeldet
• Mit den Datenschutzeinstellungen rumgespielt
• Treiber für Camera Rear, Front und IR Camera deinstalliert, Surface neugestartet, und Treiber aktualisiert
• Surface Diagnose-Kit
• UEFI Einstellungen
• hab sogar Windows neu installiert und es hat nichts gebracht

Das Problem war folgendes:

Die Treiber der oben genannten Geräte (Camera Rear, Front und IR Camera) waren veraltet. Ich habe auch versucht, sie über Windows Update zu aktualisieren, hat aber nichts gebracht.

Danach habe ich mir die Treiber von den Geräten vom Microsoft Update-Katalog runtergeladen ( hab zuvor die Build-Nummer meiner Windows-Version über "Win+R ->
winver" herausgefunden und mir die passende Treiber-Version rausgesucht ).

Die Treiber-Dateien entpacken und über Geräte-Manager -> Systemgeräte -> Microsoft Camera Front ->

Treiber aktualisieren -> Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen -> den entpackten Ordner ausgewählt und Treiber installiert.

Dies habe ich mit Camera Rear und IR Camera wiederholt (waren bei mir sogar derselbe Treiber) und jetzt funzt!

Trotzdem vielen Dank für deine Hilfe Leo_L, und hoffe meine Lösung würde irgendeinen helfen, falls er diesen Probleme hat.

Gruß Minato

 

Hallo Minato,

vielen Dank, dass du die Schritte zur Behebung des Problems aufgelistet hast. Zudem bedanke ich mich für deine Mühe.

Wenn wir dir in der Zukunft noch anderweitig behilflich sein können, kannst du uns gerne wieder anschreiben.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

 

Das habe ich auch schon getestet - leider hat man nur zwischen 2 und 20 Minuten Zeit (steht auch dabei) dann werden die Ips wohl wieder rausgelöscht schade..

Also das Tool runterladen, kamera und Pc an einen Switch und dann könnte es damit klappen auf 0.0.0.0 zu setzen ?