Surface Laptop 2 / Windows 10 - Nach Update Schwarzer Bildschirm

Liebe Microsoft-Community,


ich habe das folgende Problem: Nachdem sich heute morgen das neue Update für Windows 10 auf meinem Surface Laptop 2 automatisch installiert hat, wird mir nach dem erfolgreichen Anmelden nur noch ein schwarzer Bildschirm angezeigt Mit Cursor und auch die Windows Bar öffnet sich noch bei Drücken der Windows-Taste. Keiner der im Support-Bereich zu findenden Hinweise war bisher nützlich für die Lösung des Problems:


- Eingabe der Windows-Tastenkombination um Bildschirm zu reaktivieren Kein Effekt

- Task Manager öffnen um Windows Explorer neu zu starten Task-Manager öffnet sich nicht

- Grafikkartenadaptertreiber und Grafikkartentreiber kann ich logischerweise nicht deinstallieren wegen des Black Screens

- Systemwiderherstellung, Deinstallieren der Updates und Ausführung eines sauberen Neustarts sind nicht möglich, da meine Festplatte scheinbar Bitlock verschlüsselt ist. Der entsprechende Schlüssel ist nicht in meinem Windows-Konto hinterlegt und ich verstehe nicht wieso und natürlich habe ich diesen dummerweise auch nirgendwo vermerkt keine Ahnung warum ich bei der Einrichtung meines Laptops so dumm war.


Das Neu-Aufsetzen von Windows 10 ist für mich nur die letzte Option, da ich somit einige wichtige Daten verlieren würde.


Insofern bin ich für jeden Ratschlag bzw. Hinweis dankbar, wie ich dieses Problem lösen kann.


Vielen Dank!

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