Surface Pro 4 lässt sich nicht mehr starten

Helfe beim Thema Surface Pro 4 lässt sich nicht mehr starten in Surface um eine Lösung zu finden; Vor kurzem kam ich aus einem dreiwöchigen Urlaub zurück. Als ich mein Surface starten wollte, lies es sich nicht mehr starten. Es zeigt keine Regung,... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von RodriguesF, 19. April 2019.

  1. RodriguesF
    RodriguesF Gast

    Surface Pro 4 lässt sich nicht mehr starten


    Vor kurzem kam ich aus einem dreiwöchigen Urlaub zurück. Als ich mein Surface starten wollte, lies es sich nicht mehr starten.

    Es zeigt keine Regung, die Tastatur leuchtet nicht, kein Licht an der Webcam, Lüfter springen nicht an. Das Ladekabel leuchtet, wenn ich es verbinde, ein anderes Kabel zeigt auch keinen Erfolg.

    Alle Tastenkombinationen aus jeglichen Tipps bringen keine Lösung.

    Das Gerät ist eineinhalb Jahre alt und die Garantie ist vor 4 Monaten abgelaufen. Die Microsoft Hotline schlägt mir als einzige Lösung einen 540€ teuren Austausch des Gerätes vor.

    Das ist für mich insofern keine Option, da ich mit den "Austauschgeräten" von Microsoft keine gute Erfahrung habe - das betroffene Gerät ist nun schon mein zweites Austauschgerät - und 540€ in ein "neues" Surface ohne Garantie nach ebenjenen Erfahrungen zu stecken macht für mich keinen Sinn mehr.

    Da die Garantie abgelaufen ist, habe ich das Surface zum Reparaturservice von Saturn gebracht. Nach einer Woche meldete sich der Techniker mit folgendem Ergebnis: Er hat absolut nichts gefunden.

    Er hat das Surface geöffnet, Akku testweise getauscht, Display testweise getauscht, Festplatte überprüft, auf Wasserschäden geprüft usw..

    Alles sei in bestem Zustand, er könne sich absolut nicht erklären, wieso das Surface nicht mehr startet.

    Jetzt wende ich mich in letzter Hoffnung an die Community:

    Gibt es unter euch Lösungsvorschläge oder ähnliche Leidenswege?

    Das Surface ist in bestem Zustand, hatte zuvor nie verdächtige Anzeichen gezeigt und lag für die drei Wochen still in einem Raum, ohne bewegt zu werden.

    Das Gerät ist erst eineinhalb Jahre alt, hier muss es doch einen Microsoft Reparaturservice oder eine Lösung für Geräte außerhalb der Garantie geben, abgesehen von einem 540€ teuren Austausch.

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    #1 RodriguesF, 19. April 2019
  2. Hobi Expert
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