Surface Pro - Hilfe benötigt zu Updates und Leistung!

Hallo,


ich habe eine Frage zu meinem Surface Pro. Ich habe das Surface Pro mit 8 GB RAM, Intel i5 und 128 GB SSD vor einigen Tagen gekauft.

Grundsätzlich ein super Tablet-/ und Laptopersatz. Ich komme von iOS / MacOS und kenne mich mit Windows 10 auch entsprechend nicht so gut aus.


Zu meinem Problem:


Mein Surface ist extrem langsam, speziell wenn es darum geht Videos in den Vollbildmodus zu versetzen, Videos (On Demand Videos) zu schauen, oder generell beim surfen.

Speziell beim Filme schauen und co. ist es lästig, da, sobald ich ein weiteres Tab in Edge öffne (auch schon mit diversen anderen Browsern ausprobiert, daran liegt es nicht, an der Internetverbindung auch nicht!) und dann zurückkehre zum Video, die Stimmen versetzt zum Bild sind, alles hängt, etc. Das gleiche Problem habe ich auch gerade beim schreiben, es läuft einfach nicht flüssig. Egal ob im Akkubetrieb oder mit angestecktem Ladekabel, oder auf beste Leistung...


Hier bitte ich ggfls. um Lösungsvorschläge.

Da es auch schon oft angesprochen wurde in dem Forum (ich habe bereits nach Lösungsvorschlägen gesucht): Ich hatte zu Beginn McAfee installiert, jedoch nach dem durchlesen von einigen Tipps hier direkt wieder deinstalliert und danach auch die Software zum Löschen von McAfee drüberlaufen lassen.

Ansonsten keine externen Programme wie Cleaner o.ä.


Zum Thema Updates:

Unter Problembehandlung "Windows Updates" kommt bei mir immer die Meldung "Das Problem konnte von der Problembehandlung nicht identifiziert werden"


Ich habe auch schon einen "sauberen Start" versucht, wobei dieser bei mir nicht funktioniert (mehrfach versucht auch nach Neustart etc.), da es bei mir immer bei Vorbereitung 1% bleibt und nichts weiter passiert.


Ich bin hier etwas ratlos und bitte um Hilfe, ich hatte mir das Surface als Laptop und Tabletersatz gekauft, was an sich super toll wäre, da es ein super Gerät ist, aber mit der derzeitigen Leistung (alles hängt und nichts funktioniert richtig) ist es echt nervig..

Ich hoffe, dass sich ein Fehler finden lässt und es nicht grundsätzlich einfach an der Leistung hängt.. das kann ich mir eigentlich nicht vorstellen...

P.S.: CPU-Auslastung etc. ist auch alles im Rahmen, also daran kann es irgendwie auch nicht liegen..



Vielen Dank vorab für die Hilfe und liebe Grüße

Weiterlesen...

 

Hallo Dende,

danke für deine Nachricht.

Gehe bitte zunächst alle Schritte aus diesem Artikel durch:

Mögliche Aktionen, wenn Surface langsamer ausgeführt wird

Sollte keine Besserung auftreten, dann auch bitte auch die neueste Firmware und Windows Updates installieren.

Ich hoffe ich konnte dir erstmal weiterhelfen und stehe bei weiteren Anliegen natürlich zur Verfügung.

Gruß

Leo

 

Hallo Leo,

danke für die schnelle Antwort.

Ich habe bereits alle Schritte durch, das Wiederherstellen klappt bei mir nicht, ähnlich wie beim sauberen Start hängt sich dies bei der Vorbereitung auf.

Die neuesten Windows-Updates sind meines Wissens nach installiert (nach Updates suchen -> auf dem aktuellsten Stand), oder muss ich diese separat irgendwo runterladen und installieren?

Vielleicht könntest Du mir auch noch sagen, ob die Probleme bzgl. der Videos bzw. des ruckelns und hängens „normal“ sind, oder es wahrscheinlich irgendwo ein Fehler im System o.ä. gibt?

Lieben Gruß und Danke

 

Hallo Dende,

danke für die Rückmeldung.

Sie können die neuesten Updates von hier
aus manuell herunterladen.

Ich könnte Ihnen auch raten, einen
sauberen Neustart auszuführen (nicht mit einem sauberen Start zu verwechseln). So können Sie Ihre Surface schlank booten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG;

Gijs H.

 

Das ist aber nicht die SSD aus einem Surface Pro 4?