Welche Angaben sollte ich bei Fragen machen?

Helfe beim Thema Welche Angaben sollte ich bei Fragen machen? in Microsoft Edge um eine Lösung zu finden; Vor der Frage: Lesen Sie bitte zuerst die FAQ. Hilft diese nicht, machen Sie eine Recherche per Suchmaschine, viele Probleme können so schon ohne... Dieses Thema im Forum "Microsoft Edge" wurde erstellt von Dr. B-Hörnchen und Prof., 19. Juli 2019.

  1. Dr. B-Hörnchen und Prof.
    Dr. B-Hörnchen und Prof. Gast

    Welche Angaben sollte ich bei Fragen machen?


    Vor der Frage:

    • Lesen Sie bitte zuerst die FAQ.
    • Hilft diese nicht, machen Sie eine Recherche per Suchmaschine, viele Probleme können so schon ohne Frage gelöst werden. (Das gilt besonders für Probleme durch bösartige Software, hierzu gibt es unzählige, spezialisierte Erklärungen für fast jede einzelne Malware, die sich per Suche leicht finden lassen.)
    • Führen Sie eine Suche hier in der Community durch (Suchfeld rechts oben). Viele Probleme hat vorher schon jemand anders hier beschrieben und gelöst.
    • Erst dann bitte hier fragen. Bitte lesen Sie vor der Frage die folgenden Erläuterungen über die nötigen Informationen.

    Die Frage:

    • Betrifft das Problem tatsächlich nur Microsoft Edge und nicht Internet Explorer oder andere Browser oder den Internet-Zugang?
    • Wählen Sie die Angaben zu Windows-Version und Problöem-Feldern sinnvoll aus den Auswahlfeldern aus.
    • Wie äußert sich das Problem genau?
    • Geben Sie genau an, was Sie machen und was daraufhin geschieht und was Sie eigentlich erwarten. Schritt für Schritt.
    • Raten Sie nicht, abstrahieren Sie nicht, beschreiben Sie einfach was Sie sehen. Nicht nur "es funktioniert nicht" oder "geht nicht".
    • Geben Sie ggf. Beispiele (Webadressen an), wo das Problem auftritt.
    • Seit wann besteht das Problem (zeitlich oder Ereignis)?
    • Geben Sie an, ob Sie Sicherheitssoftware von Drittanbietern oder sog. Cleaner oder Tuning-Programme installiert haben.
    • Betrifft das Problem nur Sie bzw. noch andere Geräte in Ihrem Besitz?
    • Geben Sie an, welche Lösungsversuche Sie bisher unternommen haben.
    • Geben Sie keine persönlichen Daten an!

    Machen Sie sich bitte immer klar, dass niemand aus diesem Forum Ihnen über die Schulter schaut und das sieht, was Sie sehen und dass Probleme selten "auf Zuruf" gelöst werden können.



    Als Vorlage für diesen Artikel wurde dankend dieser verwendet.

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    #1 Dr. B-Hörnchen und Prof., 19. Juli 2019
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. Säm
    Säm Win Experte
    Mitarbeiter
    Registriert seit:
    4. Dezember 2015
    Beiträge:
    5.595
    Zustimmungen:
    1.705

    Hallo Gast

    Systeminformationen
    Bitte nenne den Gerätehersteller und die genaue Modellbezeichnung.
    Welche Antivirensoftware wird auf Deinem System ausgeführt?
    Befinden sich Tuning-Tools- und/oder Registry-Cleaner-Programme auf Deinem System?

    Dazu folgende Anleitung:
    - Windows-Logo-Taste und r gleichzeitig drücken
    - In das Suchfeld des Ausführfensters gibst du folgendes ein: msinfo32
    - Die Enter-Taste drücken und es öffnet sich das Fenster Systeminformationen
    - auf der rechten Spaltenseite von Systeminformationen befindet sich folgendes:
    Systemhersteller (Gerätehersteller) und Systemmodell (genaue Modellbezeichnung)
     
    2 Person(en) gefällt das.
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