Windows 10 Betriebssystem mit BitLocker startet nicht, Fehlercode: 0xc0000001

Hallo an alles Kenne und Helfer,
bin verzweifelt! Arbeite gerade an meinem Asus Transformer und lade eine APP von Microsoft store herunter, will sie starten und dann geht mein Notebook plötzich aus, will neustarten, bootet mehrfach doch die Wiederherstellung funktioniert nicht. Die Automatisch Reparatur funktioniert nicht und ich bekomme dann die Meldung "Der PC konnte nicht ordnungsgemäß gestartet werden. Das Betriebsstem auf dem PC konnte auch nach mehreren Versuchen nicht gestartet werden. Es muss daher repariert werden. Fehlercode: 0xc0000001."
Zusätzlch kommt noch hinzu, dass die Festplatte mit BitLocker gesichert ist. Ich habe den Schlüssel, den ich seltsamer Weise all Nase lang angeben muss, was echt nervig ist.

Ich habe alle Möglichkeiten, die mir sonst geboten wurden (image, abgesicherter modus etc.), ausprobiert. Nichts klappt. Ich habe das Gefühl, dass der (****) BitLocker das booten im abgesicherten Modus verhindert, denn ich komme da nicht rein.

Ich bin im Ausland und bin auf den Rechner arbeitstechnisch angewiesen - daher habe ich ihn einer Reparaturwerkstatt anfertraut. Die sollte die Daten retten, weil ich (ja, schon wieder nichts dazu gelernt) von wichtigen Sachen darauf keine Sicherheitskopien habe.
Heute meldet sich der Techniker und meint, trotz BitLocker Schlüssel kommt er nicht an die Daten heran.
Um ehrlich zu sein, glaube ich das irgendwie nicht. Ich habe ihm per WhatsAPP den Sicherheitsschlüssel zugeschickt und für mich sieht es so aus, dass er die Nachricht gar nicht gelesen hat... Kann ihm aber nicht wirklich wiederprechen, weil ich selbt zu wenig Ahnung davon habe und zudem das ganze in Englisch abläuft, da fehlen mir auch noch die notwendigen Worte.

Der Rechner reagiert ja auf alles, wenn man die entsprechenden Befehle kennen würde, "nur" will nicht hochfahren.

Der Techniker meinte, es hilft nur Neuinstallation. Doch dann sind alle Daten weg. Außerdem würde er das Betriebssystem nur auf englisch aufspelen und auch das will ich nicht! Er meinte, dass mein Notebook von Asus wie ein TAblet funktioniert und keine echte Festplatte hat, die er ausbauen könnte. Ich weiß aber, dass ich zwei Partitionen habe, c: und d: Also wenn ich den Monitor als Tablet benutze, dann habe ich einge Programme und Dateien nicht, weil sie offenbar auf dem Keyboard sind...
Meine Daten sind auf d: und das Betriebssystem auf c: (soviel ich weiß). Kann man da nicht das neue Betriebssystem auf C: aufspielen und D: mit den Daten unberührt lassen?
Darf ich dem Techniker Glauben schenken, dass da wirklich nichts zu machen ist? Und wenn ja, kann ich das neue Betriebssystem nicht irgendwo auf deutsch kriegen? Und ist es wirklich so, dass bei dem oben genannten Fehlercode und dem Verhalten meines Rechners nicht doch irgendwie ihn zum Hochfahren bringen kann. (Ich meine, vielleicht hat der Techniker keine Lust zu der Arbeit oder kennt sich damit nicht gut genug aus... Da er meint, das läge am BitLocker)
Jede HIlfe von euch ist mir willkommen!
Grüße aus Kapstadt,
Jo

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