Windows 10 Funktionsupdates

Seit Microsoft die Praxis eingeführt hat, Windows 10 periodisch durch sogenannte Funktions-Updates zu aktualisieren, kämpfe ich mit dem Problem, dass faktisch über Wochen und Monate diese Update erfolglos enden, spätestens beim Konfigurieren des Updates im Neustart nach vollständiger Installation. Der Neustart kommt über die 33%-Marke nicht hinaus. Nach erfolgtem Neustart ist die alte Version wiederhergestellt und man bekommt die lapidare Meldung, dass "wir" das Update nicht abschließen konnten.

Der Grund dafür wird nicht genannt. Nicht einmal die ebenso nichtssagende Ziffernfolge als Fehler-Code, die selbst Microsoft nicht interpretieren kann, wird gemeldet.

Und so bleibt es dem Anwender überlassen, sich Hilfe im Internet zu suchen. Erwartet man, nach Eingabe des Meldungs-Textes oder des Fehlercodes im Suchbegriff fachliche Auskunft von Microsoft zu erhalten, so muss man enttäuscht feststellen, dass man in einem Forum aus Leidensgenossen landet. Dass man dort allerlei Vermutungen und Empfehlungen liest, dies oder das zu versuchen oder am Ende gar, den Computer neu zu installieren, das verstehe ich ja, sind die Diskutanten letztlich ja so "schlau" wie ich selbst.

Aber ich suche keinen Stuhlkreis, sondern Fachberatung.

Neuinstallation ist neudeutsch ein "NoGo". Schließlich lasse ich mir mein Auto nicht komplett zerlegen und anschließend wieder zusammensetzen, wenn ich neue Reifen brauche.

Deshalb suchte ich letztlich Rat von Microsoft, den ich nach langem Suchen auch in einem Support-Chat fand. Dort wurde mir aber auch nicht gesagt, wo der Fehler liegt, sondern ich wurde aufgefordert, alles mögliche zu probieren, von der UPDATE-Problembehandlung, die ich schon probiert hatte, bis zum "sauberen Neustart". Nie aber wurde erwogen, die Microsoft-Programmierer dazu zu bewegen, dort, wo ihr Setup doch aus einem Grund abbricht, diesen Grund auch in lesbarem Deutsch kundzutun, wie ich das in meiner Berufspraxis gelernt hatte.

Schlussendlich "empfahl" mir der Telefon-Support, Windows 10 in der neuen Version neu zu installieren. Nun, jeder weiß, dass damit alle Programme erst einmal weg sind. Das ist für den egal, der seinen PC nur zum Spielen nutzt, nicht aber für den, der seriöse Daten verwaltet.


Also, wann bequemt sich Microsoft endlich, dieses Update-Problem so zu lösen, dass Fehler verwaltbar werden, sowohl für den Anwender wie für Microsoft selbst?

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