Windows 10 mobile

Helfe beim Thema Windows 10 mobile in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Sehr geehrte Damen und Herren, da der neuer Support für Smartphons aus zurücksetzen und zur Reparatur einschicken nicht weiter kann, wende ich mich... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von Peter Sachs, 1. November 2016.

  1. Peter Sachs
    Peter Sachs Gast

    Windows 10 mobile


    Sehr geehrte Damen und Herren,


    da der neuer Support für Smartphons aus zurücksetzen und zur Reparatur einschicken nicht weiter kann, wende ich mich an die Community.

    Ich brauche einfach Hilfe. Seit cad 2 Wochen geht der Sperrbildschirm nicht mehr so wie er sollte. Nach Rücksprache mit dem Support

    https://support.b2x.com/ soll ich auf das nächste Update warten oder das Gerät rücksetzen. Am Freitag wurde dann automatisch ein Update gefahren aber keine Änderung. Dann habe ich nach einen wiederholten Gespräch mit dem Support das Gerät zurück gesetzt. Das war Mist. Was die Probleme betrifft keine Änderung nur, dass die Hälfte der Programme jetzt in Englisch sind und einige nicht mehr im Store enthalten sind. Nach einem weiterem Gespräch mit dem Support kam die gleiche Antwort ist soll das Gerät zurücksetzen oder zur Reparatur einschicken. Ich bin da schon sehr verärgert. Ich bin jetzt seit der DOS Version 1.2 Kunde bei Microsoft aber jetzt erstmals so richtig enttäuscht.

    Vieleicht hat wer Hilfe für mein Problem mit der MS Windows 10 Mobile Software.


    Grüße

    Peter

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    #1 Peter Sachs, 1. November 2016
  2. Hobi Expert
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    Hallo, Gut wäre zu wissen welches Smartphone du genau hast... Das Zurücksetzen sollte immer einer der letzten Alternativen sein (Zuerst mal Ein/Ausschalten, danach mal Softreset, Dann Fehlersuche) wobei die dann am besten mit dem Windows Device Recovery Tool gemacht wird.... Solltest du einen Fehler in der Software haben durch ein Update oder eine App kommt dies durch einen Hardreset oder Einspielen des Backups unter umständen immer wieder.... Mit WDRT spielst du die Aktuellste Software neu ein. Das nicht mehr alle Apps verfügbar sind liegt daran das der Store entrümpelt und Aufgeräumt wird.. Da du schon den eint oder anderen Hardreset gemacht hast würde ich das WDRT durchlaufen lassen und ohne Backup einspielen mal sehen ob dies blank Besserung bringt....
     
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