WMR (mixed reality) Brille plötzlich fehlerhaft, Sensoren spielen verrückt

Hallo liebe Community,


ich habe mir letztens eine Windows Mixed Reality Brille gekauft. Anfangs hat auch alles einwandfrei funktioniert. Nur seit knapp einer Woche gibt es Probleme. Ich kann keine Grenze mehr definieren und die Controller machen in der virtuellen Umgebung (wenn ich dann gezwungenermaßen "VR im sitzen" auswähle) auch teilweise was sie wollen. Mal wackeln sie nur leicht (auch wenn ich sie gar nicht bewege) oder sie fliegen sogar kreuz und quer im ganzen Raum herum. Das Wetter ist draußen besser geworden, also ist sogar mehr Licht da als zuvor. Trotzdem funktioniert die Brille nun schlechter als zuvor, bzw. gar nicht mehr (weil spielen kann man so gar nichts). Beim Zentrieren meckert der Laptop jedoch auch schon über die Lichtverhältnisse. Ich habe es in allen möglichen Räumen versucht, sogar im Garten: keine Chance, es lässt sich kein Bereich mehr festlegen. Ich habe die Gläser der Sensoren versucht zu reinigen auch wenn diese gar nicht verschmiert waren, aber das hat auch nichts gebracht. Der Versuch den Support anzurufen war ein Desaster. Ich habe kaum ein Wort verstanden, es waren enorm viele Hintergrundstimmen zu hören und als die Dame dann gesagt hat, sie würde mich nun an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten, war die Verbindung einfach weg. Ich hoffe ich finde hier Hilfe.


MfG


PS: Video: VR-ACer.mp4


English:


Hallo dear community


I just bought a windows mixed reality headset. At the beginning everything went well. But for 1 week I have got some issues. I can not define a border anymore if I try the setup. Also the controllers are behaving strangely. If I chosse the setup-option "VR while sitting" they are often shaking a little bit if they are not going completly crazy and flying around the whole room. The weather here is better then when I bought the headset, because its getting summer. So there is much more light. If you think now: "Then the headset should work better now" you are wrong, because now u can not do anything anymore. But I doubt that this is caused by the light, because I have tried different environments. Room with synthetic light, with sunlight, combination of both and even the garden. There has to be something wrong with the tracking of the sensors. I have tried to clean them from the outside: still the same result. I also tried the microsoft support ... I am gonna make it short: nope. I really hope that I can find help here.

best regards


PS: the video-link above shows what happens if I try the setup.

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