Windowsphone 10 Mobile wird eingestellt – FaQ

Der Support für Microsofts Windowsphone Windows 10 Mobile endet im Dezember 2019. Das sind die wichtigsten Fragen und Antworten dazu:

Welche Konsequenzen hat der Ablauf des Supports für Windows 10 Mobile?

Ab dem 10. Dezember 2019 können Benutzer von Windows 10 Mobile nicht mehr kostenlos neue Sicherheitsupdates, nicht sicherheitsrelevante Hotfixes, unterstützende Supportoptionen oder technische Updates für technische Inhalte von Microsoft erhalten. Bezahlte Supportprogramme oder Supportprogramme von Drittanbietern bieten möglicherweise weiterhin Unterstützung, aber der Microsoft-Support wird keine öffentlichen Updates oder Patches für Windows 10 Mobile zur Verfügung stellen.

Nur Gerätemodelle, die für Windows 10 Mobile, Version 1709 berechtigt sind, werden über das hinaus Enddatum unterstützt. Für die Telefonmodelle Lumia 640 und 640 XL war die Windows 10 Mobile-Version 1703 die letzte unterstützte Betriebssystemversion und wird am 11. Juni 2019 auslaufen. Weitere Informationen finden Sie unter Windows 10 Mobile-Verfügbarkeit pro Gerätemodell

Was bedeutet der Ablauf des Supports für Kunden?

Ablauf des Supports bedeutet, dass für das Betriebssystem Windows 10 Mobile keine Produkt- oder Sicherheitsupdates mehr verfügbar sind. Dies entspricht unserer Richtlinie für den Lebenszyklus.

Nach dem Ablauf des Supports wird die automatische oder manuelle Erstellung neuer Gerätesicherungen für Einstellungen und einige Anwendungen für 3 Monate fortgesetzt und endet am 10. März 2020. Einige Dienste, z. B. für Foto-Uploads und das Wiederherstellen eines Geräts aus einer vorhandenen Gerätesicherung, können bis zu 12 Monate nach Ablauf des Supports verfügbar sein.

Werden meine Apps weiterhin unterstützt werden?

Apps unterliegen der Modern Lifecycle-Richtlinie und sind unabhängig von der Lifecycle-Richtlinie für das Betriebssystem. App-Entwickler (einschließlich Microsoft) können die Unterstützung für eine App jederzeit beenden.

Der Store kann nach dem Ablauf des Supports weiterhin verfügbar sein.

Werden Lumia-Geräte anders unterstützt als Microsoft-Geräte?
Nein, der Ablauf des Supports für das Betriebssystem Windows 10 Mobile gilt für alle Windows 10 Mobile-Geräte.

Ich habe gerade ein Windows 10 Mobile-Handy gekauft. Kann ich das Telefon gegen Erstattung zurückgeben?
Microsoft verkauft oder produziert keine Window 10 Mobile-Geräte mehr. Bitte wenden Sie sich wegen einer Rückgabe und Erstattung direkt an den Verkäufer.

Was sollten Windows 10 Mobile-Kunden jetzt unternehmen?

Nach Ablauf des Supports für das Betriebssystem Windows 10 Mobile empfehlen wir, dass Kunden zu einem unterstützten Android- oder iOS-Gerät wechseln. Das Unternehmensziel von Microsoft, jede Person oder Organisation bestmöglich zu unterstützen, verpflichtet uns, unsere mobilen Apps auch auf diesen Plattformen und Geräten zu unterstützen.

Kunden, die ihr Windows 10 Mobile-Gerät nach dem 10. Dezember 2019 weiterhin verwenden möchten, sollten manuell ein Backup erstellen. Wählen Sie dazu vor dem Ablaufdatum Einstellungen -> Update und Sicherheit -> Sicherung -> Weitere Optionen, und tippen Sie dann auf Jetzt sichern.

Wie lange werden vorhandene Updates für Windows 10 Mobile verfügbar sein?
Es ist derzeit nicht geplant, die Bereitstellung bisheriger Updates für Windows 10 Mobile über Windows Update zu beenden.

Kann ich mein Geräteimage weiterhin wiederherstellen?

Ja. Mit dem Windows Device Recovery Tool können Sie weiterhin das Wiederherstellungsimage für Ihr Windows 10 Mobile-Gerät bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Windows Device Recovery Tool: FAQ

Wird mein Gerät nach dem 10. Dezember 2019 weiterhin funktionieren?

Ja. Ihr Windows 10 Mobile-Gerät sollte auch nach dem 10. Dezember 2019 funktionieren, aber es werden anschließend keine Updates (einschließlich Sicherheitsupdates) mehr bereitgestellt, und Back-End-Dienste wie z. B. die Gerätesicherung werden wie oben beschrieben beendet.

Wie kann ich feststellen, ob ich ein Windows 10 Mobil-Gerät besitze?

Um festzustellen, welche Windows Phone-Betriebssystemversion auf Ihrem Handy installiert ist, gehen Sie wie folgt vor:

• Wählen Sie Einstellungen->System->Info.
• Tippen Sie auf Weitere Informationen
  • Im Abschnitt Software wird Windows 10 Mobile angezeigt
  • Im Abschnitt BS-Build wird 10.0.15254.<xxxx> angezeigt, wobei <xxxx> einen bestimmten Qualitätsupdate-Build bezeichnet. Der Inhalt für jeden Qualitätsupdate-Build wird auf der Seite Windows 10-Updateverlauf beschrieben.

Weitere Fragen und Antworten werden Folgen.