Akku lädt nicht im Netzbetrieb

Helfe beim Thema Akku lädt nicht im Netzbetrieb in Windows 10 Allgemeines um eine Lösung zu finden; Hallo, der Laptop meiner Tochter, HP Pavillion x360 Convertible 14-ba131n, lädt seit einem halben Jahr nicht mehr im Netzbetrieb. Das Problem fing... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Allgemeines" wurde erstellt von Cori, 1. Februar 2020.

  1. Cori
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    Akku lädt nicht im Netzbetrieb


    Hallo,

    der Laptop meiner Tochter, HP Pavillion x360 Convertible 14-ba131n, lädt seit einem halben Jahr nicht mehr im Netzbetrieb. Das Problem fing direkt nach dem Ablauf der HP Akku Garantie an und wurde leider erst etwas später an der Uni so richtig bemerkt.

    Im Sommer 2019 konnte ich das Problem kurzzeitig durch Akku leer fahren beheben.... hielt aber nicht lange.

    Nun habe ich schon das neue BIOS installiert, die Treiber alle mehrfach deinstalliert und neu installiert und den Akku nach HP-Anleitung neu kalibriert. Alle Akkutests verliefen einwandfrei, von Windows und von HP. Er lädt im ausgeschalteten Zustand auch einwandfrei und hält entsprechend lange. Für einen Tag Vorlesung ist das nur leider nicht ausreichend. Selbst wenn mal ein Netzarbeitsplatz vorhanden ist, ist der Laptop dann in der nächsten Vorlesung noch leer, da er im Netzbetrieb nicht geladen wird.

    Ein Akkutausch ist keine Option, da noch die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers greift. Leider kann sie den Laptop zur Zeit auch nicht so lange entbehren, dass er eingeschickt werden kann.

    Da ich nun schon alle verfügbaren Internetratschläge befolgt habe und auch der Battery-Report und der Energy-Report keine Indizien für fehlerhafte Hardware liefern, hoffe ich hier auf einen Rat in Sachen Software.

    Vielen Dank im Voraus.

    Gruß Cori
     
  2. Hobi Expert
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  3. hal9000
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    @ Cori, um mir das etwas zu vereinfachen, liegt Dein Problem "einfach" darin, wenn Laptop an ist wird Akku nicht geladen wenn Laptop aus ist wird der Akku geladen.

    Wie verhält es sich, wenn Du dieses System mal in den abgesicherten Modus fährst? Anleitung → Windows 10 im Abgesicherten Modus starten
    Wir dann der Akku, wenn das System online ist, geladen?

    Was ist mit der Stromzufuhr, sind AC/DC-Adapter und Stromkabel ok? Gibt es hier die Möglichkeit des Austausches?
     
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  4. Cori
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    Hallo hal9000,

    Vielen Dank für die nette Antwort. Das mit dem abgesicherten Modus hatte ich tatsächlich noch nicht probiert.

    Hat aber leider auch nicht funktioniert.

    Ich habe mir gestern noch einmal die Diagnoseergebnisse im Detail angesehen. Netzteil und Akku wurden ja jedesmal als in Ordnung getestet.

    Allerdings hat ein veraltestes Tool auf der Systemebene den Akku ohne Netzteil als ok getestet und mit Netzteil eine defekte Sicherung im Akku erkannt.

    Das neuere Tool hat zum Ladestrom keine Infos erkannt, zeigt aber im Detail, dass die 4. Zelle keine Spannung enthält. Außerdem liegt die gesamte Akkukapazität nur noch bei 72%. Da diese beim Laden voll erreicht wird, ist das Tool "zufrieden".

    Ich denke also, dass der Akku wohl doch defekt ist und die 4. Zelle evtl Windows sagen muss, dass der Akku geladen werden muss. Aber das ist nur meine Laienvermutung. Wenn der Laptop mal länger entbehrt werden kann, müssen wir wohl den Akku auf unsere Kosten tauschen.

    Ein Hewlett Packard wird es wohl nicht mehr werden. Der Laptop war gerade ein halbes Jahr in Betrieb, als die Garantie für den Akku abgelaufen war. HP hat da wirklich tolle Regeln und das Anfechten der Garantie ist ein echter Spaß, für den es nun auch schon zu spät ist.

    Nochmals vielen Dank für die Hilfestellung und die Idee. Dann bleibe ich einfach mal auf HP sauer und hoffe meine Tochter kommt mit 3/4 Akku noch eine Weile aus.

    Gruß Cori
     
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  5. hkdd
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  6. Cori
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    Ja das stimmt wohl. Der Akku ist nicht so teuer, aber es greift noch die gesetzliche Gewährleistung beim Verkäufer und wir bekommen den Akku nicht heraus, er wird über die Tastatur heraus geklickt und die Punkte sind nicht zu erfüllen. Da muss man schon genau wissen, was man da tut, um keine Kratzer zu hinterlassen, aber das ist dann okay einen Fachmann zu kontaktieren. Ärgere mich trotzdem über HP .
     
  7. hkdd
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  8. meblu80
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    Hallo
    Ich habe leider das gleiche Problem seit Anfang Februar mit meinem HP Envy 15-AE187NZ. Ich hatte grade noch bis am 10.3. Garantieverlängerung und habe das Gerät daher eingeschickt. Leider war die Mitteilung, dass die Akkuleistung nicht mehr gut sei und dass die DC-In-Buchse beschädigt sei, und daher ein Wackelkontakt vorhanden sei. Eine Reparatur sei nicht mehr möglich, da es die Ersatzteile nicht mehr gäbe. Ich finde die Erklärung nicht schlüssig, da es sich ja nicht um einen Wackelkontakt handelt und mein Notebook ebenfalls nur in ausgeschaltetem Zustand oder Standby auflädt.

    Habt ihr inzwischen eine Lösung oder Erklärung gefunden?
     
  9. Cori
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    Akku lädt nicht im Netzbetrieb

    Hallo,
    ich hatte weiter oben geschrieben, dass das Akkutesttool im BIOS erkannt hat, dass in der 4. Zelle des Akkus eine Sicherung durchgebrannt ist. Das neue HP Tool ist der Meinung, alles wäre in Ordnung. Wir müssen also den Akku tauschen lassen. Da das Gerät in Deutschland erst im Sommer 2019 auf den Markt kam, wird es wohl keine Probleme bei der Beschaffung von Ersatzteilen geben.

    Im Moment wird der Laptop nur leider besonders viel benötigt, für online Vorlesungen und so weiter.

    Tut mir leid, dass es dasselbe Problem nur doch irgendwie anders ist...

    Viele Grüße

    Cori
     
  10. meblu80
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    Danke für die Antwort. Ich hatte gehofft, dass eventuell in der Zwischenzeit nun doch schon der Akku von einer Fachperson ausgetauscht wurde und man so nun definitiv wüsste, ob es tatsächlich an der kaputten Zelle des Akkus lag...
     
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