Aufforderung den BitLocker key einzugeben den ich nicht hab

Shirrow · 12. Oktober 2017

Hallo,
ich hab folgendes Problem:
Hab mir nen Laptop von Asus gekauft. Aber von Anfang an hab ich beim Start von Windows ständig Fehlermeldungen oder Bluescreens bekommen. Da hab ich gelesen, das es vielleicht besser ist, den Laptop auf Werkeinstellung zurückzusetzen. Also hab ich den Laptop zurückgesetzt und er hat dann Neugestartet. Nun bekomme ich die Aufforderung den BitLocker key einzugeben den ich nicht hab. Auf der Microsoft Seite steht der würde im Microsoftkonto gespeichert. Dort bekomme ich aber angezeigt es gäbe dort keinen Key. Als Alternative, wenn man keinen Key hat soll man den Laptop auf Werkseinstellung zurücksetzen. Wenn ich die Option auswähle bekomme ich die Meldung: Geht nicht da das Laufwerk ja gesperrt ist und einen Bitlocker Key benötigt. Hatte mich eh schon gewundert das man ein gesperrtes Laufwerk ohne Key auf Werkseinstellung zurücksetzen soll, aber so beschreibt es Microsoft und der Support verweist immer wieder genau auf diese Hilfestellung. Kann mir vielleicht jemand sagen was ich machen kann? Oder soll ich den Müll einfach zurück an Asus schicken?

Willkommen,

Die folgenden Tipps sollten helfen:

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hal9000 · 12. Oktober 2017

@ Shirrow, und was ist damit? Ich besitze keinen Schlüssel. Was kann sonst noch getan werden?

Shirrow · 12. Oktober 2017

Genau das hab ich ja beschrieben: Dort steht ich soll auf Werkeinstellung zurücksetzen. Und genau das geht ja nicht. Die Werkeinstellung kann nicht hergestellt werden da das Laufwerk mit dem Bitlocker verschlossen bleibt

Wattissss · 12. Oktober 2017

@Shirrow ,
Lies mal dies Windows 10 lässt sich wegen verschlüsselter Platte nicht reparieren oder neu installieren

hal9000 · 13. Oktober 2017

@ Wattissss,

Zitat von Wattissss: ↑

Lies mal dies Windows 10 lässt sich wegen verschlüsselter Platte nicht reparieren oder neu installieren
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nicht schlecht, gefällt mir

Shirrow · 14. Oktober 2017

danke für eure Ratschläge, da ich aber kein Windowsmedium und somit auch keinen key für neuinstallation habe, bringt mir ein komplettes löschen nichts. Der Laptop sollte sich mit Software usw auf Werkeinstellung zurücksetzen, was er ja nicht gemacht hat. Habe mit dem Verkäufer gesprochen und sie nehmen das Gerät zurück

Wattissss · 14. Oktober 2017

Zitat von Shirrow: ↑

und sie nehmen das Gerät zurück
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Gut, dann hast Du außer Ärger wenigstens keinen Verlust.

hal9000 · 14. Oktober 2017

@ Shirrow,

Zitat von Shirrow: ↑

danke für eure Ratschläge, da ich aber kein Windowsmedium und somit auch keinen key für neuinstallation habe
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das stimmt so nicht ganz:

Unter System zu erreichen unter rechtsklick auf den Start-Button und dort aus dem geöffneten Start-Kontextmenü System aufrufen.
Findest Du Deine Product-ID, diese ist verbunden mit Deiner Windows 10 Lizenz.
Durch eine Neuinstallation von Windows 10, brauchst Du, wenn überhaupt danach gefragt wird, keine Product-Key einzugeben, wenn danach gefragt wird, wählst Du dann den Punkt - ich habe keine Product-Key - aus.
Microsoft kennt Dein Gerät, dieses hat von Microsoft eine Product-ID erhalten, die sich auch nach einer Neuinstallation nicht ändert, außer Du hättest vorher Windows 10 Home gehabt und hättest die Möglichkeit auf die Pro-Version ein Upgrade zu fahren, hierfür bräuchtest Du aber eine Key.

Wenn Du diese Seite aufmachst klickst Du einfach auf diesen Button
Im Download-Ordner befindet sich das MediaCreationTool mit dem Du eine ISO erstellst.
Folgende Einstellungen werden nun von Dir ausgeführt:

Es kann etwas dauern bis diese ISO erstellt ist, ist diese ISO erstellt, speicherst Du diese auf Deinem PC erst einmal ab

Dann legst Du Deinen DVD-Rohling ein startest das Brennprogramm CDBurnerXP(ich kann Dir dieses Brennprogramm nur empfehlen).

Öffne nun das Brennprogramm CDBurnerXP und wähle wie folgt aus und suche den Speicherort wo Du Deine ISO abgespeichert hast.
Der Brennvorgang wird gestartet, Du brauchst weiter keine Einstellungen vorzunehmen ist der Brennvorgang beendet öffnet sich das DVD-Laufwerk

Fertig.

Zitat von Shirrow: ↑

Habe mit dem Verkäufer gesprochen und sie nehmen das Gerät zurück
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Glück für Dich und ein wenig bis mehr an Arbeit erspart, sehe diesen Thread als Lösung für Dich an, wenn noch einmal so ein ähnliches Problem, was ich Dir nicht wünsche, auftauchen sollte

somit sage auch ich von meiner Seite aus:

Das Problem ist somit gelöst

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