Batterie wird nicht mehr erkannt

Hi!


Vorgestern ist mir aufgefallen dass mein Surface Pro / WIndows 10 keine Akkulaufzeit mehr anzeigt in der Taskleiste.

Habe dann alles probiert, was ich im Forum finden konnte: Taskleisteneinstellung (bringt nichts), Gerätemanager (Akku gibts dort leider gar nicht), Neustarten, Reset, alle Updates, Surface Diagnostic Toolkit - alles ohne Ergebnis.


Nun einen Battery Report gemacht mit dem Ergebnis: No batteries are currently installed


Hier der vollständige Report. Bitte um Hilfe!

Battery report
COMPUTER NAME ****
SYSTEM PRODUCT NAME Microsoft Corporation Surface Pro
BIOS 234.2291.769 07/19/2018
OS BUILD 17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804
PLATFORM ROLE Slate
CONNECTED STANDBY Supported
REPORT TIME 2018-10-1723:06:24
Installed batteries
Information about each currently installed battery
No batteries are currently installed
Recent usage
Power states over the last 3 days

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Battery usage
Battery drains over the last 3 days

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Usage history
History of system usage on AC and battery
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2018-02-06 - 2018-02-12

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Weiterlesen...

 

Hallo JaRei,

danke für deine Nachricht.

Wurde denn auch die neueste Firmware installiert?

Bitte versuche es damit.

Ansonsten kann es sich um ein physisches Problem handeln.

Zum Einsenden des Gerätes zur Reparatur, bitte den Anweisungen aus diesem
Support-Artikel
folgen.

Bei Fragen zu Garantie findest du hier Hilfe:

Surface-Garantie: häufig gestellte Fragen

Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

Gruß

Leo

 

ok danke wird ich mal versuchen