Berechtigung zum App-Download meines (minderjährigen) Sohnes wird vom Handy nicht erkannt

Mein Sohn hat ein neues Microsoft Lumia 535. Da er noch nicht volljährig ist, benötigt er ja die Berechtigung eines Erziehungsberechtigten über "Meine Familie". Ich habe ihn in meine Familie eingeladen und er hat die Anmeldung akzeptiert. Um ihm diese Berechtigung zu erteilen habe ich sowohl unter "Apps, Spiele und Medien" eingestellt, dass er Apps für alle Altersgruppen nutzen darf, als auch unter "Einkäufe und Ausgaben", dass er sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Apps aus dem Store herunterladen darf. Bei dem Versuch, verschiedene Apps zu downloaden, taucht jedoch die Meldung auf, dass das Setup für "Meine Familie" noch nicht erfolgt sei und deshalb keine Apps gedownloadet werden können (auch nach Neustart des Handys).


Ich weiß nicht, ob es in diesem Zusammenhang relevant ist, aber auch der Mail-Client auf dem Handy kann auf seinen outlook.de-Account nicht zugreifen. So fordert er bei Start auf, ein Konto anzumelden, und bei Eingabe der Daten des Kontos wird behauptet, das dieses Konto bereits mit dem Client verbunden wäre (was laut Kontoverwaltung in den Handyeinstellungen auch zutrifft). Darauf zugreifen kann man allerdings nicht.


Bereits im voraus vielen Dank für eure Lösungsvorschläge!

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