Bluetooth-Verbindung Surface Pro4 zu MS Sculpt Comfort Mouse plötzlich nicht mehr möglich

Hallo,
ich habe das Problem, dass bei mir die Maus plötzlich während des Arbeitens nicht mehr funktionierte. Eine erneute Kopplung in den Einstellungen war nicht möglich. Der Surface findet kein anderes Gerät, meinen Nokia liegt daneben und findet die Maus sofort. Auch das Handy wird auf dem Rechner nicht angezeigt, obwohl sichtbar. Ich habe alles mögliche ausprobiert: Bluetooth ein/aus, Flugzeugmodus ein/aus, letztes Sicherheitsupdate rückgängig, Microsoft Diagnosetools, Neustart,... alles was sich im Netz so zu dem Thema finden konnte. Alles leider ohne Erfolg.
Zwei super Microsoft Geräte sollten doch eigentlich wieder zueinander finden...
Was kann ich tun?

Martin

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Hallo,

da hast Du wohl ein Überlagerungs-Problem:

Bluetooth und WLAN teilen sich das 2,4 GHz-Band. Jetzt sendet nicht nur das WLAN vom Surface, vom Router und die Geräte in der Nachbarschaft, das Nokia, und gleichzeitig das Bluetooth anderer Geräte (Surface / Maus / Nokia) bei Dir und in der Nachbarschaft...
da kommt es zwangsläufig zu Problemen.

Abhilfe: Abschalten aller unnötigen Funkverbindungen.

Viele Grüße

 

Hallo,

leider funktioniert das nicht. Die Kombi von Bluetooth, WLAN und Nokia ist auch erst entstanden nachdem
das Problem aufgetaucht ist. Ich habe das Nokia erst eingschaltet, um die Maus zu testen, ebenso das WLAN.

Gruß Martin

 

Hallo,

danke für deine Nachricht.

Schnellstart wurde bereits deaktiviert oder?

Nach Veralteter VPN-Software geschaut?

Drittanbieter Programme Mit dem Hersteller Deinstallatonstool deinstalliert?

Danach solltest du alles Aktualisieren, nochmal die Treiber, und die Updates.

Wenn das nicht Funktioniert. Alle Daten Sichern
Extern und einen sauberen Neustart
machen und dann die Netzwerk Problembehebung
starten.

Sag uns doch bitte, ob das zur Lösung geführt hat und melde dich gerne wieder, wenn du noch Hilfe brauchst.

Gruß

Leo

 

Danke für eure Hilfe!!!
Erfolgreich war bisher nichts allerdings bekomm ich jetzt eine etwas andere Fehlermeldung:
system service exception cl.dll
das normale windows zu installieren ( mit usb hub) geht nicht da es sich anscheinend nicht auf einer fat32 patition installieren will ...

jemand ne idee?

 

Hallo,

vielen Dank für die Vorschläge. Ich bin jetzt leider eine ganze Woche beruflich sehr eingespannt - einschließlich Surface- dass ich mich erst danach weiter darum kümmern kann....

Gruß Martin