Daten bei Update verloren

Mit den gemachten Angaben kann Dir keiner helfen. Du musst wenigstens versuchen, alles so genau wie möglich zu beschreiben, ich sitze nicht vor Deinem mir unbekannten Gerät.
Das wird eine schwierige Operation, da sind wir auf Deine Mitarbeit angewiesen.
Hast Du eine externe Datensicherung?
Hersteller und Typ-Bezeichnung von Deinem PC oder Notebook
WIN 10 pro o. home?
WIN-Version?
Welche Hardware? (s. unten bei mir)
Was für ein Antivirensystem hast Du installiert?
Verwendest Du ein Tuningtool? Wenn ja welches?
Hast Du einen Registry-Cleaner installiert? Wenn ja, welcher?
Wie kommst Du ins Internet? DSL/Kabel o. über Mobilfunk
Fehlermeldung mitteilen: gibt es weine weitere Mitteilung außer der o.g.?

Welche?

Was hast Du gemacht?


Kurz die Fragen beantworten, dann kann es losgehen.

VG
Klaus

 

Hallo Sabina,

du hast ja schon jede Menge gemacht und hast wohl auch deutlich mehr Kenntnisse als der Durchschnittsuser.

Wie Deine Lizenz registriert ist, siehst Du unter << Einstellungen << Update und Sicherheit << Aktivierung. Wenn Dein Laptop mit Deinem MS-Konto verknüpft ist, steht dort:

und unter Konten:

Vielleicht bist Du auch über ein lokales Konto angemeldet, das weiß ich natürlich nicht. Bei meine Notebook habe ich aktuell das Problem, dass ich aus Dummheit zu einem lokalen Benutzerkonto gewechselt bin und nicht mehr zurück komme, weil MS meint mein Passwort sei falsch, da ärgere ich mich schon 2 Wochen und bin bisher kläglich gescheitert. Zusätzlich kannst Du im MS-Konto schauen, ob Dein Notebook dort gelistet ist.

Unter WIN-10 ist es wirklich so, dass die Fremd-AV-Software erhebliche Problem bereiten kann, da passieren die verrücktesten Sachen. Da muss man sich nur durch die unterschiedlichen Foren klicken. Mittlerweile habe ich auf meinem privaten Notebook auch nur noch den defender, auf den Firmen-PCs habe ich eine KMU-Lösung von Avast mit Vertrag, bisher gab das noch keine Probleme. Sollte es welche geben, dann kann ich mir hoffentlich selbst helfen.
Den CCleaner habe ich zwar installiert, nutze den aber nur noch im Notfall im Gegensatz zu früher. Wenn ich den REG-Cleaner einsetze, dann speichere ich natürlich REG-Daten ab, so dass ich diese zur Not wieder herstellen kann. Im Gegensatz zu XP spielt bei WIN-10 die Größe der Registry kein Rolle mehr. Zum Aufräumen nutze ich nur noch die bordeigenen Mittel:


Das ist ziemlich identisch mit der alten Datenträgerbereinigung, läuft aber mittlerweile wesentlich schneller.

Zu Anfang hast Du geschrieben, dass Deine Foto App nicht richtig funktioniert. Wenn ich so ein Problem habe, dann schaue ich immer, wann kommt die nächste Version (1903 Ende Mai), wie wichtig ist das für mich und je nachdem mache ich gleich oder erst bei der neuen Version ein inplace upgrade. Das geht relativ schnell, die Daten bleiben erhalten, Du als Profi machst natürlich trotzdem einé Datensicherung, und Du hats ein fast neues System.
Anleitung - Inplace Upgrade ausführen
https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RE1YGIR
Eben habe ich bei Dir oben noch gelesen, dass die Wiederherstellung nicht funktioniert. Ich weiß nicht seit wann, aber bei jeder neuen Version muss der Computerschutz neu aktiviert werden.

Wenn Du demnächst Zeit hast, würde ich an Deiner Stelle eine inplace installation machen, das schadet nie.

VG
Klaus

 

Hallo Sabina,
ich sehe gerade dass Du da bist. Ich musste heute in meinem MS-Konto feststellen, dass MS zurzeit wahrscheinlich erhebliche Probleme diesbezüglich hat. Da wird in den nächsten Tagen hoffentlich irgendetwas veröffentlicht.

VG
Klaus

 

Guten Morgen Sabina,
heute Morgen bin ich wenigstens in die Geräteverwaltung von meinen Geräten reingekommen. nur mein Notebook kann ich immer noch nicht verknüpfen. vielleicht hast Du ja mehr Glück.
VG
Klaus