Die Favoriten in Edge sind auf einmal komplett verschwunden - wie kann ich diese ...

Ich nutze Edge auf allen Geräten.

Und habe auch nur dort alle meine Favoriten gespeichert. Ich habe das Synchronisieren über alle Geräte eingeschaltet, die Favoriten werden also über mein Microsoft-Account synchronisiert.

Nun sind alle Favoriten auf allen Geräten (schön synchron) verschwunden.

Wie kann ich diese wieder herstellen?

Diese sind ja nicht auf meiner Festplatte zu finden, wo früher die Favoriten vom Internet Explorer zu finden waren.

Folglich bringt mir auch der Dateiversionsverlauf nichts.

Aber diese müssen ja über mein MS-Konto irgendwie gespeichert sein und hoffentlich auch wieder herstellbar sein...

Ausgelöst wurde das durch eine freundliche Support-Mitarbeiterin die heute über Remote-Zugriff neue Treiber installiert hat.

:)

 

Hallo Tobias,

Entschuldige bitte die verspätete Nachricht. Hast du noch Schwierigkeiten?

Ich bräuchte, um dir besser helfen zu können, noch ein paar Informationen:

1. Seit wann erfährst du diese Schwierigkeit?

2. Hast du kürzlich aktualisiert?

3. Hast du überprüft, dass das Konto, das du in Edge gesetzt hast, das selbe Microsoft Konto ist, wo du deine Favoriten synchronisiert hast?

Beantworte doch bitte diese Fragen ausführlich und ich werde versuchen dir behilflich zu sein.

Grüße,

Federica

 

1.) Bemerkt habe ich es nach dem Neustart der erforderlich war nachdem ich das Treiberpaket neu installierte, dass mir die Support-Mitarbeiterin zur Lösung eines anderen Problems heruntergeladen hatte. Diese Mitarbeiterin hatte Remotezugriff und hat mit
in edge auch ein Lesezeichen gesetzt. Das war Mittwoch 03.01.2018 (Vorgang 1410365692)

2.) Was soll ich aktualisiert haben? Mein System, die Treiber, mein edge, die Favoriten die jetzt weg sind?

3.) Das Konto ist das richtige und war ja auf allen meine Windows mobile 10 smartphones und Tablets und PCs das gleiche. Auf allen 5 Geräten synchronisiert.

Ich haben dann noch mein Handy in die Hand genommen dort edge aufgemacht und dort habe ich alle Favoriten noch gesehen und eine Sekunde später waren sie eben auch alle auf einen Schlag verschwunden - vermutlich wurden diese dann genau in dem Moment synchronisiert
- also geleert. Ich habe jetzt testweise wieder neue Favoriten angelegt und diese sind auch auf allen Geräten wieder erschienen.

Passiert ist das also vermutlich wahren dem Remotezugriff der Microsoft-Mitarbeiterin, die in meinem Edge gearbeitet hat, oder bei der Treiberinstallation danach.

Ich würde ja nur gern wissen wie ich diese wieder herstellen kann. Denn meines Wissens sind diese nur auf dem MS-Server in der Cloud abgespeichert, bei meinem Konto hinterlegt, aber ich kann selbst nicht darauf zugreifen, im Sinne einer Wiederherstellung.

Danke für die Unterstützung.

Tobias

 

Hallo Tobias,

Danke für deine Rückmeldung.

Kannst du bitte versuchen, zu sehen, ob du sie auf diesem Pfad im Datei-Explorer finden kannst?

C:\Users\deinBenutzerName\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\User\Default\Favorites

Lass es uns wissen!

Grüße,

Federica

 

Dieser Ordner ist leer.

Obwohl ich jetzt schon testweise ein paar neue Favoriten angelegt habe, die auch wieder auf meinen anderen Geräten synchronisiert sind.

Die Favoriten müssen doch online auf einem MS-Server verwaltet werden, sonst wäre eine Synchronisierung nicht möglich?

 

Hallo Tobias,

Danke für deine Rückmeldung.

Die Favoriten sind auf dem lokalen Gerät gespeichert und wenn du sie nicht finden kannst, heißt dass sie verloren sind.

Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

Grüße,

Federica

 

OK, das macht für mich keinen Sinn:

Wo sind dann die Favoriten gespeichert, die ich jetzt in Edge neu gespeichert habe? Denn das Verzeichnis ist immer noch leer...?

Und wo werden Favoriten gespeichert die ich beispielsweise auf dem Mobiltelefon (Lumia 950) hinzufüge?

Die neuen Favoriten sind ja jetzt da und müssen ja auch irgendwo gespeichert sein?

 

Hallo Tobias,

Die Edge Favoriten sind entweder dort oder in C:/ UserProfile/Favorites gespeichert.

Wenn du auch mit den neuen Favoriten erlebst, dann guckt mal diesen Artikel um

Favoriten auf dem PC synchronisieren.

Sag uns doch bitte, ob das zur Lösung geführt hat und melde dich gerne wieder, wenn du noch Hilfe brauchst.

Grüße,

Federica

 

Die Favoriten werden lokal in einer Datenbank unter einem Pfad gespeichert, der in der FAQ genannt wird. *Davon* kann es evtl. auch einen Dateiversionsverlauf geben.

Die Synchronisierung ist kein Backup. Da bei dir alles "wegsynchronisiert" wurde, sind die Favoriten jetzt weg, es gibt davon kein "Backup". Daß die Synchronisierung fehlerhaft war, steht außer Frage, aber weg ist leider weg.

Favoriten können exportiert werden. Ich empfehle dir, dies ab und zu zu tun, dann hast du ein eigenes Backup für den Fall der Fälle.

 

oder in C:/ UserProfile/Favorites gespeichert.

Nein! Wie oft muß ich das noch schreiben?