Favoriten beim Lumia 950 fehlen

Hallo,

Microsoft Edge mobile. Alle Favoriten sind in der mobilen Version (Lumia 950) verschwunden. Auf dem Computer sind sie vorhanden. An den Synchronisierungseinstellungen wurde nichts geändert. Auf beiden Geräten mit dem selben Konto angemeldet. Ein Familienmitglied
hat exakt dasselbe Problem: Favoriten im Computer vorhanden, aber fehlen auf dem Smartphone. Das Problem wurde von uns vor etwa 4-8 Wochen festgestellt. Kann es sein daß es mit dem Zukauf eines Android-Geräts zu tun hat?

Wie bekommen wir unsere Favoriten wieder mit dem Computer synchron?

Windows 10 mobile! Lumia 950 DS!

LG

:)

 

Hallo Danny,

Danke für deine Nachricht.

Du könntest zuerst einen Softreset versuchen. Ein/Aus-Taste und Leiser-Taste bis das Gerät neu startet.

Oft hilft diese einfache Lösung schon.

Sag mir doch Bescheid ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Diego B.

 

Entschuldigung. Aber ich suche eine Lösung. Der Softreset ist das erste an das ich schon seit Wochen gedacht habe und habe ihn in den letzten Wochen mindestens 5x durchgeführt. Also bitte jetzt eine echte Lösung.

Gruß

 

Hallo Diego_B,

haben Sie mittlerweile einen anderen Lösungsvorschlag gefunden? Ich würde mich freuen wenn das Problem der fehlenden Favoriten gelöst wäre.

Grüße

 

Hallo Danny,

Konnte das Problem mittlerweile behoben werden?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Diego B.

 

Hallo Diego_B,

wie anfangs geschrieben führte ich den Softreset bis zu 5x durch, seither jedoch etwa 3 weitere Male.

Es hat keine Änderung gebracht

Ich würde mich auf effektivere Lösungsvorschläge freuen.

LG

 

Hallo Danny,

Danke nochmal für die Rückmeldung.

Ich kann dir noch das Windows Device Recovery Tool anbieten.

Damit lassen sich Softwareprobleme auf dem Smartphone beheben.

Ich hoffe du bekommst es damit gelöst.

Viele Grüße

Diego B.

 

Hallo Diego B,

im Moment ist das Zurücksetzen keine Alternative. Habe aber noch eine Information wodurch vielleicht von Ihrer Sicht das finden des Fehlers leichter ist(?) Durch die Anmeldung beim Microsoft Konto in Microsoft Edge auf einem ANDROID-Gerät stellte ich fest
daß dort ebenfalls die Favoriten fehlen und nur die vorhandene die auf dem Lumia 950 zu finden sind - seit dem Fehlen neu hinzugefügte. Das Androidgerät ist erst 2 Monate jung (ab Kauf, Neugerät).

LG

 

Hallo Danny,

Danke für die Antwort.

Ich habe zwar jetzt nochmals recherchiert, allerdings nichts gefunden.

Deshalb liste ich jetzt einfach nochmal die Bedingungen auf. welche erfüllt sein müssen:

• beide Geräte verwenden den Edge Browser

• auf beiden Geräten bist du mit dein GLEICHEN Microsoft Account angemeldet

• auf deinem Windows Phone ist in Edge bei Einstellungen der Punkt “Inhalt synchronisieren” aktiviert

• auf deinem PC ist in Edge im HUB (drei waagerechte Striche) folgendes bei den Favoriten eingestellt:
  • Import: von Edge bzw Internet Explorer importieren bzw Favoriten importieren
  • auf allen Geräten verwenden

Viele Grüße

Diego B.

 

Hallo Diego B.,

habe auf meinem Lumia 950 die Daten, Einstellungen, Apps etc. mit dem Button "jetzt sichern" gesichert. Manch eine App manuell.

Anschließend das Smartphone zurückgesetzt und wiederhergestellt. Favoriten waren weiterhin nicht vorhanden. Noch schlimmer, nach dem deaktivieren der Vibration der Navigationsleiste fiel sogar die App "Telefon 2" weg. Also eben auch aus der Appliste.

Automatisches sichern war weiterhin aktiviert.

Jetzt nutzte ich noch den Windows Device Recovery Tool. Nach dem schließen des Programms machte das Handy mehrere Male Windows Updates. Die Probleme bleiben weiter bestehen. Alle Favoriten die auf dem PC sind fehlen auf dem Handy. Telefon 2 App bleibt auch
weg, evtl nach deaktivieren der Vibration der Navigationsleiste.

Auf Computer sind weiterhin die Favoriten vorhanden. Die von Ihnen angeführten Punkte stimmen alle.

Was kann ich noch tun?

Grüße

 

Hallo Danny,

Hier ist momentan leider keine weitere Lösungsmöglichkeit bekannt.

Um Produkt- und Entwicklungsteams darauf aufmerksam zu machen empfehle ich Feedback über den
Feedback-HUB abzugeben.

Viele Grüße

Diego B.