Fehlermeldung : 0x8000000e

Um Deezer zu deinstallieren, habe ich eine Fehlermeldung : 0x8000000e.

was mache ich ?

vielen dank

Benjamin ROBERT

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Hallo Benjamin,

zunächst einmal folgende Fragen beantworten:

1.Welches Handy mit welchem Betriebssystemstand? Ist w10m installiert? WElche Built (Einstellungen, System, Info, Weitere Infos)

2.Hast du das Problem auch mit anderen Apps oder nur mit Deezer?

Lösungsansätze:

1. Stelle den Speicherort von SD Karte auf das Gerät zurück, starte das Handy neu und versuche es nochmals

2. Melde dich vom Store mal ab und wieder an (nur wenn w10m installiert ist: SToreApp öffnen, oben links 3 Striche, dann unten auf Konto drücken und abmelden; danach Handy neu starten und wieder anmelden)

 

1 ) Lumia 650 mit Windows 10 M, version 1709, version system : 10.0.15254.527,

IMEI 355126079158998

2) ich habe das Problem nur mit Deezer

Mit den beiden Lösungsansatze, ist das Problem nicht gelöst

Benjamin ROBERT

 

Dein Gerät ist nicht aktuell, seit zwei Wochen ist die Built .530 ausgerollt. Vllcht ist das ja schon das Problem. Gehe in die Einstellungen, Handyupdate und Sicherheit, Handyupdate und suche manuell nach Updates. Nach der Installation des updates versuche
nochmal Deezer zu installieren. Wenn es immer noch nicht geht melde dich wieder.

 

Hat leider nicht geholfen. Jetzt ist die App auf der SD Karte sichtbar, aber nicht mehr in der Programmliste. Ich kann die App weder zurücksetzen, verschieben Fehler 0x80073d0b oder deinstallieren Fehler 0x8000000e.
Bitte sagt jetzt nicht, dass ich einen Hardreset machen muss. Bitte!

 

Hallo Benjamin,

um Himmels Willen, ich hab ja falsch gelesen, du willst Deezer deinstallieren, ich habe gelesen"installieren". Versuche trotzdem zuerst das Betriebssystem zu aktualisieren und versuche Deezer dann nochmals zu deinstallieren. Wo ist die App denn installiert,
SD Karte oder im Gerätespeicher?

 

Hallo,

das Betriebssystem ist aktualiesiert, aber ich kann nicht Deezer deinstallieren.

Deezer ist installiert im Gerätespeicher.

Vielen Dank für ihre Hilfe

Benjamin ROBERT

 

Hallo Benjamin,

Vorab: Wir duzen uns hier im Forum alle. Es spielt keine Rolle wie alt oder was wir sind oder wo wir herkommen.

Zu deinem Problem. Versuche mal folgendes:

1. Gehe in den Store und prüfe, ob es dort für Deezer ein update für die App gibt. Wenn ja, installiere es und versuche, ob die App danach gelöscht werden kann. Wenn nein, dann:

2.Führe einen PhoneReset durch. Es werden keine Einstellungen gelöscht, auch das Konto bleibt auf dem Handy. Bilder, Videos… im Gerätespeicher solltest Du sichern, z.B.auf die SD Karte oder auf OneDrive verschieben. Dann: TelefonApp öffnen und ##777# wählen;
danach wird das Gerät zurückgesetzt, es verbleiben aber die Einstellungen auf dem Gerät (hier beschrieben: Windows Phone ohne kompletten Datenverlust zurücksetzen? So geht’s! )

Danach versuche Deezer zu löschen.
Noch eine Frage: Hat es einen Nachteil wenn du sie nicht löschen könntest?

 

Hallo,

Alles ist klar.

Ich habe einen PhoneReset durchfahren.

Vielen Dank

Benjamin ROBERT

 

Hallo Benjamin,

freut mich zu hören und danke für das Feedback.

Wenn deine Frage beantwortet wurde, dann setze sie bitte noch bei der entspr.Antwort über die drei Pkte (rechts neben dem Antwortbutton) und die Auswahl „Als Lösung markieren“ in den gelöst Status.

 

Hallo Benjamin,

warum hast du die Kennzeichnung "Beanwortet" wieder zurückgenommen? Genau das war richtig, dann finden andere User mit dem gleichen Problem diesen Threat besser und brauchen keine eigene Frage zu stellen.

 

ich weiss es nicht, ich habe einen Fehler gemacht

Benjamin

 

Also nochmal zur Klarstellung: Deezer konnte nach dem PhoneReset gelöscht werden!

Wenn ja, dann gehe zu der Nachricht von mir, in der ich den PhoneReset vorgeschlagen habe, klicke in dieser Nachricht ganz am Ende auf die drei Punkte neben dem Antwort-Button und wähle dann die Option"Als Lösung markieren". So wird deine Frage als gelöst
markiert und ist somit auch für andere so erkennbar,