Flackerndes und ablösendes Display. Brandgefahr?

Helfe beim Thema Flackerndes und ablösendes Display. Brandgefahr? in Surface um eine Lösung zu finden; Guten Tag. Vor einigen Monaten begann mein Surface Pro 4 (i5 4GB/128Gb) verstärkt mit dem allseits bekannten Problem des Displayflackerns. Dabei... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von T_W., 4. November 2018.

  1. T_W.
    T_W. Gast

    Flackerndes und ablösendes Display. Brandgefahr?


    Guten Tag.

    Vor einigen Monaten begann mein Surface Pro 4 (i5 4GB/128Gb) verstärkt mit dem allseits bekannten Problem des Displayflackerns. Dabei werden die unteren Bildschirminhalte auf der gesamten breite des Bildschirms ca. 5 mm verzerrt und flackernd dargestellt. Ich habe bereits durch Treiber Aktualisierungen und Updates versucht dieses Problem in den Griff zu bekommen, leider vergebens. Auch das Surface-Diagnose-Tool-Kit hat keine Auffälligkeiten aufgezeigt.
    Gesten hat sich nun noch zusätzlich das Display am linken unteren Rand von dem Gehäuse abgelöst. Durch den Spalt ist der aufgeblähte Akku zu erkennen, besteht Brandgefahr?
    Das Gerät wurde Pfleglich behandelt, es sind nur minimalste Gebrauchsspuren zu erkennen, sodass diese Probleme eigentlich nur durch Produktionsfehler entstehen konnten.

    Nun ist meine Frage, welche Möglichkeiten der Reparatur sich zur Verfügung stellen?
    Das Gerät wurde Ende November 2015 gekauft.
    Da zumindest das Flackern des Displays wohl öfter auftaucht und es ein Austauschprogramm bei diesem Problem gibt, hoffe ich auf ein Ersatzgerät.

    https://support.microsoft.com/de-de/help/4230448/surface-pro-4-screen-flicker?ranMID=24542&ranEAID=hL3Qp0zRBOc&ranSiteID=hL3Qp0zRBOc-wwT7NZzBJCE0ay3CdOUsZA&tduid=(d7280587f81884de376112f8103bd1bc)(256380)(2459594)(hL3Qp0zRBOc-wwT7NZzBJCE0ay3CdOUsZA)()

    Welche Kosten würden durch das Einschicken entstehen und im welchem Zustand sind diese überarbeiteten Geräte?
    Ich habe bereits versucht telefonisch mit dem Support Kontakt aufzunehmen, leider ohne Erfolg. Auch der Rückruf durch den Support bei dem Versuch des Einschickens hat leider noch nicht stattgefunden.

    Ich hoffe, dass mir weiterhelfen können.

    Vielen Dank für ihre Hilfe.
    Mit freundlichen Grüßen.

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Die folgenden Tipps sollten helfen:
  3. Gijs_H
    Gijs_H Gast

    Hallo T_W.,

    danke für die Nachricht.

    Wenn der Akku tatsächlich geschwollen ist, verwenden Sie Ihr Surface-Gerät bitte nicht. Die Batterie kann auslaufen und Feuer verursachen.

    In diesem Link finden Sie weitere Informationen zum Senden Ihres Surface-Geräts zur Wartung.

    Bitte kontaktieren Sie den Support
    erneut, um einen Termin zu vereinbaren.

    Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

    MfG;

    Gijs H:
     
  4. ArijanBislimi
    ArijanBislimi Gast
    #3 ArijanBislimi, 8. November 2018
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Flackerndes und ablösendes Display. Brandgefahr?

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