Grüne Wolke Problem bei Lumia 930

Helfe beim Thema Grüne Wolke Problem bei Lumia 930 in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Hallo Support Team, auch bei meinem ca. 1 Jahr alten Lumia 930 tritt nun die berüchtigte grüne Wolkenbildung auf. Der Rahmen ist unbeschädigt. Rahmen... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von karstenbrandt, 14. Oktober 2015.

  1. karstenbrandt
    karstenbrandt Gast

    Grüne Wolke Problem bei Lumia 930


    Hallo Support Team,


    auch bei meinem ca. 1 Jahr alten Lumia 930 tritt nun die berüchtigte grüne Wolkenbildung auf. Der Rahmen ist unbeschädigt. Rahmen und Display sind in einem sehr guten Zustand. Der sehr gute Zustand des Displays wird nur leicht getrübt durch einen kleinen Abplatzer im Glas im Bereich der rechten unteren Ecke, der aber erst nach der grünen Wolke entstanden ist. Die Rückseite hat natürlich durch Liegen auf dem Tisch leichte Gebrauchsspuren. Heruntergefallen ist das Handy bisher auch nicht. Nach Online-Prüfung der IMEI ist das Handy noch in der Garantie.

    Nach dieser kurzen Beschreibung nun meine Frage:

    Über den Support bei dem Schadensbild der grünen Wolke findet man ja nicht unbedingt viel positive Erfahrungen (insbesondere, wenn am Rahmen sich noch Gebrauchsspuren wir Kratzer befinden). Ich habe unten mal Fotos von meinem Handy gepostet und möchte wissen, ob es durch das Prüfraster fällt bzw. ich eine Chance auf Reparatur auf Garantie habe.

    Die Einsendung mit Ablehnung liegt ja bei ca. 30€. Ein erste Bewertung anhand von Fotos sollte eigentlich möglich sein.

    Wie gesagt, die grüne Wolke war zuerst da, dann der minimale Platzer im Glas.


    Vielen Dank und Gruß

    Karsten

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    #1 karstenbrandt, 14. Oktober 2015
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

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Grüne Wolke Problem bei Lumia 930

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